Het eerste wat ik u aanraad is contact op te nemen met de AH. en kijken of zij iets op de bewakingscamera's hebben gezien.

U had het dus ter plekke moeten controleren, wel vreemd dat het gewicht klopt.
Misschien bij A.H nog eens navraag doen omdat het daar misgegaan kan zijn.

https://www.bol.com/nl/nl/m/servicepunten/

Afhalen en uitpakken 

Heb je een artikel bij het servicepunt laten bezorgen, dan kun je het ter plekke uit de doos halen, controleren en beslissen of je het wilt houden.

Geachte Newone67, 

Wat ik niet snap in uw verhaal is waarom u de smartphone niet bij een PostNL afhaalpunt heeft laten bezorgen.....

Bij welk bedrijf heeft u de smartphone besteld?

U pakt het pakje uit een kluisje en thuis komt u erachter dat het doosje leeg is.
Dat voelt u daar toch zeker ook wel. Het verschil tussen een leeg doosje en eentje met een telefoon erin is echt wel merkbaar.

Ook hier geldt dat de verzender aansprakelijk is voor goede verzending en ontvangst. En indien dat niet zo is u de verzendr daarop dient aan te spreken. Een erg groor probleempunt zak zijn het bewijzen dat het pakket inderdaad leeg bleek te zijn en mijn grote vraag is dan wel: viel dat al niet op bij het ophalen, gelet op het gewicht? 
De oopmerkiung van de zijde van de webshop m.b.t. verwijzen naar track en trace is incorrect. Dat systeem zegt iets over vervoer maar niet of het ook compleet dus met de te verwachte inhoud daadwerkelijk wordt afgeleverd aan u. Men had het in ieder geval verzekerd moeten verzenden naar mijn mening.

Ik adiseer u om dit te melden bij www.consuwijzer.nl en ook de webshop formeel te attenderen op hun verantwoordelijkheid en kunt u mogelijk dit als voorbeeldbrief-ingebrekestelling benutten. Evenwel, beijs zal lastig zijn.
Uiteraard is het ook zinvol om hierover een klacht in te dienen bij het ophaalpunt (AH) of zelf aangifte te doen bij de politie op basis van vermoeden van diefstal/verduistering en dan kunt u uiteraard daarvoor ook de (m.i. incorrecte) melding van de webshop wel als bewijsmateriaal benutten.

De inhoud kan ook op het traject verdwenen zijn,bezorger,sorteercentrum,zelfs in de supermarkt etc..
Vrees dat dit niet meer te achterhalen is.
Je zou toch zeggen dat dit soort dure bestellingen aangetekend verzonden worden.
1200 euro is een hoop geld.

Heeft u al contact opgenomen met het Juridisch Loket? Wat zeggen zij ervan?
Waarom is dit pakket niet verzekerd verzonden via Post.nl? Met een waarde van 1200 euro en een gewild product had Bol dit moeten doen vlg mij.

Ik krijg als ik een tel bestel die via de provider met een koerier tegen id bezorgd.

Als je een duur artikel bij Bol.com besteld kun je deze alleen thuis laten bezorgen of een ander adres bv werkgever of fam etc. Dus niet bij AH of een Budbee  pakketpunt. "Kortom nu verder"  Een ander onzin verhaal bedenken

Uiteraard wil je de telefoon die je besteld hebt. Maar die is weg. hoe krijg je een andere.
Jammer dat je niet een foto hebt gemaakt van het pakketje toen je het uit het kluisje haalde.
De webshop moet er voor zorgen dat je het pakket krijgt. Die kan zich er niet vanaf maken met de mededeling dat het gewicht klopte toen het verzonden werd.
De webshop moet een onderzoek instellen bij Budbee.
Heb je Budbee gebeld? Misschien was er al wat aan de hand met het pakket toen Budbee het ontvangen heeft.
Je hebt nu alleen maar gebeld met de webshop. Stuur er een mail achteraan. Heb je contact opgenomen met Bol? Misschien kan die bemiddelen.
En het juridisch loket?