Het is het bekende verhaal dat de verzender verantwoordelijk is voor het transport en helaas telt een melding van PostNL niet als bewijs van afleveren, dat wordt immers gegeven door degene die zegt het afgeleverd te hebben zonder dat er is getekend door de ontvanger. Er loopt al jaren een discussie waarbij mensen zeggen dat als de leverancier zelf het transport regelt en betaalt, met het bewijs van inleveren bij PostNL de verantwoordelijkheid over gaat naar die leverancier, maar een gerechtelijke uitspraak die dat bevestigd heb ik nog niet gezien.
Durf je de gok aan zou ik dat afleverbewijs samen met alle andere informatie héél zorgvuldig bewaren en ze uitnodigen een incassotraject te starten, dan mag jij je bewijs immers aan de kantonrechter laten zien, maar dan loop je ook de kans te verkiezen en mag je alles betalen.

Maar ik ontving via email enkele dagen na het opsturen van het pakket van PostNl de bevestiging dat het pakket in hun depot was gearriveerd. Duidelijker kan ik het  niet maken. Eea is toch geregistreerd via de barcode ?
De kwestie speelt inmiddels niet meer omdat PostNl mij verwijt e.e.a. niet te hebben verzekerd. Maar wanneer je € 9,-- betaald bij verzenden, en daarbij een recu ontvangt dat het pakket is aangeboden en in ontvangst is genomen en enkele dagen later als ontvangen wordt bevestigd op het aangegeven adres, dat trouwens ook op mijn recu vermeld staat, dan lijkt mij dat mijn verantwoording weg is. En ik er de hand niet meer in heb.
Mijn conclusie is, dat ook hier het belang van de consument volledig wordt genegeerd terwijl ik in het geheel niets anders had kunnen doen om aan te geven dat dit pakket gewoon op de juiste manier was verzonden.
Maar dank u voor uw uiteenzetting. Ik ben er helaas niet veel wijzer van geworden.  En bij mij blijft het gevoel knagen. In ieder geval voorlopig geen PostNl meer !

Welke provider betreft dit? Heb je een retourdoos + retourlabel van de provider gebruikt?

U moet dit toch echt uitvechten met PostNL. Uw voormalige provider mag niet de dupe worden van het feit dat het door u verzonden pakket niet (compleet) arriveert.
Uw verantwoording hield niet op bij het ter post bezorgen van het pakket. Die zou pas ophouden als het pakket compleet door uw provider is ontvangen.
U had uw risico bij PostNL kunnen onderbrengen door het apkket verzekrd te verzenden. U heeft het risico genomen door dit niet doen en ja, dan zijn de kosten ook voor u. Niet oneerlijk maar een bewuste keuze aan uw kant.

Laat ik nu dit ook hebben meegemaakt na terugzenden conform door betrokken povider aangegeven wijze naar Tele2 (Nu Odido). Na duidelijk aangeven dat terugzenden plaats vond op basis van de door Tele2 aangegeven wijze (en dat is niet per aangetekend of verzekerd) 'kwam menover de brug'. Als ook al hiervoor gezegd: niet betalen, laat het eventueel maare aankomen op een incassopoging doch zodra er een vodering zou komen via een deurwaarderexploit, reageer dan wel met ook uw bewijsmateriaal en ga naar de zitting. Gelet op m.i ook al aanwezige jurispruentie zal de kantonrechter in dat geval de vordering m.i afwijzenZo u niet zou gaan resp. niet zou regageren lopot u het gevaar van toewijzing bij verstek. Aanvullend: in het laatst telefoongesprek met Tele2 heb ik aangegeven via het Juridisch Loket hulp te vragen en dat kan bij hebben gedragen tot 'het over de bru komen'. U kunt ook nog een keer schriftelijk reagereen en vergeet dan niet 'onder 'voorbehoud van al uw rechten' aan te geven.  (Het was aan betrokken provider om aan te geven dat u het pakket verzekerd had dienen te verzenden en die is daarmee m.i. dus in verzuim.)

Het depot in Den Bosch, is dat van de provider of van KPN?

Waarom bieden de providers niet de mogelijkheid om de retourspullen bij hun winkel in te leveren. Odido, Kpn en ook ziggo hebben in veel plaatsen toch winkels. Dit scheelt een hoop verzendkosten en problemen met wel of niet aankomen of kapote dozen enz. Gewoon de spullen naar hun winkel terug brengen.

Bedoel je dat je bewijs van je provider zwart op wit hebt dat zij het ontvangen hebben? Als zij dan veel later een keer gaan zeggen dat de doos opengescheurd was enzo, tja, dan hadden ze dat eerst moeten checken. Zoiets als op een site als bijv ebay eerst een hele positieve reactie plaatsen en dan een week later gaan zeiken dat er iets mis is met hetgeen ze gekocht hebben, das in mijn ogen pech hebben.
Heb je geen foto's van wat en hoe je het ingepakt hebt afgegeven? Hebben wij nl wel gedaan met het pakket van het modem enz van mijn vader voor kpn.