Het lijkt mij het beste om de klantenservice te bellen of te mailen met de vraag of het retourrecht ook voor op maat gemaakte stoelen geldt. Dan weet je het zeker. Maar het kan natuurlijk zijn, aanname van mijn kant, dat op maat gemaakte stoelen daarvan uitgezonderd zouden kunnen zijn.

Een tip als je belt, vraag de naam van de servicemedewerker en diens e-mailadres dan kun je een samenvatting van jullie gesprek op schrift zetten mailen.

Ik weet niet wat er is besproken en ook niet wat er in de brief van uw ouder staat.
U heeft recht op reparatie van de bank en indien de bank niet gerepareerd kan worden, heeft uw ouder recht op een nieuwe bank, tenzij uw ouder in de brief een clausule heeft gezet waarin hij mag afzien van de koop, indien de stoel (+ bank) niet bevalt.

Als het in de voorwaarden staat dat er binnen 14 dagen geretourneerd mag worden, wat let u? Maar deze voorwaarde kan ook betrekking hebben op een internetaankoop, en dit is geen internetaankoop geweest. De kosten van retourneren zullen voor uw rekening zijn.

Ga eerst eens bij een jurist informeren of u gelijk heeft en niet de voorwaarden verkeerd leest.

Wat een warrig verhaal. Uw ouders hebben een verkoper aan huis gehad, ze hebben een stoel uitgezocht die geoffreerd is en waar ze akkoord op hebben gegeven. Daarmee is de koop gesloten. Geen idee wat u zou willen storneren, u had denk ik willen herroepen of ontbinden. Maar dat gaat enkel als dat in de voorwaarden staat of daar een wettelijk recht voor is. En dan nog had u dat niet kunnen doen tenzij uw ouders onder uw bewind staan.
Niet mee overweg kunnen is geen juridische reden. Ontbinden volgens de voorwaarden kan wel, tenzij de stoel speciaal op maat gemaakt is.

De makkelijkste weg is Prominent benaderen, wie weet wat er nog meer mogelijk is.

Wat is ondertekend? Of offerte? En zo ja, was dat niet meteen het opdrachtformulier? Een orderbevestiging hoeft niet op papier geleverd te worden.

Aanvullend: hier is van belang of de stoel werkelijk op maat is gemaakt. Dat zou betekeken dat de verkoper inderdaad met meetlat etc. actief moet zijn geweest edoch er in dit soort gevallen toch ook vaak sprake is van 'een fraai verkoopverhaal.  Er is sprake van een  aankoop aan huis en dsan geldt in ieder geval de 14 dagen bedenktijd. Zie voor nadere en aanvullende info: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/spijt-van-je-aankoop-of-bestelling.   Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl.  Het bankstuk zal m.i. hoe dan ook niet op maat zijn gemaakt. 

 Herhaald, men dient wel te bewijzen dat de stoel op maat is gemaakt en daar zouden dan ook aantekeningen inzake die maatvoereing op de bsestelling moeten staan. Kan men dat bewijzen, dan is helaas 'koop is koop'. 

Ik vind het installeren van een "elektrische stoel" bij mensen thuis een verkeerd signaal.

Als er een stoel geleverd is, ga ik er wèl vanuit dat die gedemonstreerd is en geprobeerd is. Daarom begrijp ik de term : kan er niet mee overweg :  niet.

ja lees je goed er is alleen een probleem, als de stoel op maat geleverd is geld dit niet!!

het gaat er dan dus wel om, wat en hoe is deze op maat gemaakt!!!

neem dus kontakt op met prominent en probeer er samen uit te komen....