AH bezorgservice
Ik maak regelmatig gebruik van de AH bezorgservice. Maar de kwaliteit is erg slecht. Producten worden niet geleverd maar staan wel op de rekening. Producten die je besteld hebt en volgens de website op voorraad zijn kunnen niet geleverd worden. Niet bestelde producten worden geleverd. deze staan dan niet op de rekening. Bezorgers die fouten maken bij het berekenen van statiegeld en uiteraard in het nadeel van de klant.
De klantenservice is telefonisch slecht bereikbaar. op e-mails met daarin een opsomming van klachten wordt simpelweg niet gereageerd.
Terugbetalen van niet geleverde producten doet men in principe alleen maar door verrekening met de volgende bestelling. Je bent dus gedwongen om je geld terug te krijgen wederom te bestellen.
Na een foute berekening wordt de zaak voorgelegd aan de afdeling boekhouding. Die komen dan vervolgens terug met de boodschap dat het allemaal toch wel klopt. Dat terwijl de rekening een duidelijke rekenfout bevat.
Kortom. Ik zou iedereen die overweegt gebruik te maken van de AH bezorgservice aanraden eerst erg goed na te denken. En als je het dan toch doet, alles ter plekke bij het bezorgen te controleren. Dat is voor de bezorger wel vervelend want die heeft maar tien minuten per klant. Maar dat is dan helaas het probleem van AH. het alternatief is dat je teveel betaalt en gefrustreerd raakt om je klachten goed afgehandeld te krijgen.
Het vorenstaande is overigens niet gebaseerd op een incident. Het is bij ons structureel.
Ik ga nu maar weer naar de winkel. Wij zij bijna 35 jaar wekelijkse klant bij AH geweest. Maar door de wijze waarop je door hen als klant wordt behandeld willen wij daar simpelweg geen klant meer zijn. Andere supermarkten zijn overigens ook vaak goedkoper. Maar zelfs als die duurder zouden zijn zou ik daar geen probleem mee hebben. Ik wil normaal als klant behandeld worden. AH heeft dat niet begrepen.
Gewoon een andere leverancier vinden, die wel u als klant behandeld. Dat zou mijn reactie zijn.
@paolo
Gutte gutte gut wat is dat nou vervelend voor u zeg! Uw bestelde spullen worden niet naar behoren bij u aan de deur geleverd.
Het is toch logisch dat er soms wat mis kan gaan,maar ga dan voortaan de boodschappen zelf effe doen,want hoe druk men ook moge zijn,er is altijd wel een gaatje te vinden om zelf even naar de winkel te gaan,maar waarschijnlijk voelt u zich verheven boven anderen,en wenst dat alles volgens het lijstje bij u aan de deur word afgeleverd.Snap heus wel dat als u van de aangeboden diensten gebruik wenst te maken dat dat dan ook naar behoren gebeurd,maar waar gewerkt word,worden fouten gemaakt,en om nou gelijk uit de hoogte te gaan doen vind ik een beetje overdreven.
@Komsja.
Jammer dat je te beperkt bent om normaal te reageren. Wel knap dat jij zicht hebt in mijn privé omstandigheden en de reden waarom ik boodschappen online bestel.
Wellicht goed in het vervolg eerst iets te lezen en te proberen het te begrijpen voordat je reageert en voordat je een zinloze en volstrekt stupide reactie geeft. Als je het had begrepen had je kunnen weten dat dit geen incident was.
Jouw reactie is te zielig om verder serieus op in te gaan.
[quote=paolo schreef op woensdag 10 dec 2014, 14:36] En als je het dan toch doet, alles ter plekke bij het bezorgen te controleren. Dat is voor de bezorger wel vervelend want die heeft maar tien minuten per klant.
Tien minuten per klant? Dat is toch meer dan genoeg om te checken of er bezorgd is wat je besteld hebt?
Het valt toch ook allemaal niet mee.
Wat een groot leed toch weer.
Wellicht kan een ander het beter hoeft u niet zo sneu te huilen.
Toch maar die 10 minuten gebruiken om e.e.a. te controleren zou ik denken en anders doen wat @valerius-2 adviseert?
@paolo
Geachte Heer/Mevr/Mej
Vraag me af hoe u uw boodschapjes in huis heeft gekregen Voordat de bezorgservice van de supermarkten hun intrede deden,tuurlijk is het makkelijk dat de schapjes aan de deur worden geleverd maar er zijn tegenwoordig ook een hoop supermarkten op zondag open dus dan gaat u toch even op zondag naar de winkel dan is het lekker rustig en heeft u binnen no-time uw kaviaar of bitterballen etc etc in huis en hoeft u zich niet meer te ergeren.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Glasvezel voor de prijs van een auto!!
Offerte aangevraagd voor aanleg van glasvezel in woning. Kost maar liefst €10.664,00 Is hier iets aan te doen? Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Tarieven domeinnaam
Ik wil een domeinnaam registreren bij Transip.nl. Nu zie ik daar bij de tarieven die ze rekenen alleen het actie tarief staan. 0,49 euro cent voor het eerste jaar voor een .nl domeinnaam. Maar wat het verlengen na een jaar gaat kosten, vermelden ze er niet bij. Na lang zoeken kom ik uit op een link waar volgens hun de tarieven zouden moeten staan, maar ook daar staat niet wat het kost.
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer