Ka
door Katindezak Sep 26, 2021 om 09:26
Auto & vervoer

Kat in de zak gekocht

Vorig jaar januari/februari een ford fiesta uit 2017 gekocht ( toen nog 2 jaar en 4 maanden oud ). Auto met garantie gekocht en een grote beurt laten afleveren. Deze auto was gereden tot 58000 km dat is dus nagenoeg nieuw. 


met mijn zuurverdiende geld de auto gekocht ( want was alleenstaande moeder werk in de zorg dus noodzakelijk ). 


tussendoor meerdere malen terug gegaan naar de zaak met de melding ik hoor een geluid en het klopt niet. En elke keer weg " gestuurd worden " onder het mom van het hoort, de auto heeft een zeer lichte motor en is zelf wat zwaarder. Tja daar zit een punt van waarheid in, een lichte auto maakt meer geluid. 


echter werd het geluid steeds erger, weer meerdere malen terug geweest. Weer een soort van weggestuurd worden. 


afgelopen jaar oook 3 a 4x Bij de zaak geweest want we wilden misschien toch wat groter rijden. De verkopers/garage hebben in de auto gereden en gezegd we kunnen niks met deze auto, verder niks gezegd over het geluid en t hoe en waarom. 


tot onze verbazing gingen we afgelopen week naar een andere garage kijken ( met meer aanbod ). Deze meneer attendeerde ons erop dat de druklagers en hoogstwaarschijnlijk de versnellingsbak helemaal kapot zijn. 


mijn rechten vallen totaal weg want we zijn na de 6 maanden. Echter zijn wij meermaals weggestuurd en is er dus gelogen ( stilzwijgen is ook liegen ) de garage heeft het geluid moeten horen want het is echt niet te missen. 


Wij hebben uiteraard de garage erop aangesproken en gaat meteen vol in de verdediging. 


wij hebben hierbij ook meerdere vaklui langs laten komen om te kijken en luisteren naar deze auto en hebben allen hun vermoedens. ( lees: een schade auto, gezien roestende schroeven aan 1 kant, waar die een klap heeft gehad waardoor de druk lagers in de versnellingsbak zijn geklapt en waardoor het dus stuk geraakt is ). 


de garage heeft heeel veel moeite om een passende oplossing te zoeken, en schuift het elke keer af naar een ander persoon. Uiteraard worden wij steeds bozer en bozer, want zij leggen het verhaal bij ons neer. De auto staat nu op 83000 km en wordt 4 jaar. De monteur van de garage die we gisteren gesproken hebben zegt zelf ook dat dit niet kan en mag bij zo'n jonge auto. En het geen bekend probleem van ford is. 


alleen hij gaat niet over onderhandelingen ed. De grote baas is echter niet zo aardig en heeft meerdere klachten aan zijn broek hangen van klanten ( we wonen in een dorp dus die verhaaltjes gaan snel ). 


kortom ik voel me bedonderd en opgelicht voor heel veel geld, en daarbij de weg opgestuurd met een gevaarlijke auto. En daar rij ik dan ik met mijn kind...  

wat mag ik verwachten van deze garage 

6580 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer - Sep 26, 2021 om 10:04
1720 Antwoorden / 31 Vragen
3

Geachte Katindezak,

U heeft veel te lang gewacht om uw garantie te claimen. 

Om welk bedrijf gaat het?

Ik raad u aan om een klacht in te dienen bij de BOVAG.

Klik op de volgende link :


https://bovag.nl/contact

Ka
door Katindezak Sep 26, 2021 om 10:14
1 Antwoorden / 1 Vragen

Dat klopt. Maar zoals het verhaal al beschrijft ben ik binnen die 6 maanden meerdere malen weggestuurd. En daarbij mag ik van een tweedehands auto een goed en deugdelijk ( en bovenal veilig ) product verwachten. Ook na die 6 maanden is het voor hun niet een vrijbrief om er niks meer mee te doen, voor iets dat zij wel afgeleverd hebben aan mij.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer Sep 26, 2021 om 10:26
1720 Antwoorden / 31 Vragen

Geachte Katindezak, 

Wat nu van belang is of het bedrijf is aangesloten bij de BOVAG. 

Als het om een autohandelaar gaat, staat u zwak. 

Dan is er alleen een gang naar de rechter.

Als het om een officiële automerkdealer gaat, staat u sterker.

Ha
door Halo 04 Sep 26, 2021 om 13:22
11 Antwoorden / Vragen

@Heremietkreeft, even OT .... mag ik van u het recept van "zure rapen", krijgt U van mij  dat van gare druiven". Fijne zondag!

Ja
door JannieBoe - Sep 26, 2021 om 10:23
124 Antwoorden / Vragen
2

Dat is een hele vervelende situatie! Het is hele droge informatie maar hier bij Het Juridisch Loket staat precies hoe het wettelijk zit. Na 6 maanden 'Dan moet u bewijzen dat de problemen er al waren toen u de auto kocht.' staat daar te lezen.
Ik zou proberen om uit de emoties te raken en dan met de verkoper op een rustige manier onderhandelen over een redelijke oplossing waar jullie allebei mee kunnen leven.
Mocht dat via deze weg niet lukken dan wordt het een heel lastig karwei om via de juridische weg wat te bereiken. Lastig, misschien niet onmogelijk.

sw
door swat1500 - Sep 26, 2021 om 10:41
3749 Antwoorden / 0 Vragen
0

Of de auto onveilig is door dit kennelijke gebrek is de vraag.
Er dient duidelijk te worden wat de feitelijke gebreken zijn voordat u wat kunt gaan claimen.
Wat tot nog toe geroepen wordt is wel erg vaag. Waarschijnlijk defect is wel erg ruim.
Wellicht kunt u de auto laten keuren bij de ANWB voor een onafhankelijk advies dan staat u sterker in uw claim.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Sep 26, 2021 om 11:00
16714 Antwoorden / 202 Vragen
1

Indien u van mening bent dat het gebrek dat u aan de auto constateert niet aan u is gelegen adviseer ik u (ook) om deen keuring bij de RDW te laten doen om ook het bewijs daarvoor te kunnen overleggen. Keuren | RDW  Indien daaruit inderdaad volgt dat het niet aan u is te wijten kunt u overwegen om een ingebreke stelling doen  m.b.t. niet naleven van de wetgeving https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en dit als voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ benutten. Let op dat indien u inderdaad betrokken raakt bij een ongeval, wel of niet door uw schuld, kunnen 'de rapen erg zuur zijn' indien uw auto inderdaad gevaarlijk is.

Indien het garagebedrijf is aangesloten bij de BOVAG kunt u als al gezegd ook daar uw geschil melden https://www.bovag.nl/hulp-bij-klachten.

En nu nog een aantal verwijzingen naar de wetgeving: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn

 

 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt

 

Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)

 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

 

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html   en evt verder t/m art 25

 

panter22
door panter22 - Sep 26, 2021 om 11:10
6599 Antwoorden / Vragen
2

Je hebt 1,5 jaar en 25000 km gereden met de auto. Dan kun je moeilijk spreken over een gevaar op de weg
Je hebt de auto niet laten keuren, zelfs niet toen je een geluid hoorde wat volgens jou niet klopte, maar je bent gewoon doorgereden.
Dat wordt lastig onderhandelen. Want hoe bewijs je dat het mankement er al was toen je de auto kocht. En je hebt er probleemloos mee kunnen rijden. Je wilde de auto zelfs inruilen.
De auto is niets meer waard?

ma
door malty - Sep 26, 2021 om 11:20
1112 Antwoorden / 1 Vragen
1

Ik denk dat u naar een andere garage had moeten gaan toen het alsmaar niet opgelost werd door uw garage.
Het is nu al meer dan een jaar geleden dat de auto gekocht is.
Vul het kenteken van de auto eens in op de RDW site wat er over uw auto bekend is.
Een andere mogelijkheid zou zijn om via het chassisnummer van de auto op te zoeken of deze in het verleden flinke schade heeft opgelopen.
Ga naar een (vertrouwde) garage hoe u dat aan moet pakken.

ne
door neodutchio - Sep 26, 2021 om 12:20
5113 Antwoorden / 12 Vragen
0

U hebt uw rechten nog niet verspeeld. U hebt netjes binnen de 6 maanden aangegeven dat er een probleem in de auto zit die u niet had mogen verwachten. Maar ja, recht hebben is iets anders dan recht ook krijgen.
Waar hebt u die auto gekocht? Dan is ook na te gaan welke stappen er genomen kunnen worden.

marita5
door marita5 - Sep 26, 2021 om 12:29
11474 Antwoorden / 15 Vragen
1

Hallo Katindezak , 

Lees deze informatie eens door , zie deze link , klik op de rode regel . 

https://www.anwb.nl/juridisch-advies/koop-en-onderhoud/klachten-na-aankoop/klachten-na-aankoop

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum - Sep 26, 2021 om 17:59
1389 Antwoorden / 10 Vragen
0

Als je na meerdere keren weggestuurd niet een andere garage ging vragen?

