Juridisch gezien is de verstuurder aliexpress en mogen enkel zij een klacht indienen tegen PostNL en jij staat er feitelijk machteloos. Aliexpress moet jou daar in tegen leveren wat jij besteld hebt. Het is door een ander opgehaald / fout gegaan bij diegenen die zij opdracht geven (PostNL) Zij moeten dus er voor zorg dragen dat PostNL hun afspraak na komt of de schade bij PostNL vorderen. Bovenstaand kan je min of meer ook bij PostNL op de website terug lezen. Het enige wat jij dus moet doen is Aliexpress aansprakelijk stellen voor het niet leveren van jouw spullen. Uiteraard is een schriftelijke bevestiging van PostNL dat zij een fout hebben gemaakt hierin wel in jouw voordeel.

Start een dispuut bij Aliexpress, of als je met creditcard hebt betaald claim het dan bij de creditcard maatschappij. Zij moeten het dan wel uitzoeken.

Wat een geheugen hebben ze daar, dat ze weten dat het door een jongen opgehaald is. En hij moest zich legitimeren. Hoe kon dat dan?

Hoezo door een jongen opgehaald? Worden er camerabeelden gemaakt dan van degenen die pakketjes ophalen?

Ik vrees dat die jongen helemaal niet bestaat maar dat het pakketje bij het postnl punt verdwenen is.
1) het pakketje was er toen de bezorger het bracht.
2) de bezorger heeft niet kunnen afleveren en afgegeven op postnl punt. Dus de bezorger en/of postnl punt heeft het in handen gehad.
3) het pakketje is plots verdwenen. Als alles normaal gegaan was zou niemand bij het postnl punt zich iets kunnen herinneren, maar..
4) opeens wisten ze dat "een jongen" het afgehaald had. Smoesje dus. Waarom smoesje? Omdat ze daar weten waar het pakketje werkelijk gebleven is.
5) je kunt niets bewijzen. Er staat nu iemand hard te lachen, en die kan niet aangepakt worden.....

Tip: Open dispuut bij Aliexpress.