Hallo wimpernl,

Niet om het één of ander, maar je vraagt iets aan (de verlengde garantie) en blijkbaar verloopt de communicatie daarbij niet erg vlotjes, maar waarom wordt er dan meteen maar 'opgelicht' geroepen? Is dat niet een béétje overdreven?

m.vr.gr. Freya

Zoals al geschreven: met oplichten heeft dit natuurlijk helemaal NIETS te maken. Persoonlijk vind ik een termijn van 2 werkdagen erg kort, dat lijkt mij in de praktijk nauwelijks haalbaar. N.m.m. hadden ze deze termijn beter op minimaal 5 werkdagen kunnen zetten.

Overigens is het nu natuurlijk ook vakantietijd, dat werkt ook vertragend.

P.S. Is het probleem niet telefonisch met de helpdesk op te lossen? Of wellicht door hier het probleem neer te zetten?

......Ik heb iets besteld en betaald (gekocht) en iets anders (wat weet ik nog niet) gekregen. Dat andere was wel verpakt als hetgene wat ik besteld heb.......

Sorry, dit begrijp ik niet.

.......Over de termijn van in 2 werkdagen op locatie, dit is inderdaad kort. Daarom heb ik daar ook extra voor betaald! Bovendien is dit iets wat zij zelf aanbieden.......

Ze bieden het inderdaad zelf aan, maar in de praktijk is dit nauwelijks haalbaar. Zoals ik al schreef, zouden ze niet zo'n korte termijn moeten nemen.

birdies donderdag 21 jul 2011, 19:45

......Ik heb iets besteld en betaald (gekocht) en iets anders (wat weet ik nog niet) gekregen. Dat andere was wel verpakt als hetgene wat ik besteld heb.......

Sorry, dit begrijp ik niet.

UITLEG:
Ik heb iets besteld en betaald (gekocht)
Ik heb een garantie-uitbreiding gekocht naar 3 jaar op locatie binnen 2 werkdagen na ontvangst van de melding.

iets anders (wat weet ik nog niet) gekregen
Ik ben nu ruim een week verder en heb taal noch teken van Acer vernomen. Aangezien ik nog geen kijk heb wanneer mijn pc nou daadwerkelijk gerepareerd wordt weet ik dus niet binnen hoeveel dagen mijn pc gerepareerd gaat worden. Het is in ieder geval anders dan de 2 werkdagen na ontvangst melding.



edrick3 bedankt voor de info!

Hallo wimpernl,

.....Ik heb iets besteld en betaald (gekocht) en iets anders (wat weet ik nog niet) gekregen. Dat andere was wel verpakt als hetgene wat ik besteld heb......

Dan zou ik het eens uitpakken. ;-)

.....Heeft iemand een telefoonnummer van de Acer-organistatie .....

Europalaan 89,
5232 BC 'S-HERTOGENBOSCH
Tel: 073-6459645
of: 0900-20 20 767 (0,10 Euro/minuut)

Met vr.gr.

birdies:

De voeding is volgens mij kapot, en dus niet hier op te lossen.

Over de termijn van in 2 werkdagen op locatie, dit is inderdaad kort. Daarom heb ik daar ook extra voor betaald! Bovendien is dit iets wat zij zelf aanbieden.

Mocht vakantie hier de oorzaak van zijn zou ik daar nog begrip voor kunnen hebben als ze mij dit hadden medegedeeld. Ze hebben echter helemaal niets van zich laten horen en we gaan nu dus al de 8ste dag in.

[edit - redactie. Gelieve de term oplichters/oplichting niet in beschuldigende zin te gebruiken. Deze term heeft een juridische betekenis. De redactie]

UPDATE:

Acer Advantage is echt waardeloos. We zijn nu 2 weken verder en nog steeds geen zicht op reparatie. Acer biedt ook geen enkele compensatie in wat voor vorm dan ook. Ook kunnen ze niet aangeven wanneer reparatie wel plaats kan vinden.
Echt een waardeloze service door Acer. Dit is in ieder geval de laatste Acer die ik heb aangeschaft.

UPDATE ACER:
Nog geen reparatie omdat het onderdeel nog niet is geleverd (nu dus al 2 weken).
5 minuten zoeken op internet levert mij echter het volgende op bij www.replacedirect.nl:

Actuele levertijd
Op werkdagen voor 21.00u besteld, morgen in huis

Toch jammer dat de fabrikant dit zelf niet kan...

Al schriftelijk aangetekend in gebreke gesteld ?

Service & Support Details: Uitgebreide serviceovereenkomst - onderdelen werkuren - 3 jaar - ter plaatse - response-tijd: volgende werkdag

U kunt ook via email contact opnemen:
klik hier

Het is mij duidelijk dat deze garantie bij Acer niets in houdt, gezien het feit dat er nog niet gereageerd is.