Zijn er meerdere mensen opgelicht door booking.com?
Hallo allemaal,
Wat begon met een leuke reis eindigde in een grote nachtmerrie. Ik ben benieuwd of er meer gedupeerde mensen zijn door booking.com?
Hier ons verhaal.
Wij hebben helaas onze vlucht gemist en hebben in paniek snel een andere vlucht proberen te regelen. Een man van tui uit het hotel ging met ons mee zoeken en we kwamen bij een vlucht uit via booking.com. na een hoop gedoe was het ons gelukt om de vlucht te regelen voor de volgende dag. Bevestigings mail gehad en ook vlucht info. Kort erna een bericht dat er een technische storing was en ons ruimbagage niet ingeboekt was en wij daarvoor ons geld terug kregen. Met onze tickets is niets aan de hand. Volgende dag willen wij ons inchecken en we kregen te horen dat we niet bekend waren bij de vlieg maatschappij. We kregen contact met hogere hand met het advies dat we contact moeten opnemen met booking.com. dit hebben we meermaals geprobeerd maar de referentie nummer en pincode dat we kregen via de mail en in moesten voeren was niet bekend bij hun en konden dus niemand spreken. ook mensen van de luchtmaatschappij hebben het geprobeerd. Ondertussen ook een contact formulier ingevuld met een schreeuw om hulp of ze ons aub willen bellen want we kregen geen contact met ze. Later die dag kregen we reactie wat totaal niets te maken had met de mail die we hadden gestuurd. We hebben deze mail beantwoord met een uitgebreid verhaal . Niet veel later ontvangen we een Engelse mail met nummer waar we naar moesten bellen. Aan de lijn kreeg ik een slecht Engels sprekende man en gaf aan dat we het geld niet terug krijgen en dat hij met het team zou bespreken of ze met een oplossing kunnen komen en dat we op een mail moeten wachten. Mijn partner heeft ondertussen ook contact via een contact formulier en krijgt ook de gekste mails terug. Uit het niets melden ze dat wij de vlucht willen annuleren ( 2 dagen na de vlucht) en dat volgend de reis regelement wij geen recht hebben op restitutie. Dit hebben wij nooit aangegeven qe willen alleen antwoord op onze vragen en een oplossing. Oftewel we kunnen fluiten naar onze centen en je krijgt ze op geen enkele manier aan de telefoon. Ik hoop niet dat er meer mensen genept zijn door dit bedrijf maar mocht het wel zo zijn dan hoor ik graag jullie verhaal en wat jullie hebben gedaan.
Bvd
Anouk ,
Geachte Anouk,
Kunt u ,ter verduidelijking van uw vraag,iets meer informatie geven?
Bent u lid van de ANWB?,zo ja heeft u uw klacht al bij hen gemeld?
Welke "man van TUI" bedoelt u,die u heeft geholpen?
Heeft u uw reist geboekt bij TUI ?
Nee, geen ervaringen mee. Ik boek, heel ouderwets nog bij een "levend reisbureau" in mijn geval altijd TUI. Niet dat er, vooral tegenwoordig, niets fout kan gaan, integendeel, maar reizen vandaag de dag lijkt bijna als de Jackpot winnen, via online boeken. Lees daar alleen maar kommer en kwel over. Los van de chaos op Schiphol. Ik zou nu wel weer willen boeken maar wacht eerst, heel vreemd waarschijnlijk, de terugkeer van alle mensen af die op vakantie zijn geweest en wil eerst zien of de Corona weer gaat oplaaien komende weken. Als er later niets aan de hand (b)lijkt te zijn ga ik weer boeken: met rolstoelvervoer/hulp kan ik best weer lekker weg, hoop ik. Maar ik begrijp best dat jongere mensen weer dolgraag op vakantie willen, hoor. Allen, de berichten over hoe te reizen: nee, ik wacht nog wel.
Weet u wel zeker dat u bij de echte Booking.com site de vlucht geboekt heeft? Ik heb het sterke vermoeden dat u op een fake site die deed alsof deze van Booking.com was terecht bent gekomen. In dat geval bent u inderdaad opgelicht maar niet door Booking.com.
Als de echte Booking.com site uw referentienummer niet kan plaatsen dan heeft dit daar alle schijn van. Naar welk rekeningnummer is uw betaling gegaan op welke naam die bankrekening.
Daarnaast moet u opletten met het zomaar roepen van oplichting. Dit kan snel als smaad en laster worden gezien. Als uw verhaal correct is en Booking.com heeft fouten gemaakt dan is er sprake van een slechte dienstverlening maar niet van oplichting.
In de app van booking.com staat onze vlucht gegevens in. Dus lijkt mij sterk dat dit een fake site is geweest. Via de site hebben we een formulier ingevuld. De mail die we dan ontvangen komt totaal niet overeen met wat wij hebben gestuurd. Dit gaat Via de app en Via de gewone site .
Eeen man van TUI die na zoeken kon boeken voor u bij 'BOOKING.COM'???
Waarom zou imand van TUI dat dat doen is dan meteen de eerste vraag die (ook) bij mij opkomt. Eiemand van TUI zal m.i. bij TUI boeken en zeker niet bij 'BOOKING.COM'. Ik zet dat bewust tussen '' omdat ik dat absoluut niet geloof en uw verdere verhaal mij daarook in bevestigd.
Ik heb heel sterk het vermoeden dat u zich heeft laten oplichten! En zie dit om na te gaan of u recht op compensatie heeft . https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/vliegen-vluchtvertraging/vlucht-vertraagd
Zie ook Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum
Kijk in de algemene voorwaarden onder D. Een vlucht boek je rechtstreeks bij de vliegmaatschappij.
https://www.booking.com/content/terms.html?lang=nl&aid=318615&label=New_Dutch_NL_NL_21456914665-mDVr9oMFdS*SpqPbh8rIvAS84729667705%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg#nov2021_terms_all_applicable_subheading
Er was een technische storing mbt de bagage.Achteraf met de hele reservering. Nu wijzen Booking en de vliegmaatschappij naar elkaar. Dan is de vraag: wie is verantwoordelijk? Jullie hebben vluchtgegevens gekregen van Booking, dus de reservering was gemaakt. Het lijkt mij dat dan de vliegmaatschappij jullie de kosten moet vergoeden.
Het lijkt mij niet terecht dat Booking zich er zomaar vaaf maakt.
Ik heb tot nog toe alleen goeie ervaring met booking.com maar heb nog geen vliegreizen geboekt, alleen hotels.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer