Hier een reactie van kilometervrij. We komen in deze topic behoorlijk negatief in het licht. Dit is jammer en niet terecht omdat niet het hele verhaal doorgegeven wordt. Er zijn namelijk een paar dingetjes vergeten te melden. Een: Dat bij het in ontvangst nemen van de bus een voertuigconditierapport is opgemaakt met alle schades (oud en nieuw) en dat daar voor getekend is door de huurder en ook kilimetervrij. Twee: Dan worden de bussen na retourneren op de eerst volgende werkdag gecontroleerd door onze medewerkers en worden nieuwe schades indien aanwezig gelijk aangetekend op het voertuigconditierapport en aan onze administratie doorgegeven. Drie: Deze controleren of het inderdaad nieuwe schades zijn aan de hand van een aantal voorgaande voertuigconditierapporten. Als blijkt dat het inderdaad een nieuwe schade is, dan wordt er (indien van toepassing) een schadebegroting gemaakt bij een schadebedrijf vaak ondersteunt door een audatext rapport. Vier: Bij een ruitreparatie wordt in de regel €75,- euro aangehouden door de meeste ruitreparatiebedrijven maar omdat wij korting krijgen bij onze schadeherstellers, belasten we 60,- aan de huurders, wij hoeven tenslotte alleen schadeloos gesteld te worden. Vijf: Dat het transportkarretje (hondje) niet uit de auto is geweest kunnen we niet beoordelen maar wel dat er bij terugkomst één kunststof wieltje gebroken was. Hier hebben we inclusief het demonteren en monteren van het nieuwe wieltje 5,- euro voor in rekening gebracht. Zes: Ook zijn er zeker twee brieven aan de huurder gestuurd waarin zonder 'kleine lettertjes' uitgelegd is wat onze bevindingen zijn geweest en dat deze nieuwe schades tijdens de huurder z'n huurperiode ontstaan zijn. Zeven: Het resterende bedrag van de borg (350,- min 60,- min 5,- = 285,- euro) is naar de huurder overgemaakt.

Het is goed dat er forums of topics zoals deze bestaan, want het kan helpen diensten te verbeteren maar een verhaal heeft twee kanten en soms is de andere kant het juiste verhaal waarop gereageerd mag/moet worden.

Met vriendelijke groet,
Kilometervrij.nl

Normaal gesproken breng je een gehuurde bus terug en deze wordt dan direct nagekeken op schade.
Maar ja, als je de bus terug brengt als het bedrijf al gesloten is dan heb je geen enkel bewijs dat er geen schade is gemaakt.
Dus moet je uitgaan van de eerlijkheid van het bedrijf.

Ik denk niet dat je hier iets aan kunt doen. Kan me ook niet echt voorstellen dat een bedrijf voor zo`n klein bedrag zijn klanten gaat oplichten, met alle negatieve gevolgen van dien.

Dit wordt een fijn welles/niettes spelletje.....
Wat ik niet begrijp in dit geval is dat personen een bus terug kunnen zetten indien het bedrijf dicht is. Hierdoor kan je natuurlijk nooit een waterdichte verklaring geven voor bijv. een ruitschade, het namelijk ook gebeurd zijn in de periode dat de bus voor het bedrijf heeft gestaan.
Verder denk ik dat het bedrijf wel in zijn recht staat om dit te doen, aangezien u zelf de verantwoordelijkheid heeft genomen om deze bus 's nachts daar te parkeren.

Twee jaar later willen wij deze ervaring graag nog met de wereld delen.

Ons eindrapport: Kilometervrij.nl is een waardeloos bedrijf.

Voor een lange rit door Europa kregen wij onlangs een 15 jaar oude bestelwagen mee van Kilometervrij.nl, die bergop geen 70 km/u haalde! De handrem was ook nog eens stuk. LEVENSGEVAARLIJK.
Bij terugkomst vroegen we ernaar en kregen we als antwoord een technisch verhaal over het type wagen, waaruit wij blijkbaar hadden moeten afleiden dat hij waardeloos rijdt in de bergen. Eigen schuld dus, volgens hen.

Goedkoop? Ja. Maar goedkoop bij Kilometervrij blijkt enorm duurkoop - ronduit gevaarlijk en de service is te belachelijk slecht voor worden. Wat een amateurs...

Dus als je kilometervrij een busje wilt huren, doe het niet bij kilometervrij.nl maar zoek een van de vele andere verhuurders uit.