be
door benno-058 23 nov. 2018 om 19:57
Winkels & webshops

Slechte ervaring met Winkelstraat.nl??

Ruim 3,5 week geleden via Winkelstraat.nl een jas voor mijn zoon besteld. Dag later komt pakket via UPS en wat blijkt een lege doos. Eerste reactie van Winkelstraat is heel wantrouwend. Ik wordt tot geduld gemaand omdat UPS onderzoek gaat doen. Vandaag maar weer eens nagevraagd, bij UPS is verwarring geweest en gaan nu onderzoek heropenen. Ondertussen krijg ik geen geld terug, wat te doen??

1117 8 Rapporteer
door tijger1 - 23 nov. 2018 om 20:01
37480 Antwoorden / 21 Vragen
0

Waarom neem u een lege doos aan? Dat voelt u toch direct? En was die doos beschadigd?

be
door benno-058 23 nov. 2018 om 21:35
1 Antwoorden / 1 Vragen

Als je iets lichts koopt (donsjack) je niet een doos van 10 kg. Mijn zoon heeft doos aan genomen en chauffeur was al verdwenen. Vandaar.

door aurora1 24 nov. 2018 om 16:41
13198 Antwoorden / 6 Vragen

Zo weinig weegt een donsjack niet dat je het niet zou voelen. Wat bedoelt u met die 10 kg?

Topantwoord

door marita5 - 23 nov. 2018 om 21:14
7113 Antwoorden / 9 Vragen
12

Hallo Benno-058 , 

Wat een flutsite , je word in de wachtrij geplaatst voor Black Friday . 

Winkelstraat is aangesloten bij thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels .. 

https://www.thuiswinkel.org/leden/winkelstraat.nl/certificaat 

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen/klachtenformulier

be
door benno-058 23 nov. 2018 om 21:33
1 Antwoorden / 1 Vragen

Dankjewel, gelijk ingevuld.

door marita5 23 nov. 2018 om 21:34
7113 Antwoorden / 9 Vragen

Graag gedaan .

door heremietkreeft - 23 nov. 2018 om 21:48
8893 Antwoorden / 149 Vragen
1

Een lege doos aangepakt? En waarom betalen voordat u iets ontvangt? Kent u PayPal niet?

be
door benno-058 24 nov. 2018 om 10:46
1 Antwoorden / 1 Vragen

Uiteraard ken ik Paypal, ik leef niet onder een steen of zo, maar die mogelijkheid biedt Winkelstraat niet, achteraf begrijp ik waarom. En over die lege doos, daar heb ik al eerder op geantwoord, mijn zoon heeft de doos aangenomen, er zou een lichtgewicht donsjack in moeten zitten dusverwacht je geen doos waar je spierballen voor nodig hebt om aan te kunnen pakken.

door heremietkreeft 24 nov. 2018 om 11:21
8893 Antwoorden / 149 Vragen

Als een website die service niet levert, is dat dan geen reden om na te denken over kopen bij zo'n winkel? Zeker nu u aangeeft 'ik begrijp waarom'.

door diumenge 24 nov. 2018 om 11:55
10179 Antwoorden / 13 Vragen

Volgens hun eigen website bieden ze die mogelijkheid wél.

BETALEN

Betalen kan bij ons op maar liefst 7 manieren.

Betaalwijze Land Betaalkosten
iDEAL Nederland Gratis
Achteraf betalen via de acceptgiro van Afterpay Nederland en België € 1,95
Creditcard (Visa, Mastercard en American Express) Nederland en België Gratis
PayPal Nederland en België Gratis
Bancontact Mister Cash België  Gratis
Fashioncheque Nederland en België  Gratis

door diumenge 24 nov. 2018 om 11:57
10179 Antwoorden / 13 Vragen

Oké, het zijn er geen zeven maar zes. Maar, Paypal staat er tussen. www.winkelstraat.nl/betalen

door heremietkreeft 24 nov. 2018 om 13:19
8893 Antwoorden / 149 Vragen

Duidelijk!

Topantwoord

door Geboren Amsterdammer - 24 nov. 2018 om 01:43
123 Antwoorden / 11 Vragen
10

Hallo Benno,

Koop voortaan gewoon een jas in een stenen winkel.
Geen gezeik en je kunt het passen.

door panter22 24 nov. 2018 om 11:36
2272 Antwoorden / Vragen

Deze jas koop je niet bij C en A

door Cookies 24 nov. 2018 om 13:23
13336 Antwoorden / 36 Vragen

In een stenen winkel verkopen ze stenen.

door diumenge - 24 nov. 2018 om 11:58
10179 Antwoorden / 13 Vragen
2

Waarom zou je ondertussen geld terug krijgen? Wellicht sturen ze de jas alsnog/opnieuw op ná het onderzoek.

door aurora1 - 24 nov. 2018 om 16:44
13198 Antwoorden / 6 Vragen
0

Wat te doen? Afwachten?
Zie ook de reactie van @diumenge.

be
door benno-058 - 29 nov. 2018 om 11:32
1 Antwoorden / 1 Vragen
2

winkelstraat heeft inmiddels gereageerd en alles keurig opgelost. Hoe moeilijk het soms ook is geduld is een schone zaak en eerlijkheid duurt het langst. Dank aan alle tipgevers en dank aan Winkelstraat.

door marita5 - 29 nov. 2018 om 12:19
7113 Antwoorden / 9 Vragen
1

@Benno-058 , 

Fijn om te horen dat het is opgelost , bedankt voor het terugmelden .

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ekiem - 22 feb. 2019 om 18:33
Computers & telefonie

Ervaringen Huawei / Samsung

Goedenavond,

Ik ben alweer toe aan een nieuwe mobieltje en nu dus mijn vraag.............Mijn bedoeling is een sim-lock mobieltje met 64 g maar ik twijfel tussen een samsung en een Huawei. Er zit tussen beide een behoorlijk prijs verschil en Huawei heeft momenteel de nodige cash-back acties. Heb een Samsung tablet en deze bevalt super. Heb nu een Acer maar  kom steeds opslag tekort, ze ... Lees meer

mr
mrfotografie - 22 feb. 2019 om 13:07
Computers & telefonie
Simpel b.v. rekent 50,- en stuurt sms dat je bundel over 200mb op is..

Simpel b.v. rekent 50,- en stuurt sms dat je bundel over 200mb op is..

Ok over oplichters gesproken! Let op (zie screenshot).. ik had een bundel bestelt om films te kunnen kijken. je kan gemiddeld 2 films kijken op een bundel van 500mb. De avond er voor klopte de info ook en was de helft verbuikt. De volgende ochtens was dit nog precies zo.. Om 11:55 krijg ik een sms pas op! U bundel heeft nog 200mb over.. (klopt was ook pas net begonnen met film kijken) Ik bestel ee ... Lees meer

Ja
Jan13579 - 22 feb. 2019 om 13:31
Geldzaken & recht

Een incasso valkuil opzetten?

Een incasso valkuil opzetten?   Het betaalmoment van een abonnement wijzigen. De informatie over deze wijziging per email bekend maken. Vervolgens via website analytics uitzoeken wat de gemiddelde intervaltijd is van de mail checken bij Google. En nu maar hopen dat er klanten zijn die de tweede betaling van hun abonnement terug boeken. Belangrijk is dan wel om er voor te ... Lees meer