Hoe kom ik van Edelcollecties af?
Beste mensen,
Mijn vader is al jaren klant bij Edelcollecties. In princiepe tot tevredenheid. Maar sinds hij enkele jaren geleden nauwelijks nog kan zien wil hij niks meer.
Maar Edelcollecties blijft hem ongevraagd post sturen met aanbiedingen. Ik heb al tig keer met de klantenservice aan de telefoon gehangen en gevraagd mijn vader uit het systeem te halen. Dat wordt steeds belooft maar gebeurd niet. Sterker nog, sinds vorige week is hij 2x klant!. Hier komt nog bij dat mijn vader sinds kort beginnend dementerend is, en laat nu vorige week Edelcollecties hem gebeld hebben en hem hebben overgehaald een complete muntcollectie t.w.v. €500,- (!) te bestellen. Uiteraard heb ik vandaag weer de klantenservice gebeld en ze zouden e.e.a. annuleren en corrigeren (2x klantnr).
Maar ik heb er geen vertrouwen in. Wat moet ik doen om van Edelcollecties af te komen? (lijkt gevalletje belbus)
Begin met het schriftelijk melden van uw klacht/bezwaar etc. bij het bedrijf. Aatekenen met ontvangstbevesting.
Aantekenen.
Maak uw bezwaar heel duidelijk en doe ook een beroep op het kunnen annuleren van de telefonische verkoop. De tweede zoals u meldt en ook dat degene die de tweede vekoop 'aansmeerde' had kunnen en zelfs moeten weten dat uw vader al lid was.
Probeert u het eens met een contactformulier, daar heeft u meer succes mee dan met een callcenter.
https://www.edelcollecties.nl/vragen/
Hallo Zoom1 ,
Maar Edelcollecties blijft hem ongevraagd post sturen met aanbiedingen
Meld u aan bij Nationaal Postfilter .
https://www.postfilter.nl/
en laat nu vorige week Edelcollecties hem gebeld hebben
https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/telemarketing/recht-van-verzet
U kunt hier een klacht melden ,
https://www.edelcollecties.nl/klacht/
Ik heb inmiddels een recht-van-verzet brief aangetekend gestuurd, en door de bank de incasso machtiging laten intrekken. Verder heb ik weer aan lijn gehangen bij Edelcollecties en ze hebben belooft alles in orde te maken. Ben benieuwd...
@zoom1 , goed gedaan , hopelijk helpt dit . betreft de ongevraagde post , meld u vader aan bij postfilter , dan mogen ze ook geen geadresseerde aanbiedingen meer sturen . Beter alles schriftelijk doen , bellen zet geen zoden aan de dijk .
Vul het herroepingsformulier in voor die muntcollectie:
https://www.edelcollecties.nl/14-dagen-op-zicht/
Alle post retour sturen met vermelding " Adres onbekend" ;-)
Als een adres onbekend is kan daar ook geen post komen;-))
Geadresseerde onbekend òf geadresseerde niet meer woonachtig op dit adres
Hier ook nog een mooie link:
https://www.bel-me-niet.nl/vragen/ik-sta-ingeschreven-het-bel-me-niet-register-en-word-toch-nog-gebeld-waar-kan-ik-een-klacht
Hierin staat wat te doen als ze toch doorgaan met bellen en aftroggelen van bestellingen ondanks dat je meerdere malen hebt aangegeven dit niet te willen.
Ieder e-mail, dat u verstuurt, en OOIT zou moeten bewijzen, dat u dat verstuurd heeft: een Cc naar jezelf.
Met een aangetekende brief heeft u enkel een bewijs, dat een envelop verstuurd is, niet wat de tekst van de brief is, die er hopelijk ingezeten heeft.
Vervolgens een aanklacht wegens oplichting indienen ( cq daarmee dreigen helpt vaak al )
Een update (12 nov 2018)
Ik heb een aangetekende brief "recht van verzet" naar Edelcollecties gestuurd, en de klantenservice heeft me vertelt dat in hun systeem nu bij mijn vader staat dat hij niet meer benaderd mag worden noch via telefoon noch schriftelijk.
Verder heb ik de doorlopende incasso bij de bank stopgezet, en inderdaad ze kunnen nu geen geld meer afschrijven van mijn vaders rekening.
En Edel Collecties heeft eerder onterechte afschrijvingen inmiddels weer teruggestord.
Lijkt dus zo goed als opgelost. Alleen als ik vraag om mijn vader helemaal uit hun systeem te verwijderen, dan zeggen dat dat niet mogelijk is. Vind ik wel vreemd... Maar zolang we geen last meer van ze hebben.... Iedereen bedankt voor het meedenken en de gedane suggesties.
Marc van der Linden
Hulsberg
@zoom1 , fijn om te horen dat het is opgelost , bedankt voor het terugmelden .
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Continue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Distributie riem
wil me aan sluiten voor het probleem van de van de peugeot 208-bj-2022-km 24000-nog geen rdw oproep gehad-hoe nu verder Distributie riem. Lees meer
Telegraaf abonnement
DeTelegraaf verhoogd zonder vooraankondiging of communicatie het abonnement van 24.50 naar 39.00 euro per maand, mag dit zomaar, of is dit niet toegestaan. Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer