Hoe krijg ik mijn geld terug van Reebok?
In november heb ik drie grote orders geplaatst bij Reebok. Twee daarvan (20 paar en 8 paar schoenen) heb ik in goede orde ontvangen. De derde order was incompleet. Daarover heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice van Reebok. In een bijna anderhalf uur durend gesprek hebben we vastgesteld welke 14 paar van de 26 paar die ik in deze order heb besteld ontbreken.
Uiteraard zijn deze schoenen niet allemaal voor mezelf, ik heb ze besteld om mee te kunnen geven aan iemand die met een kindertehuis in Afrika werkt waar geen goede schoenen verkrijgbaar zijn met alle (gezondheids)gevolgen voor de kinderen van dien.
Na een paar weken kreeg ik bericht. Reebok had 'onderzoek' gedaan en daaruit kwam naar voren dat ik al mijn spullen heb gekregen. Dit is uiteraard niet waar en ze hebben mij tijdens dat onderzoek niet gevraagd om bewijs aan te leveren.
Daarop heb ik het Europese hoofdkantoor van Reebok geschreven en hen bewijs aangeleverd dat ik de 14 paar schoenen echt niet heb gekregen. Dit bewijs bestaat uit:
- Foto's van wat ik WEL gekregen heb
- Het overzicht dat ik samen met de klantenservicemedewerker heb opgesteld
- Uitdraai van PostNL, met daarin nog 4 zendingen van Reebok op 'pending'
- Uitdraai van de leveringen van PostNL waarin je kunt zien dat de levering van de 20 paar schoenen bijna het dubbele woog van de levering waar 26 paar in hadden moeten zitten (maar waarvan er dus maar 12 paar gekomen zijn)
Ik krijg van Reebok geen andere reactie dan dat ze hun onderzoek gedaan hebben in december en ze gaan niet inhoudelijk in op mijn brief of bewijs.
Ik heb contact gehad met Consuwijzer, Juridisch Loket en mijn Rechtsbijstandverzekering, die verwijzen naar elkaar en kunnen me niet verder helpen. Ik hoop daarom dat hier iemand dat wel kan en dank jullie bij voorbaat ontzettend voor het meedenken. Ik ben echt ten einde raad.
U heeft de volgende opties al gehad Consuwijzer, Juridisch Loket en mijn Rechtsbijstandverzekering.
Ik zou echt niet weten wat wij nog kunnen doen, buiten de gebruikelijke brief, maar of dat zal gaan helpen, betwijfel ik.
Neem contact op met de Belbus, misschien dat zij nog iets voor u kunnen betekenen belbus@bnnvara.nl
Bij de Belbus ook je telefoonnummer opgeven!
Ik denk dat de Belbus hier ook niets mee doet. Tot die conclusie ben ik gekomen nadat ik het antwoord van Swat1500 heb gelezen.
Zover had ik zelf nog niet nagedacht.
De vraagstelster had beter met Scapino of Bristol kunnen gaan praten en had ze ook nog, vanwege het aantal, een korting kunnen bedingen. Bovendien verkopen beide ook merkschoenen voor een lagere prijs dan elders.
Maar waarom moeten die kinderen persé merksneakers hebben? Er zijn genoeg merkloze sneakers met een goede pasvorm en ook goed voor de voeten zijn. Als kinderen op die leeftijd alleen nog maar tevreden kunnen zijn met een merk van Reebok, Nike of Puma.
Hoewel gelet op de wel zeer slechte revieuws waar @SJOPPY al naar verwijst is het ultine dat u kunt die : hen in gebreke stellen en naleving vorderen Heeft men dat niet ook vanuit het Juridisch Loket geadviseerd?
https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ en zie ook dit: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/
en zoals @SIRA al aangeeft (om in ieder geval daan kosten te kunnen besparen) : belbus@bnnvara.nl
Gezien de hoeveelheid schoenen waar het over gaat zal uw rechtsbijstandverzekering het vermoeden hebben van bedrijfsmatige handelingen aan uw zijde. Een particuliere rechtsbijstandverzekering biedt daarvoor geen dekking. Dat geldt ook voor het juridisch loket en consuwijzer. U zult dus naar een advocaat gespecialiseerd in handelsrecht moeten stappen.
Kassa helpt ook alleen consumenten en geen handelaren. Wellicht kunt u terecht op higherlevel.nl.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meer
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer