Mag Neckermann apart transfer van/naar appartement bij een pakketreis rekenen ?
Wij boeken dan een pakketreis ( vlucht en appartement ) .
Alle voorgaande jaren zat de transfer naar en van luchthaven'/appartement bij de prijs in . Maar tot onze verbazing berekent Neckermann daar nu apart kosten voor op het online boekingsformulier en dat moet je dan ook apart aanvinken of je dat wil of niet . Zo niet dan moet je de transfer terplekke zelf regelen staat er .....
Via de customer chat met een medewerkster van Neckermann gesproken en dat ging zo :
"14:18
Paula
Bedankt voor het kiezen van de chat! Mijn naam is Paula en ik help je graag met het boeken van je vakantie.
14:19
Customer
Goedemiddag . Is het nieuw dat je nu apart vervoer naar/van je appartement moet bijboeken ? Vroeger zat dat toch bij de prijs inbegrepen ?
14:21
Paula
Goedemiddag. De transfer is niet meer inclusief. Vroeger was dit wel en betaalde je er ook voor. Het was dan bij de prijs inbegrepen. Nu is er voor gekozen om de klant zelf te laten kiezen of ze de transfer willen bijboeken ja of nee. Je kunt dit dan onder de extra's apart bijboeken indien je dit wilt
14:22
Customer
Maar dan is het geen pakket-reis meer toch ?
14:24
Paula
Pakket is ook alleen vlucht en accomdatie zonder transfer
14:26
Paula
Heb je verder nog vragen?
14:27
Customer
Nee hoor , bedankt ."
Mag dit zomaar ? Alles apart berekenen ?
Ja, natuurlijk mag dat net zoals u mag besluiten om niet weer zo een reis te boeken of al dan niet de transfer erbij te boeken. Voorheen betaalde u ook al voor de transfer.
Waarom zou dat niet mogen? En wat is het grote probleem van één vinkje zetten?
@diumenge, dit keer geen probleem vinkje zetten; andere keren is men de klos.
De transfer van en naar je zonbestemming is vanaf november 2018 niet meer standaard inbegrepen bij je Neckermann Vliegvakantie. Je bustransfer of prive transfer kan je online bijboeken of via ons callcenter op 023 5135 556.
https://klantenservice.neckermann.nl/Op-de-bestemming/Transfer/56278391/Luchthaven-transfer.htm
En waarom zou dat niet mogen? Het wordt toch keurig vooraf gemeld? Het zou wat anders zijn als men er achteraf mee komt.
Sommige mensen hebben daar familie of kennissen wonen en worden opgehaald.
Zolang niet in de advertentie en voorwaarden staat dat het geboekte "pakket" een transfer bevat, mag dit.
Neckermann mag helemaal zelf bepalen wat ze allemaal in de virtuele kartonnen doos van de pakketreis stoppen. De term zegt niets meer dan dat je meerdere onderdelen in één keer boekt. Dat kan dan bestaan uit vlucht en hotel op basis van logies. Maar ook uit vlucht, transfer, hotel, maaltijden, excursies, autohuur, fles champagne op de kamer en een helikoptervlucht over de omgeving. Of alles daartussenin en alles wat u zelf nog kan bedenken om toe te voegen aan het "pakket".
Ook staat het een aanbieder vrij om in de loop der tijd de samenstelling van de pakketten voor alle nieuwe boekingen te wijzigen. Zolang alles wat volgens de advertentie, brochure en algemene voorwaarden geboden wordt maar wordt geleverd.
Tuurlijk mag dat. De prijs zal er naar zijn. Nu heb je de keuze uit transfer of bijv huurauto en dan indd zelf betalen voorheen betaalde onnodig voor de transfer terwijl ze bijv een auto gingen huren
Fijne reis
Waarom zou dit niet mogen? U krijgt toch, als al gezegd de mogelijkheid om het wel erbij te boeken?
Zou het niet zo kunnen zijn dat er klanten zijn geweest die nu juist niet standaard een trasferpakket wilden boeken en het daarom is aangepast? (Bijv. als er een huurauto is gereserveerd)
Als de pakkketreis voor dezelfde prijs wordt aangeboden maar nu zonder transferkosten dan kan er sprake van een verkapte prijsverhoging zijn. Je zou verwachten dat de transfers bij de prijs inbegrepen zijn omdat je uiteraard na aankomst niet op zoek hoeft te gaan naar vervoer om bij het hotel te geraken. Dat neckermann de kosten transparant maakt kan ik begrijpen maar de kosten voor de transfers uit het pakket halen is verre van transparant omdat de klant verwacht dat een pakketreis alles omvattend is.
Wat een onzin. Je kunt prijzen van een jaar eerder toch nooit vergelijken met wat nu wordt aangeboden. De wereld verandert en producten veranderen mee.
Ik denk dat deze beslissing eerder met een veranderend gedrag van de consument heeft te maken dan met wat anders. Vroeger ging iedereen braaf met de bus mee om ergens te worden afgeleverd. Nu huren een hoop mensen een auto zodat ze tijdens de vakantie ook nog eens ergens heen kunnen. Daar pas je dan het aanbod op aan.
De prijs bepaald neckermann en wat je voor een pakketreis betaald kan fluctueren dat is waar maar waarom het gaat is dat de pakketprijs zonder transfers aangeboden wordt en dus geen pakketreis meer is en niet als zodanig voor één totaal prijs aangeboden mag worden.
Reis en verblijf samen is een pakketreis. Kan ook nog uitgebreid worden met eten en drinken, en zoals in dit geval met een transfer.
Waarom zou het niet mogen? Helderheid ten top. Nu kan je kiezen of je op eigen basois of met de betaalde versie reist.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer