Hallo Lizzylaan , 

Lees hier voorwaarden hotelvoucher van Preston Palace , 

https://www.prestonpalace.nl/over-ons/voorwaarden-hotelvoucher

Zie ook deze info die in feite inhoudt dat indien u uw recht wilt doen gelden u een ingebrekestelling kunt doen en uw geld terugvorderen. Zoals ik het lees hanteert men bij Preston Palace kennelijk eigen regels om onder de restitutie uit te komen. Vooral het gegeven dat u allereerst al op 4 februari 2020 had geresreveerd etc. is daarbij van belang.  Ik ben het oneens met de stelling dat u geen recht zou hebben omdat u een eerder voucher heeft geaccepteerd. Hetgeen u nu heeft geboekt met dit voucher doet daar m.i. niets vanaf. Men kan, wel is waar op basis van overmacht waarop men zich zou kunnen beroepen, geen gebruik maken van hetgeen waarvoor u heeft geboekt.

Ik ben echter geen rechter die zo het tot een procedure zou komen het laatste woord heeft. En ook juristen kunnen van mening verschillen.
Zie ook: Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (25 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

Als het bedrijf Preston Palace niet levert/kan leveren waarvoor u heeft betaald dan moet dit bedrijf u uw betaalde bedrag terugbetalen. Niets meer, niets minder.

Zij kunnen u vertellen dat u wist van een corona epidemie. Zelfs al was dit zo, dan geldt dat namelijk ook voor hen! DAn hadden ze de boeking onder andere voorwaarden moeten laten doorgaan en u vooraf op de hoogte stellen van het beleid.