Ik boek zelf ook altijd mijn eigen vliegtickets naar Amerika zonder tussenkomst van reisburo.
Ik kijk altijd eerst op cheaptickets of op tix wat tickets kosten en bij welke maatschappij en vervolgens boek ik rechtstreeks bij de vliegmaatschappij. Daar zijn de vliegtickets dan net zo duur of soms nog iets goedkoper omdat je minder administratiekosten hoeft te betalen (25 euro bij tix). als er dan iets wijzigt aan de vlucht dan neemt de vliegmaatschappij altijd rechtstreeks contact met je op om de wijzigingen met je door te nemen of je krijgt een mail met de wijzigingen. Mijn ervaring is hoe minder mensen er tussen zitten hoe beter het geregeld wordt.

Ik ben nu eigenlijk toch benieuwd wat er "niet goed" was aan de geboekte vlucht?

Ik ben zelf geen fan van Cheaptickets, aangezien die nog steeds "verborgen" kosten in hun boekingsproces hebben zitten. Maar de keren dat ik bij hun geboekt heb zijn prima verlopen. Zelf boek ik meestal bij Ebookers of Gate1, nog nooit problemen mee gehad. Uiteindelijk trekken ze toch allemaal de vluchten uit dezelfde database, dus de foutkans zou minimaal moeten zijn. En in mijn ervaring is de informatievoorziening bij eventuele vluchtwijzigingen bij Ebookers in ieder geval prima, terwijl dat bij airlines lang niet altijd het geval is, voor mij reden genoeg toch meestal weer op zo'n boekingssite terug te vallen.

Blijft uiteraard staan dat als er iets fout gaat zo'n bedrijf op z'n minst zou moeten reageren op de klacht.

Geachte heer/mevrouw Pothof,

Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u problemen heeft ondervonden tijdens uw vlucht.
Graag ontvangen wij uw reserveringsnummer, zodat wij uw boeking kunnen nakijken.
Ons callcenter is van maandag t/m zaterdag geopend van 09:00 tot 24:00uur en op zondag van 10:00 - 15:00 ivm drukte kan de wachttijd wat langer zijn, echter wordt de telefoon altijd opgenomen. Heeft u telefonisch iemand gesproken?

Door overmacht heb ik mijn vlucht van Manila naar Amsterdam moeten missen.. en of dat nog niet vervelend genoeg is krijg ik daarbij ook nog eens te horen van Cheaptickets.nl dat ik maar een nieuwe vlucht moet boeken en opnieuw moet betalen! Pardon!??

Ik heb tot nu toe twee keer dezelfde reactie ontvangen van cheaptickets.nl, namelijk dat de luchtvaartmaatschappij geen restitutie EN geen omboeking toe laat bij een gemiste vlucht. Wat een grote onzin! Ik ben inmiddels zelf bij de luchtvaartmaatschappij geweest en drie keer raden wat die mij vertellen. Mijn vlucht kan WEL! nog gewoon omgeboekt worden. De enige voorwaarde die de luchtvaartmaatschappij stelt is dat het verzoek voor omboeking dient te komen van de partij die de betaling heeft verricht aan hen. En dat is cheaptickets.nl. Cheaptickets.nl heeft met MIJN geld de luchtvaartmaatschappij betaald!

Dat ik boos ben dat lijkt me niet meer dan logisch! Ik roep Cheaptickets.nl op om alsnog met een klantvriendelijke oplossing te komen.