Maar ringen gaat men toch passen? Zijn die bestelde te groot of te klein? Dan kunnen ze toch aangepast worden? Maar uiteraard wel op uw kosten.

Ze kunnen niet zoveel doen. Deze ringen kunnen ze niet meer verkopen en jij hebt de verkeerde maten doorgegeven.

Om coulance vragen betekent dat u er open voor staat dat u het wel eens niet zou kunnen krijgen. Zoals met zoveel gepersonaliseerde produkten kan de verkoper hier niets meer mee. Daar de fout geheel aan uw kant ligt, kán de verkoper hier ook eigenlijk niets doen behalve omsmelten.

Wat zou de winkel met gegraveerde ringen moeten? Hoogstens kunnen ze de binnenkant schuren om uw gravering eruit te halen. Dit is niet mooi en gaat ten koste van de dikte van de ring.
U heeft de ringen besteld en ja, u heeft een foute maat doorgegeven. Het enige dat u kunt proberen of het lukt om ze wat te laten vergroten/verkleinen.
Tja, klantonvriendelijk en onbeschoft heb ik nog nooit meegemaakt bij Lucardi, kan het iets zijn met aktie-reaktie?

@staffy, bij Lucardi was men niet onbeschoft en klantonvriendelijk. Ooit gehoord van hand in eigen boezem steken? Jij bent toch degene die de verkeerde maat, weliswaar per ongeluk, hebt doorgegeven? Wat kan Lucardi anders doen met ringen die speciaal gegraveerd zijn nog doen, behalve, zoals iemand al schrijft, omsmelten. Misschien allebei een ketting erbij kopen en de ringen i.p.v. om de vinger om de nek dragen. Weer eens iets anders.

Ze had de verkeerde maat doorgegeven, maar de ringen waren wel gegraveerd.
Kortom, geen recht op geld terug, ook geen 2 weken bedenktijd, logisch toch?
Dat TS niets aan de ringen heeft is haar eigen domme fout. Ik wil die ringen overigens wel hebben hoor, dan verkoop ik die aan een goudopkoper.
Je kunt er niets meer aan doen, je kunt de ringen in ontvangst nemen en misschien doorverkopen aan iemand die ook zo heet.

"per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven" en "omdat de ringen gegraveerd zijn" en "nu heb ik niets aan deze ringen". En dan vindt U het vreemd dat ze niet terug gegeven kunnen worden?

Bij te kleine ringen zou u er toch een stukje in kunnen laten zetten. Daarna polijsten en je ziet er amper meer wat van. Zijn de ringen te groot dan een stukje ertussen uit laten halen.
Iedere goede goudsmid zou u hiermee kunnen helpen, wel van  tevoren een prijs opgave afspreken. Dit wel op papier vastleggen.

Ekiem

Slechte service?
Helemaal niet.
Wat had je dan verwacht: 'per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven'. Dat is dus JOUW fout.
De ringen waren gegraveerd dus kan de verkoper hier niets meer mee. Waarom zouden ze jou dan tegemoet moeten komen?
Zoals al aangegeven: ga naar een goudsmid en kijk/vraag of deze de ringen op maat kan maken. Denk om een prijsopgave!
Fijne trouwdag.

U hebt inderdaad niets aan de ringen. Wat verwacht u dat Lucardi aan uw ringen heeft? Denkt u dat Lucardi er nog een andere koper voor vindt? Lijkt met sterk, toch?
Om wat voor coulance hebt u gevraagd? Ik kan me niet voorstellen dat ze op een normaal gestelde vraag onbeschoft reageren.
Wellicht kunt u nog vragen of u, uit coulance, bij uw volgende aankoop vooraf gratis in de winkel mag passen. Dan overkomt zoiets u geen tweede keer.