Ik krijg ieder jaar mijn voordelkaart en 7 vrije reisdagen dit in verband de leeftijd,mijn werd toen verteld dat het makkelijker was dit automatisch teverlengen,ook ik kreeg een schrijven dat deze kaart plotseling 10 euro goedkoper is,Heb daar over gebeld,dit na 18min in de wacht tehebben gestaan,antwoord op mijn vraag was heel simpel,pech meneer,bedankt N.S.                                                             

Piet Gruijters.

Ik heb dit twee jaar terug ook gehad met het zelfde antwoord de medewerkers weten het wel maar als ze dat niet aan de klanten vertellen kan de ns er niets aan doen.

Ik heb nu een doorlopende kortingskaart,het bedrag wordt dan automatisch van de giro afgehaald.Aan één kant heb ik daar een beetje spijt van want nu moet je altijd de volle €49 euro betalen.De korting geldt ook niet als je een doorlopende kaart heb.

Yvonne

Ik heb dit enkele jaren ook eens gehad.

Ik kreeg toen een vriendelijke medewerker die er geen enkel punt van maakte en fl. 10 op mijn rekening stortte.

Ik heb helemaal geen hoge pet op van (dure) 'serive'-lijnen. Die zijn er m.i. alleen maar als klankbord die je aanhoren, een slap verhaal ophangen en je dan afschepen.

Wat ik zou doen is een brief schrijven naar de NS Klantenservice ! Gebruik hiervoor gewoon de envelop waarin je geld kan terugvragen in geval van vertraging...