jj
door jjhensens 23 apr. 2019 om 17:15
Vakantie & reizen

Vage bankafschrift AGODA

Onlangs hebben we een rondreis door de USA gemaakt. We hebben alle hotels, vliegtickets en auto huur zeldf geregeld zonder tussenkomst van een reisorgansatie. Dit gaat volgens ons prima en bijna alles gaat goed. Behalve dat we een paar bankafschrijvingen van hotel-reserveringen niet kunnen plaatsen. Het gaat om een vooruit betaald bedrag van ca. € 265,-.  Agoda heeft dit in november afgeschreven, maar (achteraf blijkt dat dit onterecht is). Er ontbreken bevestigingnrs, cq pincodes. We hebben e.a. dubbel betaald blijkt nu we weer thuis zijn. Hoe kom ik in contact met Agoda (de z.g.n. helpdesk werkt niet voor hen!) Wie heeft tips om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen?

705 5 Rapporteer
door costnix - 23 apr. 2019 om 17:27
2874 Antwoorden / 1 Vragen
1

Met een creditcard betaald, dan de dubbele betaling betwisten bij de creditcardmaatschappij.
De laatste reviews op truspilot zijn heel slecht, wat Agoda betreft:
https://nl.trustpilot.com/review/www.agoda.com

door edrick3 - 23 apr. 2019 om 17:36
26963 Antwoorden / 85 Vragen
2

Er zijn nog al wat klachten: https://www.klacht.nl/agoda/
Hopelijk krijg je je geld terug.
Zoals al aangegeven: probeer via je creditcardmy (als je tenminste met je creditcard betaald hebt).
Stuur ze een mail: https://www.agoda.com/nl-nl/info/contact-agoda.html?cid=1657643&tag=ttnl-8362&migration=2&option=reset-password&ckuid=dc2527fc-00b9-4c36-9432-f4a1d5057fa8

door marita5 - 23 apr. 2019 om 17:53
7807 Antwoorden / 13 Vragen
3

Hallo JJHensens , 

Restitutiebeleid

Voor verzoeken om restitutie kunt op één van de volgende manieren contact met ons opnemen:

  • Via onze website agoda.com
  • Per telefoon +44 (0)20 3027 7900 (internationale tarieven zijn van toepassing)
  • Per e-mail via onze Klantenservicepagina  

Plaats een klacht op FB , daar reageert Agoda , 

https://nl-nl.facebook.com/pg/agoda/posts/?ref=page_internal

Klachten ,

https://nederlandreview.nl/vakantie/agoda-ervaringen-beoordelingen-reviews

door heremietkreeft - 24 apr. 2019 om 10:14
10022 Antwoorden / 160 Vragen
1

Als u, als al aangegeven, via een credtcard heeft betaald dat is het de meest aangewezen weg om de creditmaatschappij de benaderen met uw klacht.
Ik heb wel de vraag waarom u eerst nu reageert nu u aangeeft dat u geen overnachtingen heeft geboekt bij AGODA maar al wel in november een vooruit betaald bedrag voor hotelboekingen is afgeschreven. U heeft geen overnachtingen geboekt maar al wel in november een afschrijving geaccepteed???
Als u alles zelf heeft geregeld, hoe komt AGODA dan in het plaatje?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Da
Daan_81 - 16 sep. 2019 om 20:30
Huishouden & energie
Wie heeft er ook ervaring met dure en neppe ontstoppingsservice

Wie heeft er ook ervaring met dure en neppe ontstoppingsservice

Via www.ontstoppings-service.nl kwam iemand langs, kosten waren 360
euro voor 17 minuten werken. Het leek allemaal oké met juiste materialen en 2 maanden garantie. Een week later was de afvoer weer/nog steeds verstopt maar het telnummer is niet meer te bereiken via whatsapp of telefoon. En via het centrale telnr 085-1308789 wordt gezegd dat ze deze opdracht niet herkennen in het systeem?! He ... Lees meer

Pj
PjotrJ - 16 sep. 2019 om 10:32
Computers & telefonie

Inruilactie Samsung kapot scherm

Wij hebben meegedaan aan de pre order actie van de Samsung tablet S6 want dan kreeg je extra 100 euro bovenop de inruilwaarde op je oude telefoon . Voor onze  Galaxy S7 zouden we 70 euro krijgen.
Het scherm was onbeschadigd. Super veilig verpakt met veel bolletjesschuim in een degelijk doosje. Toch kregen we het bericht dat het scherm was beschadigd en dat we maar 26.50 euro zouden krijgen. ... Lees meer

Ro
Rob2011 - 16 sep. 2019 om 12:34
Geldzaken & recht

Geen toestemming gegeven voor gift

Mijn vraag is het volgende en gaat niet over mijzelf maar over de schoonouders

Mijn schoonvader ( inmiddels overleden) heeft, zonder medeweten schoonmoeder, in het verleden een groot bedrag (pandbrieven) aan kennissen gegeven (gift), gaat even om een ton.(waarde papieren)

Nu is mijn schoonmoeder daar dus inmiddels achtergekomen ,zij  heeft daar toen nooit toestemming voor ge ... Lees meer