Hoe kan ik een product met een defect terugsturen naar de Action?
ik heb op 24 augustus van dit jaar bij de webshop van de Action een elektrische step voor mijn dochter besteld. Zij heeft al haar verjaardagsgeld bij elkaar geraapt en wilde graag zo'n ding. De bestelling en levering ging allemaal prima. Mijn dochter heeft veel plezier van de step gehad. Wel een hele week. Toen ging hij kapot buiten onze schuld om. Hij laadde niet meer op. Defect dus. En er zit nog garantie op. Ik wilde de Action graag bellen om dit te bespreken. Dat kan dus niet bij hen. Alles moet via een contactformulier. Deze dus ingevuld. Hier krijg je een automatische reactie op. Ook werd er vermeld dat als je met hun automatische antwoord niet geholpen bent zij contact met je opnemen. Ik heb aangegeven dat ik dit graag wilde. Dit contact komt er niet. Ik heb inmiddels meerdere malen een mail gestuurd maar ze nemen geen contact op. Ik weet niet meer wat ik moet doen en wil graag met deze mensen in contact komen om dat ding terug te sturen. Weet iemand hier een oplossing voor?
Hallo Wulm ,
Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem bij voorkeur contact op via ons contactformulier of via onderstaande contactgegevens.
Action Nederland BV
Perenmarkt 15, 1681PG Zwaagdijk-Oost
Telefoonnummer: 0228 56 56 56 (maandag t/m vrijdag van 09:00 – 18:00, zaterdag van 09:00 – 17:00)
Online contactformulier: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/
Email: klantenservice@action.nl
Misschien met step en aankoopfactuur langs een winkel gaan?
@sira ,
Kan ik mijn online aankoop in een van de winkels retourneren of ruilen?
Het is niet mogelijk om je online aankoop in de winkel te retourneren of ruilen
Maar ja, wat moet je dan als ze niet reageren?
Dan blijven er nog 2 mogelijkheden: 1) naar Zwaagdijk rijden of 2) de step door een vervoersbedrijf in Zwaagdijk laten brengen
Het is te hopen dat de step goedgekeurd is, anders mag de dochter er niet mee op de openbare weg.
Het hoofdkantoor bellen . Het is te hopen dat de step goedgekeurd is, anders mag de dochter er niet mee op de openbare weg , hoop ik ook , maar dat is een andere vraag ;-))
Bellen lukte hem/haar toch ook niet?
Houdt aub wel in de gaten dat de meeste stepjes NIET op de openbare weg mogen rijden. Het is een motorvoertuig waarvoor je een verzekering(plaatje) + verzekering moet hebben + een rijbewijs. Ik ga er even voorzichtig van uit dat uw dochter te jong is voor een rijbewijs, excuses als ik fout zit. Op "eigen terrein" mag zij er wel op rijden.
Neem contact op met het eerder genoemde telefoonnummer en vraag hoe u garantie kunt krijgen, mits dat niet door eigen schuld ontstaan is.
Er mag zoveel niet @mahadma. Hier barst het van de elektrische stepjes, (bijna jaloers); niemand die nog is aangehouden. Trouwens, veelal jongeren. Nooit een verzekeringsplaatje gezien op die steps. Er is trouwens een nogal bekende Nederlandse familie die, na bekend te zijn geworden (2019) die de steppen promoveren (poen, poen, poen poen) en ze gaan overal erop naar toe. Voor jouw informatie, op you tube te zien (voor de stepjes moet je inmiddels goed zoeken): familie Rutten. Ze lijken mij werkelijk boven de wet te staan.
Maar als je dan door zo'n step coureur ondersteboven wordt gereden zijn ze niet verzekerd en wordt het een aardige klus om je schade te verhalen.
Het staat in de advertentie dat je met de step niet op de openbare weg mag rijden.
Niet relevant voor de vraag van TS.
In ieder geval geldt hier de wetgeving en ik geef u zo enkele aanwijzingen. Als al gezegd en hetgeen van uiterst belang is: uw dochter mag er niet mee op de openbare weg rijdenen zo zij dat doet en schade zou veroorzaken zij (en mogelijk u op basis van leeftijd) volledig aansprakelijk is en dat indien er dan ook nog een persoonlijk letsel zou zijn dat behoorlijk 'in de papieren kan lopen'. Ziue daarvoor dit: https://www.juridischbureauletselschade.nl/wie-vergoedt-schade-veroorzaakt-door-een-elektrische-step/ en ook dit: Als voetganger heeft u wettelijk gezien meer rechten dan de bestuurder van de elektrische step. U heeft dan recht op minimaal 50% schadevergoeding als u wordt aangereden door een elektrische step. Ook als u zelf schuldig was aan het ongeval.
Ongeluk met elektrische step? Wie is aansprakelijk? Twee situatie…
De verwijzingen naar de wet m.b.t. consumenten aankoop bescherming:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.
Even terzijde, ik zei tegen mijn partner dat dàt nu zo', stepje was, bij de ingang winkelcentrum, dus moet of over de stoep of over de weg gereden zijn. De opvoeder maakte een opmerking nadat ik tegen mijn partner dat die dingen dus niet verzekerd/rijbewijs enz waren. Het commentaar van de moeder/opvoeder was: "Het is maar een kind". Ik reageerde alleen met de woorden: Als uw kleine kind wordt aangerden door een stepje met "het is maar een kind" bestuurder zou kunnen zijn, zou u dan ook zo reageren?. Men denkt niet niet na wat voor ellende die stepjes kunnen veroorzaken.
Na googelen gevonden: Vanaf één januari tot twaalf september van dit jaar (2022) zijn er ook 224 ongelukken met elektrische steps geregistreerd, waarvan 45 zware ongevallen en er zijn vijf doden gevallen.
Ik kan me er bij inbel/praatradio ook altijd zo mateloos aan ergeren dat mensen over iets beginnen wat helemaal niet de vraag was. De vraag was hoe TS haar recht op garantie effectuurt en niet of scooters wel op de (openbare)weg mogen. Anderszijds is dat dan blijkbaar wat je krijgt als je "het volk" raadpleegt, gratis advies.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer