Acer 6 maanden oud en nu al kapot....
Beste,
In december heb ik een nieuwe acer laptop aangeschaft (met 1 jaar garantie) en hij is nu al kapot. Hij had een systeem fout en kwam er zelf niet uit dus ik de helpdesk gebelt en ik ko hem op sturen maar dat zou in houden dat ik mijn laptop minimaal 3 weken kwijt zou zijn. Omdat ik zelf student ben heb ik mijn laptop dagelijks hard nodig (zeker nu in tentamen tijd) en dit zou mogelijk is.
Dus heb ik hem naar een lokale officiele specialist gebracht en nu heb ik een rekening van 185 euro omdat oa. de harddisk geheel vervangen moet worden en er nieuwe software op moet.
In hoevere kan ik acer voor verantwoordelijk stellen? Zou ik mnimaal een deel van dit bedrag terug kunnen krijgen zeker omdat ze aangeboden hadden om hem te repareren???
Alvast erg bedankt voor de reacties!!!!
Marijke
![kiran](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/3205535.4412054.jpg)
Hallo marijke
Dit is m.i. een belabberde situatie. U heeft in principe niets met Acer van doen. Het is met de winkelier waar u een koopovereenkomst mee heeft afgesloten en niet met de fabriek.
Als de laptop binnen een half jaar de geest geeft, heb je sowieso recht op herstel of vervanging wegens een ondeugdelijk produkt. Men gaat er dan vanuit dat het probleem al vanaf het begin aanwezig was.
Je bent nu naar een ander gegaan om te repareren en volgens mij kun je de kosten niet meer declareren. Beter was geweest om de winkelier te laten repareren en dat je een leenapparaat voor zolang had gevraagd.
Sorry! Misschien denkt een ander er nog anders over ... maar naar mijn mening ben je je centjes kwijt. Je zou nog kunnen overleggen met de winkelier, maar ..... )
![stacey](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/2376305.DEZE OFFLINE deze KLEIN.jpg)
--In hoevere kan ik acer voor verantwoordelijk stellen? Zou ik mnimaal een deel van dit bedrag terug kunnen krijgen zeker omdat ze aangeboden hadden om hem te repareren???--
Je had hun aanbod tot reparatie moeten accepteren, dan hadden ze hun verantwoordelijk genomen, en hadden ze de reparatiekosten (of een deel) op zich genomen.
Door het door een ander te laten doen heb je dus jezelf met een leuke postenpost opgescheept die je Niet vergoed krijgt.........en dus geheel zelf zult moeten betalen......
Jammer dus
In hoevere kan ik acer voor verantwoordelijk stellen? Dat kan u niet , u heeft de fout gemaakt door niet met de winkelier af te handelen. De totale kosten zijn voor uw rekening helaas.
Zou ik mnimaal een deel van dit bedrag terug kunnen krijgen zeker omdat ze aangeboden hadden om hem te repareren??? Nee, u heeft op eigen verantwoording gehandeld ( wel de foute ) U krijgt nul op request van de winkelier , ten alle tijde.
U moet ten alle tijde handelen met de winkelier en nooit met de leverancier. Hoe de situatie ook nijpend voor u is helaas.
Drie keer repareren maximaal door de winkelier. Daarna zijn er nog stappen maar die zijn voor u niet meer van toepassing.
labswans
Beste Marijke,
Het was beter geweest de laptop op te laten sturen door on-line te melden aan de Acer site. Vervolgens kun je een afspraak maken met een koeriersdienst voor ophalen van de laptop. Met de code - wel zelf uitprinten - die je van Acer krijgt moet je op de verpakte laptop plakken + opsturen van een kopie van de aankoopbon van je laptop.
Actie van bovenstaande kan in principe in een dag plaatsvinden.
De reparatie wordt naar Duitsland d.m.v. koeriersdienst gebracht en in een week tijd wordt de laptop bij je thuis/een andere locatie gebracht.
Zou je toch via de winkelier doen dan gaat dit inderdaad drie of vier weken duren? Dit is een afspraak die de winkelier met Acer heeft.
Mocht je in de toekomst problemen met je laptop hebben dan hoop ik dat bovenstaande je een dienst kan betekenen.
Succes!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
![UPS hanteert grooote prijsverschillen](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/4f8776b1b8ca8c3b53482d478305300fe2c45ed1.png)
UPS hanteert grooote prijsverschillen
Ik ben er een paar weken geleden per toeval achter gekomen dat ik bij het verzenden van een pakket via UPS véééél te veel betaal als ik mijn UPS-account (8846WE) gebruik in vergelijking met wanneer ik mijn account niet gebruik en dus anoniem een pakket verstuur. Aangezien ik regelmatig, en meestal redelijk kleine pakketten verstuur naar ons hoofdkantoor in Helsinki viel het me wellicht niet ee ... Lees meer
![mgroen](https://lh5.googleusercontent.com/-Zk1G1I01WC0/AAAAAAAAAAI/AAAAAAAAKUY/AMZuuckkIPhDOPot52sG_ZlHgox1GdRfhw/s96-c/photo.jpg)
bouwer plaatst geen Douche WTW installatie
Ik zit met het volgende:
ik ben koper van een nieuwbouwwoning, onderdeel van een nog te realiseren nieuwbouwproject van in totaal 75 woningen.
Start bouw verwacht najaar 2024. Mijn woning zal voorzien worden van zonnepanelen, warmtepomp en 200 liter boiler. En is geen douche WTW (DWTW) installatie voorzien. Deze wordt ook niet als optie aangeboden in een meerkeuze/meerwerk lijst.
...
Lees meer
![Robert524450](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/065a6945885a7d640ed74e7567dec74ae4b3b1eda99e75e7bea051f75b3e024c.png)
![Marktplaats forceert mij ID-verificatie door te lopen voordat uitbetaald wordt.](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/cfa30e58a165f5cc240f0941fe23b7a135e63cdd.png)
Marktplaats forceert mij ID-verificatie door te lopen voordat uitbetaald wordt.
Ik heb iets verkocht op marktplaats voor € 50,-. Nu forceert Marktplaats.nl mij een ID-verificatie door te lopen voordat het geld uitbetaald wordt. Ik heb dit jaar via 3 advertenties op marktplaats iet verkocht voor in totaal minder dan € 500,- Nu moet ik bij een nieuwe externe partij mijn persooonsgegevens registreren ondankt dat op de website van marktplaats staat dat er een ID-verificatie ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
![doetinchem](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/5049b064676200ec5c676cba3ed97353b229d8007e1890de470cc0b5215d9cdc.png)
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer