Is het niet zo dat wanneer een defect binnen zes maanden na aankoop optreedt de verkoper maar moet bewijzen dat het jou schuld is? En je moet inderdaad bij Wehkamp zijn en niet bij Acer,ondanks dat Wehkamp dat natuurlijk wel graag wil.

Lees jij ook wel waar je op reageert volgens mij niet.

TS is eerst naar Acer gegaan, dus zet Wehkamp buiten spel door niet eesrt daar heen te gaan dat is fout 1.
Fout 2 is 2 toetsen zijn afgebroken en dat gebeurt niet zomaar en is ook toegegeven.
Het gevolg is dat de andere schade ook aan ondeskundig gebruik wordt toegeschreven en dus niet vergoed word.

Bewijs zat in deze voor Acer.

=gladdeharry schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 09:05: Is het niet zo dat wanneer een defect binnen zes maanden na aankoop optreedt de verkoper maar moet bewijzen dat het jou schuld is? En je moet inderdaad bij Wehkamp zijn en niet bij Acer,ondanks dat Wehkamp dat natuurlijk wel graag wil.

Er wordt wel een beetje veel in kronkels en bochten gedacht om niet te hoeven betalen. Als een artikel door onjuist gebruik van de koper beschadigd wordt -al dan niet binnen de garantietermijn- is het gewoon de verantwoordelijkheid van de koper om de kosten op zich te nemen. Al die regeltjes worden soms misbruikt om niet in de buidel te hoeven tasten.

Ik heb een Acerlaptop 2x die steeds netjes gerepareerd wordt/werd als er iets mee was. Tot nog toe nooit met kosten. Tja, soms is iets een beetje duur. Jammer dan. Waarom Wehkamp hierbij inschakelen?

Ik heb vorige week ook een HP laptop terug gehad of dat ff in de garantie gemaakt kon worden klant had geen geld.

Van het toetsenbord waren 7 toetsen weg, compleet afgebroken stukjes zaten er nog aan op sommige plekken.

Maar dat was omdat de laptop niet goed was, nou ik heb veel meegemaakt maar toetsen laten echt niet uitzich zelf los dan komt er redelijk grof geweld aan te pas.

En dan raar staan kijken als dat geen garantie is.

Het zou mijn eer te na gaan om een defekt dat door mij als volwassene veroorzaakt is of aan mijn onzorgvuldigheid te wijten is door een ander te laten betalen. Daarom begrijp ik de hele discussie niet. De garantieregels zijn hier helemaal niet aan de orde.

Alleen zo zit de gemiddelde consument niet in elkaar helaas het is altijd de schuld van een ander nooit van zichzelf.

=druifje01 schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 10:54: Het zou mijn eer te na gaan om een defekt dat door mij als volwassene veroorzaakt is of aan mijn onzorgvuldigheid te wijten is door een ander te laten betalen. Daarom begrijp ik de hele discussie niet. De garantieregels zijn hier helemaal niet aan de orde.

er valt bij acer niet zoveel onder garantie je moet alles opsturen .daarm koop ik deze spullen het liefst in een winkel



khivar

Ik vind het overigens bijzonder stom van Wehkamp om hieraan mee te doen. Er zijn grenzen en die dient Wehkamp ook aan te houden,. Waar gaat het heen als klanten hun grensoverschrijdend gedrag ook nog gehonoreerd krijgen.

Als je onzin verkondigt doe het dan niet.

Acer is sowieso budget merk maar dat is niet de discussie.

Ongeacht welk merk je ook zou kopen al koop je er 1 van 4000 euro en die stuur je op met kapotte toetsen en het scherm is kapot is de conclusie hetzelfde schade door eigen toedoen.
Waren die toetsen heel had je geen discussie gehad.

En opsturen moet overal of de winkelier doet het of jij.
Je hoeft er niet eens mee naar het postkantoor want UPS komt hem gratis bij je ophalen.

=khivar schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 11:04: er valt bij acer niet zoveel onder garantie je moet alles opsturen .daarm koop ik deze spullen het liefst in een winkel



khivar

Kivar, Acer laat de laptop die gerepareerd moeten worden ophalen en brengen door UPS. Voor het gebruk van deze gratis dienst wordt een UPS-label naar de klant gemaild. Maar, dit gaat weer over iets geheel anders. Als je iets koopt is het altij handig om ook te informeren naar de afhandeling van storingen al komt men daar niet zo gauw op. In ieder geval bij een aankoop bij bv Wehkamp kan men beter hiernaar vragen.

Volgens mij is het niet helemaal duidelijk.
Die twee toetsen waren dr al af. Voordat ik de schade aan het scherm kreeg.
En zoveel geweld had mijn dochter van twee niet nodig om die eraf te krijgen.

Maar dit was in december, mijn vlek onderin het beeldscherm is eind februari ontstaan. En dit is niet door mij veroorzaakt. Verwacht ook geen nieuwe maar alleen dat het beeldscherm gemaakt wordt.

Dan moet je het toch maar met Acer uitvechten. Kun je geen onderzoeksrapport aan Acer vragen? Dan heb je tenminste wat zicht op hun bevindingen.

1 heeft een kind van 2 helemaal niks te zoeken op een laptop het is nl geen speelgoed, dat wel toelaten kan dus schade tot gevolg hebben.

Ik kan je uit ervaring vertellen dat die toetsen echt niet zomaar losgaan, of er wordt onder gepeuterd met iets of wat dan ook maar los gaan ze niet zo maar.

Je moet het ook van de zijde van Acer zien die krijgen een toegetakelde laptop aan waar de toetsen al van missen, Acer kan niet zien dat die 3 maanden eerder er al af zijn gesloopt.

Evenmin kunnen wij hier ook niet zien dat je dochterje misschien dat ding heeft laten vallen of dicht heeft geduwd met iets ertussen.

Op het moment dat je als leverancier zoiets binnenkrijgt is het gewoon geen garantie dat heeft niks met het merk te maken maar 1 en 1 = nog altijd 2.

Dan kan jij wel zeggen toetsen waren er al af, ja leuk maar Acer krijgt dat ding zo binnen met 2 defecten waarvan er 1 dus moedwillig al is gesloopt dus is het logisch dat men het scherm daar ook onder laat vallen.

Dat win jij bij geen enkele fabrikant.

=sabinedekoning schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 13:03: Volgens mij is het niet helemaal duidelijk.
Die twee toetsen waren dr al af. Voordat ik de schade aan het scherm kreeg.
En zoveel geweld had mijn dochter van twee niet nodig om die eraf te krijgen.

Maar dit was in december, mijn vlek onderin het beeldscherm is eind februari ontstaan. En dit is niet door mij veroorzaakt. Verwacht ook geen nieuwe maar alleen dat het beeldscherm gemaakt wordt.

Hallo sabinedekoning ,

Allereerst , een kind van 2 heeft meer kracht in die kleine vingertjes dan wij denken .

Als jij ervan overtuigd bent dat de schade niet door onzorgvuldig gebruik is ontstaan , dan zou ik ook een beroep doen op de garantie en niet bij acer maar bij wehkamp.

In een eerdere reactie had ik het over een vriend met een kapotte usb aansluiting welke volgens acer niet onder de garantie viel . Ik heb zijn probleem gegoogled om te kijken of er meer mensen waren met dat probleem , hiervan een paar uitdraaien gemaakt en deze mee genomen naar de winkelier waarna de winkelier na wat heen en weer gepraat de reparatiekosten heeft vergoed .

Google maar eens jouw probleem ( acer laptop vlek op het scherm ) en je zal zien dat jij niet de enige bent .

Wel moet ik zeggen dat het moeilijk gaat worden omdat jij de schijn tegen hebt vanwege de afgebroken toetsen . Jij moet nu aantonen dat het probleem niet door jou is ontstaan
En het aanvragen van het onderzoeksrapport zoals druifje al melde kan verhelderend werken .

Succes
Hans

Waar is die rode duim het niet mee eens ?

Hans

zoals ik al eerder had verteld, had ik die schade al gemeld in december.
ik heb hiervan een uitdraai gekregen van mijn verzekeringsmaatschappij en die is al bij acer in hun bezit. dus ze konden zien dat die schade s niks met elkaar te maken hadden.

en tja dan heb ik een bam bam kind want ze kreeg ze er moeiteloos af. en tja met 3 kinderen heb je er wel eens 1 uit het oog. dus ja sorry dat ze in een oogwenk aan mijn laptop zat.

eerst gaf acer aan dat het een scheur in het beeldscherm zat. toen was het dat ik hem aan het beeldscherm opgetild zou hebben. toen was het dat ik er iets op had laten vallen, en nu zeggen ze dat er iets tussen heeft gezeten.
tis elke keer wat anders. via de rechtsbijstand zeggen ze dat ik bij wehkamp moet zijn omdat ie daar gekocht is. maar die laat niks horen.

hier een plaatje die ik heb bewerkt hoe de schade nou zit

laptop

Hallo sabinedekoning ,

Ik had al begrepen dat het hier om 2 schade's ging :
1 - 2 kapotte toetsen , geen garantie schuld ligt bij u , schuldige uw dochter
2 - De vlek op het scherm , wel garantie echter door de eerdere schade is de schijn tegen u .

Acer probeerd altijd de schuld te schuiven op de gebruiker , echter dat is een zaak tussen wehkamp en acer . En u moet bij wehkamp wezen .

Heeft u nog gereageerd op fritspieters van wehkamp , de eerste die hier een reactie plaatste ?

ja die heb ik gemaild, en niks meer van gehoord.

nu gister een mail van ellen boone, maar daar stond ook niet veel in alleen dat ze de brieven van de rechtsbijstand wilde lezen naar acer toe

Ik ben nu alleen nog geinteresseerd in de aard van de vlek. Zit die o p het scherm of i n het scherm. Weet men wat het is?

de vlek kan je aan de buitenkant niet zien. er zat geen kras of iets op. dus het is van binnen uit.

als ik hem aansluit op de tv, dan is de vlek ook niet zichtbaar. dus het moet echt in het beeldscherm zitten

Dan moet daar een conclusie uit getrokken worden. Waardoor kan zoiets veroorzaakt worden is de vraag.

Voor garantie moet je inderdaad bij de verkoper zijn. Gezien het feit dat er toetsen af zijn wordt het verhaal erg ongeloofwaardig en zou ik het ook weiten aan onzorgvuldig gebruik. Die toetsen gaan en er niet snel vanaf en daarbij een laptop behoort niet toegankelijk te zijn voor een peuter van 2 jaar.

Dan heeft er 9 van de 10 keer iets tussen gezeten en zo dichtgeduwd.
En ja ik praat wel degelijk uit ervaring.

En het is leuk dat u een kleine niet altijd in de gaten kan houden dat snapt iedereen maar ook iedereen snapt dat je een laptop niet binnen handbereik van een klein kind laat slingeren.

=sabinedekoning schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 18:16: de vlek kan je aan de buitenkant niet zien. er zat geen kras of iets op. dus het is van binnen uit.

als ik hem aansluit op de tv, dan is de vlek ook niet zichtbaar. dus het moet echt in het beeldscherm zitten

[quote=klantelientje schreef op zaterdag 26 mrt 2011, 20:31]Voor garantie moet je inderdaad bij de verkoper zijn. Gezien het feit dat er toetsen af zijn wordt het verhaal erg ongeloofwaardig en zou ik het ook weiten aan onzorgvuldig gebruik. Die toetsen gaan en er niet snel vanaf en daarbij een laptop behoort niet toegankelijk te zijn voor een peuter van 2 jaar.

Wehkamp is hier geen partij meer in.
Doordat de TS zelf rechtstreeks naar de fabrikant is gegaan, is het nu een zaak tussen de TS en de fabrikant.
De verkopende partij kan hier niets meer aan doen.

Zo'n scherm gaat nooit vanzelf kapot. Dus valt het ook niet onder de garantie.

........en tja met 3 kinderen heb je er wel eens 1 uit het oog...........

Wat waarschijnlijk ook nu is gebeurd, aan het beeldscherm te zien.

en toch is het niet ontstaan door andere of mijzelf.

ik ben de laatste gebruiker geweest en heb hem s avonds weg gezet, en pas tevoorschijn gehaald de volgende ochtend, en hij starte op met de vlek in het scherm.

Het kan ook een dag van te voren zijn gebeurd dit soort problemen openbaren zich niet altijd meteen.
En komen in 99,9% van alle gevallen door er iets tussen te hebben en dicht te duwen.

Dit icm het al gesloopte toetsenbord is gewoonweg reden voor geen garantie.

Neem uw verlies en zorg dat uw kinderen niet aan die laptop kunnen komen.

=sabinedekoning schreef op zondag 27 mrt 2011, 20:28: en toch is het niet ontstaan door andere of mijzelf.

ik ben de laatste gebruiker geweest en heb hem s avonds weg gezet, en pas tevoorschijn gehaald de volgende ochtend, en hij starte op met de vlek in het scherm.

[quote=quantas schreef op zondag 27 mrt 2011, 21:11]Het kan ook een dag van te voren zijn gebeurd dit soort problemen openbaren zich niet altijd meteen.
En komen in 99,9% van alle gevallen door er iets tussen te hebben en dicht te duwen.

Dit icm het al gesloopte toetsenbord is gewoonweg reden voor geen garantie.

Neem uw verlies en zorg dat uw kinderen niet aan die laptop kunnen komen.

[quote=sabinedekoning schreef op zondag 27 mrt 2011, 20:28]en toch is het niet ontstaan door andere of mijzelf.

ik ben de laatste gebruiker geweest en heb hem s avonds weg gezet, en pas tevoorschijn gehaald de volgende ochtend, en hij starte op met de vlek in het scherm.

Hallo Quantas ,
Wees nou eens constructief , TS geeft aan dat het probleem met de vlek niet door haar of anderen is ontstaan , ook op internet zijn er anderen met dit probleem , dus het kan ook aan acer liggen en dan zou het dus onder de garantie vallen .
De vragenstellers hier willen geholpen worden

Hans

O dus als iemand dat zegt is dat ook zo, makkelijk denken heb jij.
Ik zit allang zat in deze handel en weet heel goed hoe scahdes ontstaan onderhand.

Uiteraard zul je op internet ook deze problemen vinden als men een probleem heeft zet men het op het net simpel zat.
Maar omdat anderen ook dat hebben wil dat zeggen dat het aan Acer ligt, kijk Acer is een budgetmerk dat is zeker maar een scherm gaat niet zomaar stuk.
Het hoeft niet veel te hebben om kapot te gaan, maar ja alle waar naar zijn geld.

Het enigste wat je altijd hoort DAT HEB IK NIET GEDAAN, nee inderdaad dat waren ook de kaboutertjes.

Uiteraard vallen daar ook dingen onder garantie, maar nogmaals men ziet hoe de laptop al is toegetakeld en daar komt dit scherm bij, conclusie te ruw behandeld.

Dat heeft niks met het merk te maken dit zul je bij elk merk te horen krijgen in dit geval.

[quote]Hallo Quantas ,
Wees nou eens constructief , TS geeft aan dat het probleem met de vlek niet door haar of anderen is ontstaan , ook op internet zijn er anderen met dit probleem , dus het kan ook aan acer liggen en dan zou het dus onder de garantie vallen .
De vragenstellers hier willen geholpen worden

[quote=quantas schreef op zondag 27 mrt 2011, 21:39]O dus als iemand dat zegt is dat ook zo, makkelijk denken heb jij.


Ik ga er van uit dat mensen die hier hulp vragen de waarheid spreken .
Ook jij geeft aan dat er een kleine kans is dat het niet door de gebruiker is ontstaan .
( lees ook mijn vorige reacties )

Hans

[quote=snah schreef op zondag 27 mrt 2011, 21:31]
De vragenstellers hier willen geholpen worden

Hans


Ze willen gewoon niet voor de reparatie betalen.

Waar ik nu zo moe van word is dat als iemand nergens recht op heeft dat er dan gezeurd wordt dat de vraagsteller daarmee niet geholpen is.

De vraagstellers moeten zich niet altijd als verwende nesten gedragen en altijd maar stampvoetend hun zin willen krijgen.

Dat hier als antwoord gegeven wordt dat de TS gewoon voor de reparatie moet betalen en dat dit niet onder garantie valt, dient de vraagsteller dat gewoon te accepteren.

Het slopen van het toetsenbord is naar alle redelijkheid wel degelijk de oorzaak van het probleem.
De losse toetsen hoeven maar op een andere plaatst te liggen, het scherm wordt dichtgedaan en krak, het scherm is kaduuk.
Dat is geen garantie en de kosten komen volledig voor rekening van de eigenaar van de laptop, in dit geval de vraagsteller.

Hoe moeilijk is dat nu te begrijpen?

[quote]
Ik ga er van uit dat mensen die hier hulp vragen de waarheid spreken .
Ook jij geeft aan dat er een kleine kans is dat het niet door de gebruiker is ontstaan .
De kaboutertjes hebben dat gedaan.

Aan ikbenik en quantas ,

Of het zo gegaan is weet ik niet ,,, maar stel :
Ik heb een nieuwe laptop en 3 kleine ( onderzoekende ) kinderen , 1 daarvan sloopt met zijn kleine vingertjes 2 toetsen van de laptop . Hiervan geleerd zorg ik ervoor dat deze vingertjes niet meer aan de laptop kunnen zitten . Een paar maanden later ineens een vlek op het scherm , en er heeft niets tussen gezeten .
Dan valt dit toch onder garantie !!!!!!!!

Ik geef , zoals eerder gemeld toe , dat de schijn tegen is .

Hans

Dat hoeft ook niet want het kan het gevolg zijn van het eerdere probleem nl toetsen eraf gesloopt en zo dicht geklapt.
Het wil niet altijd zeggen dat het probleem zich meteen openbaart.

Laptops zijn niet voor kinderen bedoeld, en ja komt er dan schade of evt gevolgschade ja helaas dat is de prijs die je betaald om kinderen er aan te laten zitten.

=snah schreef op zondag 27 mrt 2011, 23:03: Aan ikbenik en quantas ,

Of het zo gegaan is weet ik niet ,,, maar stel :
Ik heb een nieuwe laptop en 3 kleine ( onderzoekende ) kinderen , 1 daarvan sloopt met zijn kleine vingertjes 2 toetsen van de laptop . Hiervan geleerd zorg ik ervoor dat deze vingertjes niet meer aan de laptop kunnen zitten . Een paar maanden later ineens een vlek op het scherm , en er heeft niets tussen gezeten .
Dan valt dit toch onder garantie !!!!!!!!

Ik geef , zoals eerder gemeld toe , dat de schijn tegen is .

Hans

[quote=snah schreef op zondag 27 mrt 2011, 23:03]Aan ikbenik en quantas ,

Of het zo gegaan is weet ik niet ,,, maar stel :
Ik heb een nieuwe laptop en 3 kleine ( onderzoekende ) kinderen , 1 daarvan sloopt met zijn kleine vingertjes 2 toetsen van de laptop . Hiervan geleerd zorg ik ervoor dat deze vingertjes niet meer aan de laptop kunnen zitten . Een paar maanden later ineens een vlek op het scherm , en er heeft niets tussen gezeten .
Dan valt dit toch onder garantie !!!!!!!!

Ik geef , zoals eerder gemeld toe , dat de schijn tegen is .

Hans


Wie zegt niet dat die losse toetsen er niet tussen gezeten hebben?

Die kunnen wel degelijk haarscheurtjes veroorzaakt hebben, en dat door het gebruik (dus open en dichtklappen van het scherm) die haarscheurtjes verder zijn gaan scheuren.

Je zegt het zelf al:

[quote=snah schreef op zondag 27 mrt 2011, 23:03]Aan ikbenik en quantas ,

Ik heb een nieuwe laptop en 3 kleine ( onderzoekende ) kinderen , 1 daarvan sloopt met zijn kleine vingertjes 2 toetsen van de laptop .


Iets anders:
Garantie wilt niet zeggen: ieder defect aan een product.

