Is dat zo?
Waarom zegt die vent dat dan niet.

Dus ik moet gewoon de server voor de inkomende mail wijzigen in de regel die webmail aangeeft?

Nu breekt mijn klomp. In webmail staat de inkomende mail op https://outlook.office365.com/mail/inbox/id/etc. etc. etc.

@sira , lees hier eens , scroll naar beneden https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc/e-mail-op-mozilla-thunderbird.htm

De instellingen : 

Fantastisch Marita5, dank je wel.

Wat een verschrikkelijk log bedrijf is KPN. Ik heb ze nu net opnieuw gebeld en gevraagd hoe het kan dat ik in webmail gewoon outlook.office365 zie staan, terwijl zij mij zeggen dat die dienst er niet meer is. En ja hoor, je moet er meer voor gaan betalen.
Maar wat ik het ergste vind, is dat ze de klant niet informeren. Ik heb een zakelijk abonnement en daar betaal ik al meer voor.

Ik ga een nieuw account maken met bovenstaande gegevens. Mijn dag loopt anders dan ik had gepland

Ik laat je nog weten of alles gelukt is.

Nogmaals dank.

Graag gedaan , suc6

Ik heb nu 3x met KPN gebeld en het is allemaal heel warrig en onduidelijk.
KPN beweert dat Microsoft met deze dienst gestopt is en omdat dit door Microsoft is gedaan, heeft KPN de klanten niet geïnformeerd.
Ik heb nooit gevraagd om outlook.office.com, maar dat waren vele jaren geleden de instellingen die KPN mij gaf voor inkomende mail. Uitgaande mail liep via POP-mailserver, dit werkt ook nog gewoon.

Voorheen had ik, zie het lijstje van Marita5, imap.kpnmail.nl, maar dat heb ik jaren geleden moeten veranderen van KPN. Ik durf niet te zeggen of dit te maken heeft gehad met mijn zakelijk abonnement.

Mogelijk zijn er meer gebruikers die nu problemen hebben.

Maar wat heeft KPN nou voor zeggenschap over uw keuze voor een mail client? Het is toch aan u of u office 365, of Thunderbird of desnoods zelfs de Windows client gebruikt. 
En volgens mij kunt u zelfs instellen dat office 365 de mail met IMAP ophaalt.

Zou ik ook denken.
Ik sprak vanmiddag ook nog een kennis, een IT'er, die zei dat ik bij KPN iemand aan de lijn heb gehad die geen verstand van zaken had, maar ik heb 3x gebeld en 3 verschillende medewerkers gesproken die allen hetzelfde zeiden.

Het zal vast afhankelijk zijn van de exacte woordkeuze, ze zijn bij KPN ook niet helemaal gek, maar wat ze over het algemeen niet doen is meedenken, zeker als er sprake is van externe oplossingen. Als u al een IT'er gesproken heeft hoef ik er niet nog dunnetjes overheen maar als u een linkje zou hebben naar het product waar u dan voor bij zou moeten bijbetalen om alles weer te laten werken als voorheen, denk ik dat wel duidelijker zou worden wat er nou precies is gebeurd.

KPN zou mij gisteren een mailtje sturen m.b.t. het product waar ik meer voor zou moeten betalen, maar daar zit ik nu nog steeds op te wachten, dus ik weet echt niet wat dat is.

Dank je wel JeannetteK, ik ga het lezen, maar ik denk dat ik al een heel eind kom met de instellingen van Marita5.
Overigens kan ik wel gewoon verzenden, het gaat uitsluitend om de inkomende mail.

Het ligt bij mij niet aan Firefox.
In Thunderbird staat de inkomende server op outlook.office.com en dat werd volgens KPN niet meer ondersteund door Microsoft.

Ik heb een zakelijk abonnement bij KPN, maar daar valt ook mijn privé account onder en ik heb ooit van KPN de inkomende server moeten instellen op outlook.office.com. Vraag me niet waarom, want dat weet ik niet. Mijn zakelijke account loopt via een andere server bij een hostingbedrijf en dat werkt altijd vlekkeloos.

Het stoort mij alleen enorm dat KPN totaal niet behulpzaam is en het afschuift op Microsoft, maar zelf niet de moeite neemt de klant hierover te informeren of behulpzaam is en een oplossing biedt.