Hoi,

Ik verwacht dan je dan op deze manier min of meer verplicht de vervangende pas zult moeten aanschaffen, overleg anders even met NS naar de mogelijkheden.

Ik zou toch de vervangende pas halen, nu je er toch nog een jaar voor moet betalen zul je er misschien toch nog eens gebruik van kunnne/willen maken dit jaar.

Dat het niet in de voorwaarden staat dat je aangetekend moet verzenden is omdat dit ook niet verplicht is, het is je eigen keus hoe je het verzend, maar bij waardevolle of belangrijke dingen is dit wel altijd beter - voor je eigen `veiligheid/bewijs `- zoals je nu hebt ervaren helaas.

Succes,

Ik snap de NS niet dat zij de 'voordeelurenpas' weer van u terug wilde hebben.

NS is toch bij machte om de 'voordeelurenpas' op afstand te blokkeren, ik denk hierbij aan verlies van de pas. De conducteur kan dan controleren of uw pas al dan niet geblokkeerd is middels zijn scanapparaat.

U hebt zich aan de voorwaarden gehouden, conform de instructies van de NS gehandeld, m.i. treft u geen blaam.

U kunt het bedrag door uw bank laten terug storneren. Tenslotte heeft u uw voordeelurenabonnement opgezegd, welke door NS schriftelijk werd bevestigd. Dat het een administratief rommeltje is bij de NS is, daar hoeft u niet de dupe van te zijn. Hoeveel ex gebruikers zullen hiermee al geconfronteerd zijn?

Misschien dat de redactie van Kassa of van RADAR hier iets mee kunnen, om zo meer gedupeerden op te sporen.

-U hebt zich aan de voorwaarden gehouden, conform de instructies van de NS gehandeld, m.i. treft u geen blaam-

Zo werkt het dus niet, Voorwaarde is dat ze de pas terugkrijgen, die hebben ze nu niet teruggekregen en dus zit je fout als je Niet kunt aantonen deze wel te hebben verstuurd. Leuk of niet, Zo simpel ligt het.

@Stacey!

De persoon in kwestie heeft gehandeld conform de instructies van de NS. Dat de NS een administratieve rompslomp op na houdt, dat doet niet af aan de handeling die vraagsteller heeft gedaan: de voordeelurenkaart van NS geretourneerd.

Wat heeft de vraagsteller aan een 'voordeelurenkaart' die niet meer wordt gebruikt. NS heeft de mogelijkheid de 'voordeelurenkaart' op afstand te blokkeren. Ik vergelijk het maar even met de creditcard, die hoeft ook meestal niet meer geretourneerd of in tweeën geretourneerd te worden. Mijn smartcard digitale radio en televisie wordt ook op afstand ge(de)activereerd door de kabelbaron.

De vraagsteller treft geen blaam, alleen is hij in een 'wellens nietens' situatie terecht gekomen, die NS op hun hals heeft gehaald met hun (onredelijke) voorwaarden.

@Stacey!   ??   @ Bever !!

---De persoon in kwestie heeft gehandeld conform de instructies van de NS. Dat de NS een administratieve rompslomp op na houdt, dat doet niet af aan de handeling die vraagsteller heeft gedaan: de voordeelurenkaart van NS geretourneerd.----   GEEN BEWIJS VAN !

Sorry hoor, Je klets onzin, Ze moeten de pas retour krijgen- dat staat ook in de voorwaarden -  en ze hebben hem niet PUNT.  

Of ze hem zelf zoek gemaakt hebben of TNT zal niemand weten, er is geen bewijs van verzending dus je bent gewoon de klos.

En dat ze hem kunnen blokkeren zal allemaal best maar je hebt accoord verklaard met algemene voorwaarde en die = Inleveren , punt – simpel.   Je kunt in dit geval op je kop gaan staan, maar je bent gewoon de klos, voorwaarden zijn voorwaarden en daar heb je Niet Controleerbaar aan voldaan.

( ----het past niet in een keer, wordt vervolgd ----)

(-VERVOLG)

---Wat heeft de vraagsteller aan een 'voordeelurenkaart' die niet meer wordt gebruikt---  

Wat heb je aan een ANWB abonnement als je geen auto meer hebt maar te laat of fout  hebt opgezegd ????????   Niets, maar je hebt hem nog wel een jaartje ……..    Wat heb je een aan kabel abonnement als je geen tv of pc meer hebt ??????  Ook Niets, maar daar zit je ook aan vast tot einddatum……..

--hun (onredelijke) voorwaarden.--- Het zijn geen onredelijke voorwaarden, want dan zouden ze verboden/nietig zijn en dat is niet het geval, het  zijn gewoon algemene voorwaarden.

Dat vraagsteller verzuimd heeft aangetekend te verzenden valt NS niet te verwijten, enkel vraagsteller zelf. Hij zal gewoon moeten betalen, hoe vervelend ook.          

Je geeft mensen valse hoop door te zeggen wat ze feitelijk graag willen horen, maar wat niet zo is, en ook totaal niet klopt, en dat vindt ik kwalijk. Zou leuk zijn en misschien stuk eerlijker voor klant als het wel zo werkte maar dat is nu eenmaal niet het geval.

Groetjes, 

Ik wil beide briefschrijvers hartelijk danken voor de tijd en energie die ze in de antwoorden hebben gestoken.

Ik denk dat ik juridisch gezien, zoals is aangegeven, nog een jaar zal moeten accepteren. Je kunt inderdaad vraagtekens zetten bij de administratieve afhandeling bij NS.  Ook de telefonische behandeling laat  qua beleefdheid en kennis vaak sterk te wensen over. Mijn vrouw heeft in het najaar een Voordeelurenabonnement genomen en dat was in de kortste tijd correct afgehandeld. Het gevolg is wel dat beide abonnementen opgezegd gaan worden. We hebben nog een auto om ons te verplaatsen. Maar zoals het vaak ook gaat bij het afsluiten van overeenkomsten met providers, uitgevers, energiemaatschappijnen en ga zo maar door,  word je met trompetgeschal binnengehaald, maar als je eenmaal binnen bent is de klantvriendelijkheid vaak ver te zoeken. En dan heb ik er het nog niet over als je de behandeling zat bent en de relatie wilt beeindigen.

Nogmaals bedankt.

U hoeft de abonnementsverlenging niet te accepteren. De oude pas die u heeft teruggestuurd was nl. niet meer geldig na 09-12-07, daarvoor had de NS u een nieuwe pas moeten sturen. Indien zij de pas om wat voor reden niet hebben ontvangen, dan nog blijft de opzegging van kracht. Het is nl. niet zo dat u nog gebruik kon maken van deze pas. De nieuwe pas aangetekend opsturen en weigeren te betalen. (Indien u al betaald heeft, terugboeken). Bij "dreigementen" verwijzen naar u tijdige opzegging.

Uit eigen ervaring weet ik dat dit werkt.

Bedankt voor uw reactie.

Het vreemde is dat NS de Voordeelurenabonnementen afsluit voor de periode van 1 jaar; echter de bijbehorende pas is 2 jaar geldig.

De door mij geretourneerde pas was geldig tot 09-12-2008.

Achteraf denk ik dan ook dat bij het weer opzeggen van het abonnement per 09-12-2008 er geen probleem is voor wat betreft het overleggen van een pas, want die zou dan verlopen zijn.