An
door Anne1952 Feb 20, 2024 om 16:32
Winkels & webshops

Plus supermarkt

Sinds afgelopen week heeft de Plus een nieuwe app en kan ik niet meer inloggen. Al van alles geprobeerd, App verwijderd, nieuw WW opgevraagd, terwijl ik de mijne niet kwijt ben en met de service contact gezocht. Er wordt wel op gereageerd, maar het schijnt onmogelijk te zijn om mijn account en gespaarde koopzegels terug te vinden. Voor de nieuwsbrief kunnen ze me nog wel vinden. Ik ben hier niet blij mee. Laatste mail was of ik tevreden was over de geboden service, nee dus.
De vraag is dus, hebben meer mensen dit en het misschien opgelost?

5545 13 Rapporteer
borg queen
door borg queen - Feb 20, 2024 om 16:46
127 Antwoorden / 2 Vragen
0

Ik kan zelfs niet meer inloggen op de gewone website via de PC. Scherm wordt grijzig en er verschijnt een blok midden im het beeld waar ik niets mee kan.

tenormin
door tenormin Feb 20, 2024 om 17:28
16823 Antwoorden / 108 Vragen

Vreemd, ik kan er zo weer in, na inloggen. Ook via de PC.

ni
door niceprice Feb 21, 2024 om 15:20
14 Antwoorden / 1 Vragen

Veel mensen hebben een ad blocker geïnstalleerd die ook problemen geeft met pop-ups op inlogschermen van site waar je wel de inhoud van wil zien. Een z.g.n. exceptie kan worden aangemaakt in de ad blocker extensie voor de desbetreffende site of tijdelijk de ad blocker helemaal uitzetten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Feb 20, 2024 om 17:01
16818 Antwoorden / 202 Vragen
1

Kent u deze site waar u kunt zien of er bij superplus een storing is? https://storingschecker.nl/webshops/plus-supermarkt
 en ook pleeg een telefoontje met de Plus waar u winkelt of ga daarheen. Het lijkt mij dat men u dan ook daar kan helpen/addviseren. 

Bij nader bekijken van de site: er lijkt inderdaad sprake te zijn van storingen vanmiddag

tenormin
door tenormin Feb 20, 2024 om 17:29
16823 Antwoorden / 108 Vragen

Vreemd, ik kan zo inloggen, via PC.

heremietkreeft
door heremietkreeft Feb 20, 2024 om 17:55
16818 Antwoorden / 202 Vragen

@TENORMIN, storingen kunnen ook meer regionaal zijn en volgens de curve op de site was er ook niet gedurende de gehele middag sprake van storing.

rj
door rjw Feb 20, 2024 om 19:43
3249 Antwoorden / 5 Vragen

Regionaal lijkt me niet. In een klein landje als Nederland zal een supermarkt geen geografisch gedistribueerde databases gebruiken. Maar het kan wel een storing zijn die slechts bepaalde accounts treft.

Mabelle
door Mabelle Feb 20, 2024 om 23:38
418 Antwoorden / 1 Vragen

Er was precies 1 melding op die storingschecker, dan spreek je niet over een storing. Staat er dus ook "er lijkt geen storing te zijn".

Topantwoord

sw
door swat1500 - Feb 20, 2024 om 17:30
3774 Antwoorden / 0 Vragen
11

Wellicht is uw telefoon te oud voor de nieuwe app. Draait uw telefoon op Android of Apple en welke versie wordt nog door de app ondersteund?
Kunt u nog wel inloggen via een laptop of PC?

ni
door niceprice Feb 21, 2024 om 15:16
14 Antwoorden / 1 Vragen

De appstore van de desbetreffende telefoon herkent of je besturingssysteem te oud en zal dus aangeven dat de app niet geschikt is voor de telefoon. Je kan het dus ook niet installeren. Tenzij je een z.g.n sideload doet. Ik verwacht niet dat dit het geval is.


wi
door wilhelmina59 - Feb 20, 2024 om 17:31
512 Antwoorden / 0 Vragen
1

Inloggen doe ik  al niet meer omdat de app niet goed werkt, alleen nog de aanbiedingen bekijken.
Ik laat niet bezorgen en reken af aan de kassa ipv de zelfscan.

ekiem
door ekiem - Feb 20, 2024 om 19:32
676 Antwoorden / 100 Vragen
1

Goedenavond,

Ik heb de Plus app inderdaad moeten upgraden en opnieuw geprobeerd in te loggen. 
In de eerste poging lukte dit niet, daarna wel. 
Oja mijn smartphone is uit 2018.

