Ik heb zelf ook een webshop en weet welke kosten erbij komen kijken.

Dat de consument de kosten draagt staat niet ter discussie, dit is duidelijk.
Het gaat mij echter de werkwijze.

De klant, in dit geval ik, heeft geen enkele zeggenschap over de wijze van retour sturen en dit zou wel moeten. Ik had het een stuk goedkoper kunnen retourneren. 

Bibil,

effe voorbeeld wat ik zie bij het webshopgedrag van mijn partner bij (voorbeeld) een bonprix. Verzenden is vanaf een grens gratis. retour sturen kost € 4,95. En dat wordt van de retour betaling afgehouden, terecht, staat in de voorwaarden. Over welke webshop heb jij je vraag gesteld? Als iedereen een andere manier van terugsturen gaat gebruiken wordt het links of rechtsom een puinhoop.

In de voorwaarden van de website staat vermeld dat ze dit doen. Maar mag dit juridisch wel?
Voorwaarden mogen niet in strijd zijn met de wet. 
Ik heb geen rechten gestudeerd. Maar als ik de wet lees.....krijg ik de indruk dat dit niet mag. 

Omdat het in de voorwaarden staat, mag het. Leer de wet ook GOED lezen.

De retourkosten zijn voor de consument:
BW6:230s lid 2:

• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, tenzij de handelaar heeft nagelaten de consument mee te delen dat hij deze kosten moet dragen.

• https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2019-07-21#Boek6_Titeldeel5_Afdeling1

Wanneer u zelf de retourkosten moet betalen mag u zelf beslissen op welke (goedkoopste) manier u het product terug stuurt. Uw vraag of de webwinkel achteraf de verzendkosten in mag houden, als dat in hun Algemene voorwaarden en op hun website duidelijk vermeld is. Had u liever gezien dat de webwinkel het aankoopbedrag had teruggestort en u een aparte rekening voor de retourkosten had gestuurd? Ik neem aan dat u de retourzending ongefrankeerd hebt verzonden.

De verzendkosten zijn voor de koper, tenzij de verkoper heeft vergeten dit te melden.  Precies andersom, maar het komt in de praktijk op hetzelfde neer.

Oneens. De formuliering hoofdregel tenzij uitzondering maakt uit voor wie de bewijslast draagt. De partij die zich beroept op de uitzondering draagt normaal gesproken de bewijslast.

Je kan hier natuurlijk stellen dat de hoofdregel is dat de koper de kosten voor retour draagt, maar uit artikel 6:230m lid 1 sub j jo 6:230n lid 4 BW blijkt duidelijk dat de bewijslast bij de handelaar ligt.

Het gaat hier helemal niet om de bewijslast, maar wie de verzendkosten moet betalen.

De verzendkosten retour zijn voor de verkoper, tenzij hij heeft aangegeven dat deze kosten voor de koper is voordat de koop gesloten is. Als de verkoper meent te hebben aangegeven dat de kosten van retour voor de koper zijn en de koper meent dat de verkoper dit niet heeft aangegeven, dan is het aan de verkoper om te bewijzen dat hij heeft aangegeven dat de kosten voor de koper zijn. In deze casus meent de verkoper dat de kosten voor de koper zijn terwijl de koper daar vraag tekens bij zet.

Kan aangetoond worden dat de verkoper heeft aangegeven dat de kosten voor retourzending voor de koper zijn? Zo ja, dan zijn de kosten voor de koper. Zo nee, dan zijn de kosten voor de verkoper.

Bibil schrijft: In de voorwaarden van de website staat vermeld dat ze dit doen. Maar mag dit juridisch wel?
De wet is duidelijk: 
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, tenzij de handelaar heeft nagelaten de consument mee te delen dat hij deze kosten moet dragen.
Dus dat hele verhaal van jou er om heen is irrelevant.

Hallo allemaal,

Leuk dat jullie meedenken!

Dat ik de retourkosten moet betalen is duidelijk. Dit wist ik al en dat staat ook in de voorwaarden van de webshop.

Voor alle duidelijkheid....Het gaat mij niet om WIE de kosten draagt. Betalen moet is sowieso.
Maar om HOE die kosten betaald worden. Mag het ingehouden worden op de terugbetaling? 

Ja, dat heet verrekenen.

@PANTER22: als je dat nu meteen schreef dat het in de voorwaarden staat... die andere opmerkingen van je zijn inderdaad dan irrelevant.

@Alfatrion, Ik neem aan dat je zelf kunt lezen wat Bibil geschreven heeft. Kennelijk heb je dat gemist. Dus niet gaan draaien de de schuld op mij gaan schuiven, Je bent verantwoordelijk voor je eigen antwoorden en niemand anders.