Aan mein33 : de klacht is wél serieus genomen. Ziggo belde me. Ze gaan me gratis een kabel sturen opdat ik nagaan of ik het probleem ook heb als ik het modem zonder rauter via een kabel gebruik.
Dearagain : andere provider neem ik als de klacht niet op te lossen is. Nu nog niet.
tijger1: zonder aan- en uitkleden blijft het probleem vervelend. De bewoner op de 2de verdieping o.a. moet 2 x per dager voor z'n werk daarvoor naar beneden.
Ron530 : bepaalde hoeveelheid data? Ga weer erover praten met de computerwinkel.

Je hebt dus een modem van Ziggo en aparte router. Heb je die router gekocht bij die computerwinkel die Ziggo de schuld gaf?

Bij de volgende storing eens een keer alleen de router resetten, dan kan je er achter komen of het aan het modem of de router ligt.

Over die 'bepaalde hoeveelheid data' hoef je echt niet met de computerwinkel te gaan praten, dat is onzin.

Maken die medebewoners overigens gebruik van dezelfde verbinding?

[quote=chesspot schreef op zaterdag 27 jul 2013, 11:30]Aan mein33 : de klacht is wél serieus genomen. Ziggo belde me. Ze gaan me gratis een kabel sturen opdat ik nagaan of ik het probleem ook heb als ik het modem zonder rauter via een kabel gebruik.
Dearagain : andere provider neem ik als de klacht niet op te lossen is. Nu nog niet.
tijger1: zonder aan- en uitkleden blijft het probleem vervelend. De bewoner op de 2de verdieping o.a. moet 2 x per dager voor z'n werk daarvoor naar beneden.
Ron530 : bepaalde hoeveelheid data? Ga weer erover praten met de computerwinkel.

Uw klacht is wel in behandeling genomen door Ziggo en ze gaan het e.e.a. voor u proberen op te lossen, waarom klaagt u hier dan "steen en been" dat u "alsmaar geen reactie" krijgt !!!!!!

diumenge : Alle bewoners gebruiken dezelfde internet verbinding.
Volgende keer alleen rauter resetten is goed idee. M'n dank.

Als u er zeker van bent dat het probleem bij Ziggo ligt dan bent u gerechtigd om het abonnementsgeld geheel of gedeeltelijk in te houden. Zolang zij niet leveren bent u niet verplicht om te betalen. En als zij een beetje leveren dan hoeft u maar een beetje te betalen.

En hoeveel bewoner gebruiken dan diezelfde verbinding? En gebruiken zij ook tv en telefoon via die ene aansluiting?

Vaak liggen de problemen aan de kant van de abonnementhouder, ziggo levert een dienst met een modem, als mensen daar hun eigen apparatuur op aansluiten dan is dat voor eigen verantwoordelijkheid. Tuurlijk ben ik van mening dat je altijd een router aan moet kunnen sluiten, maar strikt gezien...

Wanneer de verbinding goed is met alleen het modem dan zit het toch ergens anders. Ik kom deze problemen vaak tegen bij mijn klanten, soms helpt een andere router en soms is het één internet kabel waar een storing inzet welke het hele netwerk lam legt, moeilijk te zeggen op een afstandje want er kan zo veel mis gaan.

Wat ik zelf vermoed is dat de router de snelheid niet aankan.

Als men een snelle internet verbinding heeft, bijvoorbeeld 150MB en men heeft een simpele en goedkope router die aan de WAN zijde maar 60MB aankan, dan vliegt de internet verbinding er steeds uit.

Misschien heb je hier wat aan.


Een ander punt:

Als men een snelle internet verbinding heeft, bijvoorbeeld 150MB, dan wilt het nog wel eens gebeuren dat men een goedkope router heeft (die wel in theorie die snelheid aan zou moeten kunnen), dan gaat het ook mis.
Goede routers voor die hoge snelheden zijn echt niet onder de €120,-.

Ik vermoed dus dat daar de oorzaak van de problemen zit.

tijger1: 3 bewoners. Maar voor de t.v.'s gaat het met aparte kabels en aparte versterkers.
ikbenik : dus een andere rauter! Ga maandag meteen naar de computerwinkel. Daar zit een jongen, die mijn rauter geplaatst heeft in de tijd, dat hij een van mijn bewoners was. Dus hij weet van de hoed en de rand.