Staan de (server) instellingen hetzelfde als de oude laptop?

Werkt u met KPN of Ziggo? Bel hun maandag anders op en zij kunnen precies vertellen wat de instellingen moeten zijn.

Welke email service gebruikt hij?

Ga naar de site van de provider. Ga naar e-mail instellingen en neem deze over.
start een e-mail programma en vul alle gevraagde instellingen in.

Misschien helpt deze link u verder.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail/wat-is-imap

Ik denk dat er ergens een instellingsfout is met de imap server... zie hieronder de instellingen voor de smtp en imap. Vergeet niet om bij de inkomende mail voor imap te kiezen 

Dit kwam ik ook nog tegen voor als je toch mt POP-s wilt werken.

Als uw vader met Outlook werkt dan moet hij eerst een Basic licentie aanvragen om weer email te kunnen ontvangen. Verzenden lukt dan wel.

Dat probleem heb ik vorig jaar ook gehad. Mijn email werkte altijd perfect en ineens kon ik niets meer ontvangen en dat had met die licentie te maken.

Ik heb dat bij KPN moeten aanvragen en uw vader zal dat bij Ziggo moeten aanvragen.

Mijn eerste advies is: benader de verkoper (of een andere IT specialist/service in uw omgeving) voor hulp. Ik had zelf bij de aanschaf van een nieuwe laptop en gelijktijdig ook MS Office outlook 2021 problemen met de e-mail en dat is door de verkoper opgelost. Het probleem bleek bij mij het verschil te zijn tussen POP3 en IMAP instelling en diende de instelling die na installatie was ingevoerd (IMAP) gewijzigd worden in POP3. Door de andere synchronisatie wijze bij IMAp liep door synchroniseren met ook de server van mijn provider de e-mail box daar steeds weer helemaal vol en kon er niets worden ontvangen. Na herstel naar POP3 was dat opgelost. Het lijkt mij dat dit bij uw vader ook het geval kan zijn. Mijn provider wist voor mij 5 maanden geleden (nog) geen oplossing.

Zie https://support.microsoft.com/nl-nl/office/wat-is-het-verschil-tussen-pop-en-imap  voor uitgebreide toelichting.