Heeft u iets aan deze link?
https://prozaisch.com/pages/ruilen-en-retourneren

Koop niets via Facebook

Hallo in de zak genaaid , 

Prozaisch is een bemiddelingsplatform , er wordt een overeenkomst gesloten tussen u en verkoper .
Verkoper dient de koper informatie betreffende belastingen , betaling , levering en uitvoering van de overeenkomst duidelijk en schriftelijk te geven . 
Deze site is geregistreerd op 13 - 6 - 2020 , adres is een kantoorgebouw . 

Ingeschreven bij Kvk onder : Autonomy BV .geregistreerd op 14 - 5 -2020 , klik op de rode regels . 

https://www.kvk.nl/zoeken/?source=all&q=78045118&start=0&site=kvk2014  

De voorwaarden : 

ARTIKEL 5 – KLACHTENREGELING 

1. In het geval dat bij Koper ontevredenheid heerst over de wijze waarop uitvoering is gegeven aan de (bemiddelings)overeenkomst, kan dit aan Websitehouder kenbaar gemaakt worden via de contactgegevens die vermeld staan op de Website. Elke melding die door Koper gemaakt wordt, wordt door Websitehouder met de meeste zorg en zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Websitehouder zal ten hoogste veertien dagen na ontvangst van de melding een inhoudelijke reactie geven aan Koper.

2. Koper kan zich bij ontevredenheid over de in lid 1 van dit artikel genoemde procedure wenden tot de geschillencommissie van het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest 

 ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld en het een van de in lid 2 en 3 opgesomde producten betreft.
2. Uitsluiting is slechts mogelijk voor de volgende producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomst specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die snel kunnen bederven of verouderen;
d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
e. voor losse kranten en tijdschriften;
f. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
g. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 

https://prozaisch.com/pages/algemene-voorwaarden 

Deze 'smoes' slaat nergens op en in ieder geval is het dan van belang om dit te melden https://www.ictrecht.nl/blog/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer  (n.a.v reacties die ik nu zie aangepast) Het lijkt ook mij een dropshipper die werkt zonder keurmerk.  Deze smoes wordt wel vaker toegepast 

Zie https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat?utm_source=20200720-kassa-maandag&utm_medium=email&utm_campaign=Kassa&utm_content=Kassa  Wat u eventueel ook kunt doen maar dat is mede afhankelijk van de kosten van de hanger is deze verkoper ingebreke stellen wegens het niet naleven van de wetgeving inzake on-line aankopen en kan in ieder geval het aangetekend verzenden van een brief zinvol zijn. Het is dan echter wel zaak om een adres te hebben en dat heeft u denk ik omdat er retour werd gestuurd. Voor een brief zie: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ en voor info daarover: http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ waarbij ik wel aanteken dat indien het zenden van een aangetekende brief niet tot het gwenste resultaat leidt verder procedren u moeite en geld zal kosten en kan het uiteindelijke resultaat ook nog eens negatief voor u zijn bijv. indien de verkoper  geen geld (meer) hgeeft om terug te betalen. M.b.t. een brief heeft u uitsluitend de kosten van het aangetekend verzenden. 

Nog een tip: geef in uw browser 'weigering retour wegens hygiene' in als zoeknaam en u ziet een groot aantal soortgelijke vragen en de reacties daarop als eerder gesteld bij o.a. Kassa als Radar.

Melden bij de ACM (consuwijzer) betekent in ieder geval dat indien er veel / meer meldingen zijn over deze verkoper en moogelijk 'gehandhaafd' gaat worden.