zoom1
door zoom1 Oct 15, 2018 om 12:38
Winkels & webshops

Hoe kom ik van Edelcollecties af?

Beste mensen,

Mijn vader is al jaren klant bij Edelcollecties. In princiepe tot tevredenheid. Maar sinds hij enkele jaren geleden nauwelijks nog kan zien wil hij niks meer.
Maar Edelcollecties blijft hem ongevraagd post sturen met aanbiedingen.  Ik heb al tig keer met de klantenservice aan de telefoon gehangen en gevraagd mijn vader uit het systeem te halen. Dat wordt steeds belooft maar gebeurd niet. Sterker nog, sinds vorige week is hij 2x klant!.  Hier komt nog bij dat mijn vader sinds kort beginnend dementerend is, en laat nu vorige week Edelcollecties hem gebeld hebben en hem hebben overgehaald een complete muntcollectie t.w.v. €500,- (!) te bestellen. Uiteraard heb ik vandaag weer de klantenservice gebeld en ze zouden e.e.a. annuleren en corrigeren (2x klantnr).
Maar ik heb er geen vertrouwen in. Wat moet ik doen om van Edelcollecties af te komen? (lijkt gevalletje belbus)

24644 10 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Oct 15, 2018 om 12:41
16888 Antwoorden / 202 Vragen
0

Begin met het schriftelijk melden van uw klacht/bezwaar etc. bij het bedrijf. Aatekenen met ontvangstbevesting.
Aantekenen.

Maak uw bezwaar heel duidelijk en doe ook een beroep op het kunnen annuleren van de telefonische verkoop. De tweede zoals u meldt en ook dat degene die de tweede vekoop 'aansmeerde' had kunnen en zelfs moeten weten dat uw vader al lid was.

sjjoppy
door sjjoppy - Oct 15, 2018 om 12:44
7247 Antwoorden / 3 Vragen
1

Probeert u het eens met een contactformulier, daar heeft u meer succes mee dan met een callcenter.
https://www.edelcollecties.nl/vragen/

marita5
door marita5 - Oct 15, 2018 om 12:51
11560 Antwoorden / 15 Vragen
2

Hallo Zoom1 , 

Maar Edelcollecties blijft hem ongevraagd post sturen met aanbiedingen

Meld u aan bij Nationaal Postfilter . 

https://www.postfilter.nl/ 

en laat nu vorige week Edelcollecties hem gebeld hebben 

https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/telemarketing/recht-van-verzet 

U kunt hier een klacht melden , 

https://www.edelcollecties.nl/klacht/

zoom1
door zoom1 Oct 17, 2018 om 12:36
40 Antwoorden / 24 Vragen

Ik heb inmiddels een recht-van-verzet brief aangetekend gestuurd, en door de bank de incasso machtiging laten intrekken. Verder heb ik weer aan lijn gehangen bij Edelcollecties en ze hebben belooft alles in orde te maken. Ben benieuwd...

marita5
door marita5 Oct 17, 2018 om 14:00
11560 Antwoorden / 15 Vragen

@zoom1 , goed gedaan , hopelijk helpt dit . betreft de ongevraagde post , meld u vader aan bij postfilter , dan mogen ze ook geen geadresseerde aanbiedingen meer sturen . Beter alles schriftelijk doen , bellen zet geen zoden aan de dijk .

panter22
door panter22 - Oct 15, 2018 om 13:06
6599 Antwoorden / Vragen
0

Vul het herroepingsformulier in voor die muntcollectie:
https://www.edelcollecties.nl/14-dagen-op-zicht/

th
door thieu - Oct 17, 2018 om 14:24
148 Antwoorden / 0 Vragen
0

Alle post retour sturen met vermelding " Adres onbekend" ;-)

gerbera
door gerbera Oct 17, 2018 om 16:20
7388 Antwoorden / 14 Vragen

Als een adres onbekend is kan daar ook geen post komen;-))

sira
door sira Oct 19, 2018 om 16:28
2410 Antwoorden / 24 Vragen

Geadresseerde onbekend òf geadresseerde niet meer woonachtig op dit adres

pino123
door pino123 - Oct 18, 2018 om 09:10
2768 Antwoorden / 14 Vragen
0

Hier ook nog een mooie link:

https://www.bel-me-niet.nl/vragen/ik-sta-ingeschreven-het-bel-me-niet-register-en-word-toch-nog-gebeld-waar-kan-ik-een-klacht

Hierin staat wat te doen als ze toch doorgaan met bellen en aftroggelen van bestellingen ondanks dat je meerdere malen hebt aangegeven dit niet te willen.

ha
door harrybre - Oct 19, 2018 om 13:44
240 Antwoorden / Vragen
0

Ieder e-mail, dat u verstuurt, en OOIT zou moeten bewijzen, dat u dat verstuurd heeft: een Cc naar jezelf.
Met een aangetekende brief heeft u enkel een bewijs, dat een envelop verstuurd is, niet wat de tekst van de brief is, die er hopelijk ingezeten heeft.

Vervolgens een aanklacht wegens oplichting indienen ( cq daarmee dreigen helpt vaak al )

zoom1
door zoom1 - Nov 12, 2018 om 16:16
40 Antwoorden / 24 Vragen
0

Een update (12 nov 2018)
Ik heb een aangetekende brief "recht van verzet" naar Edelcollecties gestuurd, en de klantenservice heeft me vertelt dat in hun systeem nu bij mijn vader staat dat hij niet meer benaderd mag worden noch via telefoon noch schriftelijk.
Verder heb ik de doorlopende incasso bij de bank stopgezet, en inderdaad ze kunnen nu geen geld meer afschrijven van mijn vaders rekening.
En Edel Collecties heeft eerder onterechte afschrijvingen inmiddels weer teruggestord.
Lijkt dus zo goed als opgelost. Alleen als ik vraag om mijn vader helemaal uit hun systeem te verwijderen, dan zeggen dat dat niet mogelijk is. Vind ik wel vreemd... Maar zolang we geen last meer van ze hebben.... Iedereen bedankt voor het meedenken en de gedane suggesties.

Marc van der Linden
Hulsberg

marita5
door marita5 Nov 12, 2018 om 16:20
11560 Antwoorden / 15 Vragen

@zoom1 , fijn om te horen dat het is opgelost , bedankt voor het terugmelden .

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Be
Ben van de Klok - Jun 18, 2024 om 12:13
Vakantie & reizen

Behandelen jullie nog klachten mbt Ryan air?

onterechte fee gevraagd bij incheck balie eindhoven, door fout in systeem van Ryan air.
Om in te checken moet je land van uitgifte van je paspoort opgeven .
Onze paspoorten zijn uitgegeven in Curacao, maar het systeem van Ryan air geeft die optie niet.
Dus konden we niet online inchecken

Nadat we onze bagage hadden afgegeven bij de drop off balie, zijn we naar andere bali ... Lees meer

josxxl
josxxl - Jun 15, 2024 om 11:31
Vrije tijd & tuin
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer

si
simon1969 - Jun 17, 2024 om 16:00
Winkels & webshops
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet

Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet

Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer