Hema fotoalbum
Ik heb de prachtigste fotoalbums gemaakt met de 'oude' software van Hema. Daar heb ik ontzettend veel tijd ingestoken maar het resultaat mocht er steeds zijn.
Nu ben ik een paar maanden geleden aan een nieuw album begonnen. Heb hier avonden en uren aan gewerkt. Foto's geknipt (handmatig, dat gaf een heel leuk effect), verhalen toegevoegd, clipart, foto's als achtergrond, kortom bijna alles wat mogelijk was.
Wat schetst mijn verbazing toen ik vandaag mijn boek wilde afmaken? Bijna 80 pagina's waarin ik ziel en zaligheid heb gelegd zijn zomaar verdwenen. Onwerkbaar, niet meer in te zien en niet te kopieren naar het nieuwe (overigens zeer matige) fotosoftware programma! Ik heb dit m.b.v. het instructiefilmpje over de nieuwe software geprobeerd maar krijg dan absoluut niet mijn eigen indeling maar alle foto's en clip arts door elkaar.
Uren en uren aan werk naar de knoppen. Als ik de software opende kreeg ik altijd netjes een melding dat er een update was. En nu, zonder enige waarschuwing kan ik nooit meer mijn album afmaken. Het zou toch een kleine moeite geweest zijn om een pop-up bij het openen van een album te zetten: 'u heeft nog tot ...februari de tijd om een album te maken.'
Hema, bedankt!
Ik kan er om huilen!
Na even googelen zag ik dat er met mij nog veel meer teleurgestelde mensen zijn. Alle fotoalbums met alle bijzondere momenten...:WEG! Er is zelfs een facebookpagina genaamd: 'Hema steelt fotoalbums.' Dit zegt toch genoeg. Dat de Hema kiest voor andere software is heel erg jammer maar dat is de keuze die zij hebben gemaakt. Maar na geen tot slechte communicatie (niet iedereen leest altijd de nieuwsbrief) zomaar de software stoppen en de klant niet de mogelijkheid geven om een album af te maken vind ik echt schandalig.
Ik heb de klantenservice gebeld, mails gestuurd: 'Wat kunnen jullie doen voor mij als zeer teleurgestelde klant om mijn fotoalbum toch te kunnen afmaken?' Het enige antwoord is: 'sorry voor het ongemak,' 'ik begrijp uw frustratie....'
Hallo Liesbeth71 ,
Lees hier eens de gegeven antwoorden ,
https://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/zoeken/215,216,217,218,219,220,221,222,223,224/Alle%20vragen/hema%20fotoalbum
Topantwoord
Geen backup gemaakt?
Zeker. Ik had mijn albums opgeslagen maar zonder de software kun je deze niet meer openen dus zijn ze waardeloos...
De consumentenbond is er mee bezig: http://www.consumentenbond.nl/fotoboek/nieuws/2016/hema-en-albelli-uit-elkaar/
Update van gisteren:
23 februari: Hema blijkt toch niet alle klanten goed geïnformeerd te hebben: veel consumenten zijn verrast dat ze hun net gemaakte boek niet meer kunnen bestellen. We krijgen hier vragen en klachten over binnen. Inmiddels hebben we contact gehad met zowel Hema als Albelli en gevraagd om een oplossing. Zodra er meer informatie is, zullen we dat laten weten.
Ik vermoed dat als een consumentenprogramma er aandacht aan besteedt er toch wel iets mogelijk is.
Voor contact met de redactie:http://kassa.vara.nl/pagina/contact
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer