Ik heb zelf ook Ziggo en heb sinds een jaar last met de Samsung digitale ontvanger,er zou een update
komen,nooit gebeurt,2x gebeld.
Dit komt om dat ze iets hebben veranderd.
Bij mij is Net5 + andere niet meer exact op het kanaal afgestemd.
Met de andere ontvanger werkt alles goed.
Dus misschien ligt het aan je digitale ontvanger.
Je kan ook de signaal sterkte controleren.

Blokkerig beeld heeft vaak te maken met slechte coaxkabel (of slecht aangesloten kabel). Als er nog een oude kabel ligt, zou ik eerst eens beginnen met die te vervangen door een goed afgeschermde coaxkabel (kabelkeur).

Dan zou beloperator ook problemen moeten hebben met alle andere netten als de coaxkabel slecht aangesloten is.

jozu schreef op dinsdag 5 mrt 2013, 18:37: Ik heb zelf ook Ziggo en heb sinds een jaar last met de Samsung digitale ontvanger,er zou een update
komen,nooit gebeurt,2x gebeld.
Dit komt om dat ze iets hebben veranderd.
Bij mij is Net5 + andere niet meer exact op het kanaal afgestemd.
Met de andere ontvanger werkt alles goed.
Dus misschien ligt het aan je digitale ontvanger.
Je kan ook de signaal sterkte controleren.

Misschien de zenders opnieuw automatisch op laten zoeken?

tenormin schreef op dinsdag 5 mrt 2013, 19:18: Dan zou beloperator ook problemen moeten hebben met alle andere netten als de coaxkabel slecht aangesloten is.

Nee, dat is helemaal niet zo!

carola.83 schreef op dinsdag 5 mrt 2013, 20:07:

tenormin schreef op dinsdag 5 mrt 2013, 19:18: Dan zou beloperator ook problemen moeten hebben met alle andere netten als de coaxkabel slecht aangesloten is.

Nee, dat is helemaal niet zo!

Dat klopt. Wij hadden op een gegeven moment blokkerig beeld op filmnet en nog een paar zenders. Na een andere kabel (speciaal voor digitale televisie) te hebben aangeschaft was het probleem verholpen. De verkoper van de kabel wist ons te vertellen dat ziggo de signaalsterkte wel eens wat terug wil schroeven om de 1 of andere reden. Vandaar dat wij opeens op een aantal zenders slecht beeld hadden. Probeer het eens zou ik zeggen. Zo een kabel is goedkoper dan hun monteur.

Het probleem dat u beschrijft is een signaal probleem dat meerdere oorzaken kan hebben. Het kan de buitebekabeling van Ziggo zijn, waar zij monteurs voor kunnen aansturen. Het kan ook uw eigen bekabeling zijn, daar bent u zelf voor verantwoordelijk. Het kan ook nog een probleem in uw digitale ontvanger zijn. Met de volgende stappen zou het probleem opgelost moeten worden:
1 - Haal de stroom van uw ontvanger, haal de coax kabel eruit en haal de smartcard eruit. Wacht 30 seconden. Sluit alleen de stroomkabel weer aan en geef de ontvanger tijd om op te starten. Als de ontvanger is opgestart krijgt u de melding dat er geen signaal is (meestal E48/E52). Sluit de coax kabel aan. Op Nederland 1 moet u beeld krijgen. Schakel over naar Nederland 2 waar u bericht krijgt dat u de smartcard in moet voeren. Voer de smartcard in. Als de smartcard herkend is krijgt u ook weer beeld op Nederland 2. Controleer of het probleem op de probleemzenders is opgelost. Uw ontvanger is nu hardwarematig gereset. Opgelost? Mooi zo laten! Niet opgelost? Stap 2!
2 - Herstel de fabrieksinstellingen van de ontvanger. Instructies hiervoor kunt u vinden op de website van Ziggo waar de handleidingen van alle ontvangers staan. Na deze stap heeft u uw digitale ontvanger ook softwarematig gereset waarbij ook alle software updates binnen moeten zijn. Controleer de probleemzenders weer. Opgelost? Mooi zo laten! Niet opgelost? Stap 3.
3 - Controleer uw binnenhuisinstallatie. De snelste manier is om een nieuwe coax kabel (die Ziggo u gratis toe kan sturen) rechtstreeks van uw hoofdaansluiting in de meterkast in uw ontvanger te pluggen. Zorg ervoor dat er geen splitters of versterkers tussen zitten en let er ook op dat u daadwerkelijk op de hoofdaansluiting test. Vaak zitten er op de hoofdaansluiting verdelers en die moet er eventueel af. De daadwerkelijke hoofdaansluiting is een doosje op de muur met 1 of 2 gaten waar een coax kabel in past. Controleer als u rechtstreeks bent aangesloten de probleemzenders. Opgelost? U weet dat het probleem in uw binnenhuisinstallatie zit en u zult moeten gaan zoeken waar precies. Een defecte verdeler van Ziggo kunt u nieuw toegestuurd krijgen van de Technische dienst. Niet opgelost? U weet nu zeker dat het probleem buiten uw woning zit. Neem contact op met de Technische dienst, vertel dat u voorgaande stappen heeft doorlopen en vraag om een monteur. Die zou het probleem voor u moeten kunnen oplossen.
Mocht u nog vragen hebben stel ze gerust.
Succes!

Toevoeging: als het probleem buiten uw woning in de Ziggo bekabeling ligt lossen zij het kosteloos voor u op. De monteur kost geld als hij een probleem vindt in uw binnenhuisinstallatie, dat is namelijk uw eigen verantwoordelijkheid. Vaak kan hij dan niet voor u doen en moet voorrijkosten berekenen.
Mocht u het allemaal te ingewikkeld vinden dat kunt u altijd contact opnemen met Service+. Een extra dienst van Ziggo die u met vrijwel alles kan helpen. Zij berekenen wel altijd kosten dus probeer het eventueel eerst zelf!

Kijk je digitaal via een decoder of een CI+ module?

Naar aanleiding van de door WITTECHOCO gestelde vraag kan ik melden dat ik digitaal TV kijk via een HUMAX decoder.
Ook wil ik graag een ieder bedanken,die tot op heden op mijn probleemvraag reageerde.