Garantie wilt zeggen dat de fabrikant bepaalde gebreken of bepaalde kwaliteit aangeeft en hiervoor garant staat. Dan alleen onder die voorwaarden valt iets onder garantie.

De wetgever heeft ook bepaald dat ieder gebrek die in de eerste 6 maanden optreedt vanuit gegaan mag worden dat het gebrek tijdens de koop al aanwezig was, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet. Wetboek 7, artikel 18, lid 2.

Als de tegenpartij dat kan weerleggen, dus met het bewijs kan komen, vervalt ook die aansprakelijkheid van de tegenpartij.

Een laptop met twee toetsen eraf dat wil toch niet meteen zeggen dat ie is toegetakeld ? en dat die dan gezien wordt als oud votje.
het was verder een nette laptop. met nog geen krasje erop.
alleen die twee toetsen waren eraf. en die hebben dr niet tussen want die heb ik direct apart gelegd om door de pc winkel hier weer erop te laten zetten.


je zegt, iedereen zegt ik heb niks gedaan......
maar je moet ook niet iedereen over een kan scheren.
en wat moet ik zeggen dan? de schade is niet door mijzelf of door die toetsen kapot gegaan.

en het gaat ook niet om onder de rekening uit te komen. want ik kan hem altijd opgeven bij mijn eigen verzekering. maar ik vind dat niet juist omdat ik vind dat wehkamp of acer voor de reparatie moeten zorgen. aangezien het niet door mijn toe doen kapot is.

Nee dat zegt gewoon ik ben er zuinig op mijn spullen geloof je het nu zelf.

Feit blijft als het alleen het beeld was geweest had je waarschijnlijk recht gehad op garantie, maar je hebt de schijn tegen door die 2 toetsen en dat kan uiteindelijke gevolgschade zijn nu.

Feit blijft ook je neemt zelf het risico door je laptop zo neer te zetten dat je kinderen erbij kunnen.

Feit blijft ook dat geen enkele winkelier cq fabrikant kan zien dat het ene het andere niet heeft veroorzaakt.

Als jij een winkel zou hebben zou je idem dito reageren als er iemand kwam met zo'n laptop.

=sabinedekoning schreef op maandag 28 mrt 2011, 07:37: Een laptop met twee toetsen eraf dat wil toch niet meteen zeggen dat ie is toegetakeld ? en dat die dan gezien wordt als oud votje.
het was verder een nette laptop. met nog geen krasje erop.
alleen die twee toetsen waren eraf. en die hebben dr niet tussen want die heb ik direct apart gelegd om door de pc winkel hier weer erop te laten zetten.


je zegt, iedereen zegt ik heb niks gedaan......
maar je moet ook niet iedereen over een kan scheren.
en wat moet ik zeggen dan? de schade is niet door mijzelf of door die toetsen kapot gegaan.

en het gaat ook niet om onder de rekening uit te komen. want ik kan hem altijd opgeven bij mijn eigen verzekering. maar ik vind dat niet juist omdat ik vind dat wehkamp of acer voor de reparatie moeten zorgen. aangezien het niet door mijn toe doen kapot is.

wel als diegene kan aantonen dat die schade van de toetsen al gemeld is D maanden geleden.

Ja en dat moet een leverancier dan maar geloven.

1 is er geen bewijs van, iets opgeven is handig maar bij idt soort kleine schades komt er geen expert kijken.
Dus is het dat verhaal tegen de schade van nu.

Tevens vergeet je ook het feit dat tijdens het slopen van die toetsen de laptop al schade kan hebben opgelopen en dat nu pas openbaart.

Hoezo is dr geen bewijs ? Je gaat toch niet in december bellen naar de verzekering voor toetsen als er niks is ? En praat de verzekering dan met mij mee door het op papier uit te draaien van de datum en tijd dat ik gebeld heb om hierover te praten ?

Ben jij van acer ofzo dat je het steeds op mij gooit ?

Ik blijf mij niet steeds verdedigen. DE schade is niet door mij of de toetsen veroorzaakt. De toetsen zitten op een andere plek als de zwarte vlek. Dr is niks op onder tussen gezeten.