Wilt u dat het opgelost wordt? Dan zou ik het maar gewoon doen. Zo niet, dan maar betalen.

Je  bent er verantwoordelijk voor dat het pakket in zijn geheel aankomt bij Zalando.
Je kunt kiezen, wat niet aangekomen is betalen of een rechtsverklaring invullen.

Nee, dat is nergens voor nodig. U bent verantwoordelijk voor de retourzending dus als u even aftikt is er geen enkele reden een kopie van uw id te sturen. Wat denken ze wel, u gaat toch niet met uw privacy betalen.

[Edit redactie: niet inhoudelijke bijdrage verwijderd]

Als u al een kopie opstuurt van uw ID maak dan wel uw BSN (ook in de code achterop de kaart) en pasfoto onzichtbaar. Er is een officiele overheidsapp waarmee u dit kunt doen.

Helaas bent u als al gezegd verantwoordelijk voor dit terugzend probleem. Dus ook is mijn advies ook: betalen of de rechtsverklaring invullen met kopie van uw id-bewijs maar dan wel met onleesbaar gemaakt bsn.  En dat mag, men mag niet om uw bsn vragen.

je hebt toch een verzendbewijs gekregen toen je de doos retour stuurde ? Dus laat zalando lekker bij het postbedrijf gaan zeuren als ze het pakket niet hebben ontvangen.

tenzij het ''niet volledig'' betekend dat in de doos meer kleding had moeten zitten. dan heb je de doos óf niet goed dicht gemaakt en is er kleding uit óf de kleding ligt toch nog bij je in huis ..............

je hebt als het goed is een track en trace gekregen. deze kan je zelf ook invullen op de site van postnl/dhl of dpd. als er blijkt dat het is aangekomen dan waarom niet een kopie opsturen van je id wel bsnnr enz afschermen. zo nee contact opnemen met postnl/dhl/dpd.
het verzendbedrijf kan dan uitzoeken wat er is misgegaan.
dit kan wel heel lang duren.

Als u een verzendbewijs heeft is dat voldoende. Een kopie van een ID kaart bewijst toch op geen enkele manier dat het produkt retour is gestuurd en niet is aangekomen?
Laat Zalando eerst maar aantonen dat het produkt niet is aangekomen. Verder kunt U met uw verzendbewijs onderzoeken (track and trace) of het produkt is afgehaald, en wanneer.

Dit is niet de eerste maal dat Zalando zoiets flikt. Gebeurt regelmatig.

Zoek in de app store/play store op Kopie ID van de rijksoverheid. 
Maak hiermee een foto van je paspoort en haal je pasfoto en BSN op een makkelijke manier weg.