 

Die hadden schade wel gezien en oorzaak genoemd en je had binnen de garantie periode de koop kunnen ontbinden.

Nu jaren en vele km later is die kans verlopen helaas.

 

Ik denk dat dit een redelijk herstelde schade voertuig is, maar  de motor een tik heeft gehad.

Bij afleveren  is dit  vrijwel niets maar bij meer KM kan dit  duidelijker worden.

 

Je hebt te lang doorgereden en te laat elders advies gevraagd.

Naast de Bovag is een andere garage vragen vaak sneller en  Bovag kan altijd nog.

 

Ik lees niet of deze garage een Ford dealer is of Universele....?

1paul
door 1paul - Sep 27, 2021 om 15:34
3058 Antwoorden / 0 Vragen
0

sommeer ze schriftelijk om de klacht binnen 15 dagen op te lossen OF de auto terug te nemen en u uw geld terug te geven, hier zal ie geen gehoor aan geven en op dat moment zult u een vordering in moeten stellen tegen deze garagist....

vandaar af gaat de bal rollen richting de rechter en dus zult u een advocaat in de arm moeten nemen, wel zult u een technisch rapport zullen moeten overleggen bij de rechtbank....

als eerste stap raad ik u echter aan om deze klacht bij de bovag neer te leggen met daarin beschreven de gehele procedure die u gelopen hebt met OOk en vooral welk tijdspad daarbij hoort!!!!

de
door dear - Sep 27, 2021 om 19:09
13 Antwoorden / 2 Vragen
0

Een auto van drie jaar oud die gemiddeld 20.000 km jaarlijks reed is aannemelijk. Dat druklagers het dan al hebben begeven niet tenzij de vorige eigenaar erg ruw schakelde. Daarnaast is het zo dat er momenteel veel auto's worden geïmporteerd (voornamelijk uit Duitsland). De ANWB doet geen keuringen meer en de RDW kijkt enkel of de auto in Nederland de weg op mag. Als je op de site van Autoweek je kenteken ingeeft kun je zien hoeveel baasjes de auto had en of die al dan niet is geïmporteerd. Spijtig dat je niet kunt bewijzen dat de druklagers al bij aankoop kapot waren. Anyhow sterkte in de strijd !

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Chalene
Chalene - Feb 26, 2024 om 21:09
Computers & telefonie

Verborgen WIFI hoe haal ik dit weg

Ik heb per ongeluk mijn WIFi verborgen nu 
wil ik dat graag ongedaan maken. Wie kan
mij dit op een makkelijke manier uitleggen. Lees meer

Sa
Sangelo - Feb 26, 2024 om 14:50
Huishouden & energie

Borgstelling

Ik kreeg vrijdag bijgevoegde mail,ik heb sinds j́anuari 2020 energie contract bij dgb energie,en nu na vier jaar en drie maanden eisen ze ineens een borgstelling met onterechte redenen, mogen ze dit doen wij komen hierdoor financieel in de problemen mvg Sandra houdijk <bijlage verwijderd vanwege privégegevens - redactie> Lees meer

Priscilla B
Priscilla B - Feb 28, 2024 om 12:39
Winkels & webshops

Woneninterieur.nl mooie beloftes maar niets ervan waar.

Van tevoren reviews opgezocht. Deze waren destijds 50/50. Dus voor de bestelling nog contact opgenomen met de website over de levertijden. Ik werd verzekerd van de 2 weken levertijd en kreeg een screenshot van het bestelsysteem. (Geen idee uiteindelijk of dit echt was of niet). Toch besloten om te bestellen (10-11-2023), gezien ik de desbetreffende stoel nergens anders kon vinden. Na 12 dagen heb ... Lees meer