[quote=astra42 schreef op vrijdag 22 feb 2013, 09:56]Hallo, Ik heb een draaistoel gekocht en deze voldoet niet. Beschadigd en maakt lawaai. Nu hebben ze geen dezefde of vervangende stoel. Willen geen geld terug geven maar een tegoedbon. Deze bon wil ik niet omdat het kopen vanmeubels geen dagelijkse zaak is. Dit kan nog jaren duren en dan worden meubels duurder en waardebon minder waard. Wat moet ik nu doen?

U hoeft geen genoegen te nemen met een tegoedbon, u heeft volgens de wet recht op geld terug.
Ik ga er daabij vanuit dat de stoel kortgeleden is gekocht en buiten uw schuld deze mankementen vertoont.

U kunt de winkel een aangetekende brief sturen. Hier heeft u een voorbeeldbrief
klik HIER
Laat u de zin 'Op korte termijn zal ik het product retourneren.' nog maar weg, eerst de zaak volledig opgelost hebben voordat de stoel teruggaat.
Over welke winkel heeft u het en hoeveel heeft u voor de stoel betaald?

Als u op het forum wilt reageren, naar onderen scrollen in het lichtblauwe vak uw verhaal vertellen en dan op reageer klikken.

Winkel heet "Banksteldirect"en heb er 300,00 euro voor betaald.

Banksteldirect is onderdeel van Lisdy's meubelen en aangesloten bij het CBW. Vermeld in uw brief dan ook dat u, mocht u er met Banksteldirect niet uitkomen, u een klacht bij het CBW zult indienen.

300 euro is wel de moeite waard om flink uw best voor te doen. Als u een rechtsbijstandsverzekering hebt, dan zou u kunnen overwegen die in te schakelen, ook dat kunt u dan in uw brief vermelden.

Begin met een aangetekende brief. U zou het tevens per mail kunnen doen, maar nooit de aangetekende brief overslaan.
Laat op het forum maar weten hoe het afloopt. Misschien komen ze bij Banksteldirect nog 'tot inkeer'.

Een winkel moet u een produkt leveren in nieuwstaat als u hem nieuw heeft gekocht, bij schade moeten ze iets volledig kosteloss herstellen, doen ze dat niet, dan heeft u recht op een nieuwe.

Dag allen,

U heeft mij prima geholpen. Ik heb de stoel ingeleverd en mijn geld teruggekregen.

Hartelijk dank voor uw medewerking

[quote=astra42 schreef op zondag 24 feb 2013, 20:48]Dag allen,

U heeft mij prima geholpen. Ik heb de stoel ingeleverd en mijn geld teruggekregen.

Hartelijk dank voor uw medewerking
Dat is een mooi bericht! Fijn dat u uw geld terug heeft gekregen.

Bedankt voor het terugmelden.