![Aanbiedingen van Microsoft](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/c47b08623c4a6e09e5e408fef0b33cbb2afc9116.jpeg)
Aanbiedingen van Microsoft
Als een leverancier, in dit geval Microsoft die de aanbieding doet om een jaar lang gratis gebruik te maken van gekoppelde diensten (Office 365), waar kan ik dan een klacht indienen als ze op alle mogelijke gebieden falen om te leveren wat zij beloven. Het lijkt me een reclame kwestie want het product is gratis. Wel vreemd als je belooft dat er maandelijkse gratis Skype belminuten bij horen en er niet één gratis minuut is geleverd.
Microsoft heeft in de afgelopen maanden 2 servicedesk verzoeken open laten staan en de gemelde problemen nooit opgelost.
De klacht is dus tweeledig. Het aangeboden product had niet de functionaliteit die je mocht verwachten waar support geen oplossing voor wist te vinden anders dan terug te werpen dat het een gratis product is. En het tweede is dat er reclame gemaakt wordt met iets dat niet geleverd wordt. Dat lijkt me misleiding.
ICT, software en hardware krijgen vaak alleen maar aandacht sinds er beveiliging lekken zijn ontdekt, maar SAAS (Software As A Service) lijkt me geen namaak product dat niet onder de wet en regelgeving valt. Wordt een machtig bedrijf als Microsoft nooit aangesproken op hun prodcuten?
![edrick3](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/fecd2954af608f0a043819104f50ba8cd58cab5fdf29a11bc1ca17f960401bc9.png)
Zet je klacht op www.klachtenkompas.nl en www.klacht.nl al reageren ze daar (nog) niet.
Kijk ook eens hier en/of stel je vraag op de Community
![tdmduc](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/9a6572422102ae81c8b85f839ec1dc9b20716194e3f9e4060f29a3d8d7b3e30d.png)
Ben trouwe klant van Microsoft maar het is af en toe een noodzakelijk kwaad.
Office 365 is mooi maar de keren dat ik een issue had heb ik het uiteiendelijk met derden opgelost en via fora.
Van MS , na een ontvangstbevestiging, nooit een bericht teruggekregen.(toentertijd een Windows 8.1 probleem)
Deze week kreeg ik een enquete van ze in de mail, heb ik even naar eer en geweten ingevuld.
De klantvriendelijkheid en service laat nogal eens te wensen over.
Ooit in mijn leven 1 keer iemand aan de lijn gekregen, het 020-telefoonnummer destijds was helaas niet Amsterdam, krijg je een slecht Nederlands sprekende Belg aan de lijn die hoopte dat ik Frans wilde spreken. Jammer.
Installeer een vorige versie als u deze heeft dit kan onder alle windows versies ook windows 10
![diumenge](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/ad66969967119d6e81fba82b5e51fd1172e8e2ffb301555c2357f37f50319d52.png)
Als je nou gewoon eens zegt wat het exacte probleem is, dat plaatje zegt mij niets. Bij mij werkt Office 365 prima, zou niet moeten uitmaken of het een versie is die voor een jaar gratis is of een betaalde versie. Functionaliteit is hetzelfde.
Wat is het probleem? Ik gebruik Office365 zowel zakelijk als prive en het is en blijft gewoon met voorsprong het beste officepakket op de markt. Nooit problemen.
![reflecs](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/c4b3cd8b0f8a6f96584fa9f5838dd6b518060ce71dbabc9cb3319b95c6db5eda.png)
Het aangeboden product had niet de functionaliteit die je mocht verwachten
Hoezo niet? Kunt u niet mailen, tekstverwerken enz.?
De afbeelding die u heeft bijgevoegd heeft alleen betrekking op het (tijdelijk) niet kunnen maken van een regel.
En het tweede is dat er reclame gemaakt wordt met iets dat niet geleverd wordt. Dat lijkt me misleiding.
U heeft ze wel zelf geactiveerd?
Hoe activeer ik mijn Skype-minuten?
![audb](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/5a240290661ec9d42397e0257948b3c6d169da46298ffd0716af2bbaebd5ea34.png)
Ik weet niet waar u woond maar dit is het adres : Ons kantoor staat op het Schipholterrein en is makkelijk te bereiken per vliegtuig, auto, trein, bus of fiets.
Omdat het nogal druk is rond Schiphol is mijn advies om maar het vliegtuig te pakken en voor de deur te parkeren :).
Maar het is zo dat M$ bijna geen andwoord geeft op vragen daarom is het verstandiger om maar naar forums zoals bij tweakers.nl uit te wijken daar zitten best wel een paar nerds die kunnen helpen.
https://gathering.tweakers.net/forum/find?keyword=office+365
![johanv1100](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/4910226.9af41b23c185b90941db0de1c3bb5696ead476f2.jpeg)
Bij Microsoft.Weet je zeker dat het niet aan je firewall ligt??
![edrick3](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/fecd2954af608f0a043819104f50ba8cd58cab5fdf29a11bc1ca17f960401bc9.png)
Firewall? ...dat er maandelijkse gratis Skype belminuten bij horen en er niet één gratis minuut is geleverd....
![johanv1100](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/4910226.9af41b23c185b90941db0de1c3bb5696ead476f2.jpeg)
waar kan ik dan een klacht indienen als ze op alle mogelijke gebieden falen om te leveren wat zij beloven. Het lijkt me een reclame kwestie want het product is gratis
Nee de algemene goede werking van het product.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Voorrijkosten slotenmaker zonder werk verricht
Afhelopen week heb ik mezelf buitengesloten uit mn appartement. Ik belde met mijn mobiel meteen de eerste beste slotenmaker die ik kon vinden, en hij zei dat het ~40 minuten zou duren tot hij bij mij was, met een totaal van 120 euro.
Na 1 uur in de regen staan wachten kwam hij nog niet. Toen ik zijn nummer terug zocht kwam ik ook reviews van deze slotenmaker tegen met torenhoge kosten
...
Lees meer
![opdepennie](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/867e098618d6362886dbf034d76687a676d7d6bc76b968a761384ebca6c51228.png)
Pakket getraceerd maar toch kwijt
Enige tijd terug heb ik alle spullen t.b.v. internet, teevee en telefoon aan mijn toenmalige provider geretourneerd omdat ik over ging naar een ander. Na ongeveer een maand kreeg ik het verzoek om die spullen onderhand eens op te sturen omdat anders alle kosten in rekening zouden worden gebracht, zijnde ruim € 340,--. Ik had inmiddels na ongeveer vier dagen na opsturing de bevestiging zwart op ... Lees meer
Problemen met zichtgarantie bril
Eind 2022 meting voor bril gehad in optiekwinkel en begin 2023 bril met enkelvoudige glazen ontvangen. € 238 per glas. Vanaf begin aangegeven hier niet goed mee te kunnen zien. En ook verergering van zicht en hoofdpijn klachten.
Vaak gemeld ook per mail. Werd telkens aangegeven dat bril goed is. Uiteindelijk werd het geschoven op een hersen probleem, te hoge eisen aan gezichtsvermoge
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
![doetinchem](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/5049b064676200ec5c676cba3ed97353b229d8007e1890de470cc0b5215d9cdc.png)
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer