Laat desnoods op uw kosten het pakket naar uw adres retour sturen via DHL. Heeft u in elk geval het pakket retour.

Probeer nog eens op   deze  manier DHL uitleg te verstrekken.

Strikt gesproken, u bent de afzender en dsabn volgens de regelgeving in principe zelf verantwoordelijk.

Hetgeen u indien contact zoals bijv. @SJOPPY al aangaf niet tot resultaat leidt is m.i. het enige dat u dan kunt doen is DHL in gebreke srellen wegens niet nakomen van de door u aan hen gegeven verzendopdracht/overeenkomst. 

Zie voor achtergrondinfo: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en is deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling/  te benutten. Aangetekend verzenden!.

DHL heeft een keer mijn pakket geretourneerd omdat het niet te bezorgen was.
Dit ze sturen gewoon terug, je moet wel zelf formeel=via hun eigen website bij DHL aan de bel trekken.

"Via Markplaats met DHL"? Wat hebt u betaald voor dat vervoer en aan wie?

Verzenden via marktplaats kan zeker wel maar het pakket dient wel naar een DHL servicepunt gebracht te worden. Als het pakket om wat voor eer reden dan ook niet bij de koper afgeleverd kan worden gaat het pakket retour naar het DHL servicepunt waar u het pakket gebracht heeft en wordt dus niet op uw huisadres bezorgd. U krijgt van DHL bericht dat het pakket retour servicepunt waar u het gebracht heeft gaat en in dat bericht staat ook tot welke datum het pakket afgehaald kan worden. Misschien heeft u gedacht dat het pakket op uw huisadres bezorgd zou worden en heeft u het pakket niet tijdig afgehaald gevolg is dan dat het pakket in een DHL depot wordt opgeslagen waar u het alsnog af kunt halen. Wie weet kunt u het pakket alsnog door DHL naar uw huisadres laten verzenden maar daar zijn wel kosten aan verbonden.

als u de afzender bent heeft dhl met u te maken en niet met marktplaats!!!!

Heel herkenbaar, van kastje naar de muur, waarbij ik bij DHL gelukkig nog wel iemand live aan de  lijn krijg, maar bij MP iemand via de chat.  Op 30-6 is mijn te ontvangen pakketje retour afzender gestuurd (zo staat het in bericht van DHL bij de track&trace). Verkoper kreeg bij navraag als reden te horen dat er dubbele stickers op zaten. Verkoper heeft tot nu toe niets retour ontvangen, heeft meerdere keren contact gehad met DHL. Gisteren zou er voor de 3e keer onderzoek gedaan worden. Vandaag zelf gebeld als ontvanger, nu vertelt vriendelijke meneer van de klantenservice van DHL mij dat pakketje niet retour naar afzender/verzender wordt gestuurd, maar naar depot van Marktplaats in Hengelo. Daar is het op 3-7 met nieuw verzendnummer door DHL afgegeven. Er wordt aangegeven dat ik met MP contact op moet nemen. Daar krijg ik helaas geen direkt iemand aan de telefoon, maar moet ik via de chat communiceren. Deze mw. geeft aan dat zij niets voor mij kan betekenen, maar dat ik bij DHL moet zijn. Er zou geen depot zijn kreeg ik de 2e keer dat ik belde te horen? Heel vreemd, DHL heeft het pakketje niet meer, maar moet het wel oplossen? Hoe dan ook, DHL weer gebeld, zij gaven aan dat MP 30 dagen tijd heeft om pakketje naar de afzender te sturen (wat volgens de mw. van MP niet kan omdat zij niet over de gegevens gaan die op het pakket staan en dat het bezorgbedrijf dat verder moet onderzoeken.) Na die 30 dagen zou DHL een onderzoek in kunnen stellen. Dat wordt dan komende week. Ik ben heel benieuwd wat er dan weer voor beren op de weg verschijnen...zucht.... Lijkt een onoplosbare situatie, heel frustrerend!! Heeft iemand nog suggesties om hier uit te komen??

Sommige dingen lossen niet vanzelf op, een hogere macht zal de oplossing kunnen zijn. Stel ze in gebreke van het niet bezorgen van het pakket
Een jurist kan u hierbij helpen om een brief op te stellen, ik weet niet of de kosten hiervan ook verhaald kunnen worden.

Een partij doet haar werk niet zoals het zou moeten gebeuren, en dat is de schuldige. Je wordt vanzelf allergisch voor die postbezorgende bedrijven, het zal wel het normaal zijn van Nederland, de NORM. Als je toch geld wilt uitgeven neem Fedex, altijd safe.