Heb wel een nieuw wachtwoord aan moeten maken

An
door Anne1952 - Feb 20, 2024 om 20:00
7 Antwoorden / 2 Vragen
0

Ik heb een pc van 1 jaar oud en 2 android telefoons van 1 en 3 jaar oud en op alledrie lukt het niet. Ook al contact met Plus en die vinden het heel vervelend, maar kunnen het blijkbaar niet oplossen.

heremietkreeft
door heremietkreeft Feb 20, 2024 om 21:28
16818 Antwoorden / 202 Vragen

Ook mijn reactie hier: ga naar een winkel van + en men zal u ongetwijfeld kunnen helpen.

emcede
door emcede - Feb 20, 2024 om 22:44
959 Antwoorden / 4 Vragen
0

Yep, zelfde probleem. Vrijdag gechat, nog niet alle accounts waren omgezet. Zojuist opnieuw geprobeerd en nu kan ik wel inloggen. In eerste instantie zijn de gespaarde punten niet zichtbaar maar na ever geduld is dat ook opgelost. Dus probeer het nog een keer of neem morgen contact op via de chat.

An
door Anne1952 Feb 21, 2024 om 13:33
7 Antwoorden / 2 Vragen

Dankjewel voor je reactie, net geprobeerd en het werkt weer op PC en 1 telefoon, wel de oudste en alleen als ik inlog via de e-mail met de wachtwoord aanvraag. sluit ik de e-mail en wil ik de app openen, krijg ik weer dat wachtwoord niet goed is. We blijven proberen, ooit komt het goed.

ka
door kaartendraak - Feb 21, 2024 om 11:57
179 Antwoorden / 2 Vragen
1

Goh ja, waren toch wel handig he, gewoon papieren zegels en boekjes?

rj
door rjw Feb 21, 2024 om 15:22
3249 Antwoorden / 5 Vragen

T.o.v. een enkele keer een storing blijven zegels en boekjes onhandig. Hoogstens leuk voor mensen die niets anders te doen hebben.

Me
door Meindo Feb 21, 2024 om 17:15
63 Antwoorden / Vragen

RJW. Het is ook zoveel werk en kost zoveel tijd om een paar zegeltjes in te plakken.

alexlinda
door alexlinda - Feb 21, 2024 om 13:00
2 Antwoorden / Vragen
0

Ik kan wel inloggen en mijn spaarsaldo klopt nog, uitbetalen lukte niet in winkel. Weten er zelf ook geen raad mee.

Janzegt
door Janzegt - Feb 21, 2024 om 13:40
124 Antwoorden / Vragen
1

Enige tijd terug was een soortgelijk iets bij Jumbo. Kon wel gewoon de klantenpas in de jumbo app scannen, maar kon het account niet benaderen. Ik heb contact gezocht met Jumbo en daar kreeg ik te horen dat ze niets konden doen. De klantenservice van de winkel kon ook niets doen, maar die vertelde me wel dat het leek dat accounts stapsgewijs werden overgezet. en idd, na ca 3 weken kon ik weer in mijn account en de complete historie was ook weer up-to-date. Misschien speelt hetzelfde ook bij Plus.

da
door daniellev - Feb 21, 2024 om 16:21
1 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik heb toevallig vanmiddag dezelfde klacht ingediend bij Plus. Al mijn (koop)zegels zijn verdwenen sinds se update. Zowel die voor het boodschappen pakket als ook de koopzegels. Lekker dus.

Mikske10
door Mikske10 - Feb 21, 2024 om 21:41
10 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik ben al sinds november mijn koopzegels kwijt 
Die werden niet automatisch bijgeschreven wat wel de bedoeling is.
Ik bestel online mijn boodschappen.
Heb al tig keer telefonisch contact opgenomen met Plus klantenservice, maar ze krijgen het probleem niet opgelost.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

tg
tglatzel - Apr 16, 2024 om 10:45
Auto & vervoer

Fabrieksnieuwe auto na 6 maanden kapot: welke rechten heb ik als consument?

Ik heb bij een officiele dealer Carway Amsterdam (sinds 25 jaar gespecialiseerd in de Import van dure Amerikanse autos) een fabrieksnieuwe Chrysler Pinnacle Pacifica Hybride gekocht met 2 jaar garantie. Na 6 maanden ging de aandrijfslijn kapot (begin Februari). Sinds 2.5 maanden zitten wij zonder gezinsauto, zonder vervangend vervoer en zonder uitzicht wanneer wij onze nieuwe wagen gerepareerd ter ... Lees meer

ro
roekiah - Apr 16, 2024 om 21:08
Geldzaken & recht

Is er recht op een erfenis

Hebben wij recht op een erfenis van onze neef

Wij hadden een neef, hij is 5 jaar geleden overleden, mijn neef is niet gehuwd en was enig kind, hij heeft verder geen kinderen, en is vrijgezel. Ik ben een nicht van hem, met nog vele neven en nichten. Hij had jammer genoeg geen testament, dat had hij wel gewild, maar helaas overleed mijn neef nog voordat hij een testament wilde samen ste ... Lees meer

zoom1
zoom1 - Apr 16, 2024 om 17:31
Computers & telefonie

Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer

Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset  niet meer ver ... Lees meer