Ervaringen met Microsoft OneDrive
Microsoft laat (betalende) klanten in de kou staan!
Juist omdat je veel leest over internetcriminaliteit en mensen zoals ik veel files en foto’s op mijn computer hebben staan, heb ik op 22-9 jl. een betalend abonnement genomen op Office365 Personal + 1 TB in OneDrive omdat ik ervan uit ging dat dan je files veilig bij Microsoft in hun Cloud staan.
Nee dus. Op 12-10 jl. overkwam mij het grote drama dat al mijn files op mijn PC vastgezet werden door internetcriminelen met het Crypotlocker virus. Al mijn duizenden files geheel op slot. Alle pogingen om de files te DE-encrypted zijn mislukt. (ook door experts). Na raadpleging van meerdere ICT-experts, cyberpolitie en sites was de conclusie: niet betalen, code is onbekend en criminelen zijn enkel uit op geld. (“ransom”).
Het bleek al snel dat door synchronisatie al mijn files bij Microsoft OneDrive óók besmet zijn.
Vanaf 19-10 ben ik ruim een week met supportafdelingen bezig geweest om de “restore files” c.q. back-up op datum van vóór de hack terug te halen. Dat zou mijn hele probleem oplossen. Ook omdat ik op internet gelezen heb dat Microsoft iedere dag 2 back-ups maakt van alle data (ook Cloud) en die enkele weken bewaard. Iets wat ook normaal is voor een groot professioneel bedrijf als Microsoft!
Nu stelt Microsofts supportcenteronline na vele mails en telefoontjes dat ik het verkeerde abonnement zou hebben gekocht! Office365 Personal zou GEEN back-up service geven en de ongeveer even dure Office365 Business zou die back-up service WEL geven………
Nalezing op de Microsoft website leert mij dat er niet vermeld staat dat Personal dat dan niet als service doet en er staat op Business niet dat deze de back-up-service wel verleent.
HOE kunnen nieuwe klanten dat dan kunnen weten?!
Mijn brandbrief en verzoek aan de directeur van Microsoft, de heer Stigter, bleef onbeantwoord!
Wees gewaarschuwd!
WIE hebben nog meer dit soort ervaring met Microsoft?
Leo van Sister
Wees gewaarschuwd!
Bedankt voor je relaas.
Denk je 'beschermd' te zijn en dan .....
Zo zie je maar weer dat zélf regelmatig een back-up maken op bv een externe harde schijf het verstandigste is.
Dus heb je wel kunnen formatten, gelukkig dan maar, Ken alleen een hint geven, , als je windows geheel is geinstalleerd en geupdated, al je proggie s erop staan , zet die dan in zijn geheel weg. en doe handmatig een backup bijschrijven, als je kast nog lekker loopt. dan even een back-up cd tje en zo ga je van week tot week, HANDMATIG doe ik ook , en werkt prima. moet wel zeggen dat ik geen rare of vreemde links aanklik, ter goeder trouw, of per ongeluk, format en handmatige backup... @akkerdistel vermeldt het zie ik dus neem het terharte. sccs met die zooi,
O ps.ik heb 105 gig aan gratis one drive ? als ik inlog met mijn live.nl account
De synchronisatie werkt dus perfect: alles wat bij de bron verandert wordt gesyncht. Synchronisatie is niet bedoeld om data te beschermen (daar zijn backups voor) maar om data vanaf meerdere locaties te kunnen benaderen.
Dat komt ervan als je niet de moeite neemt om even iets op te zoeken. Bij online diensten altijd even de SLA opzoeken. Daar staat duidelijk in dat Microsoft geen back-ups maakt. Dat doen ze trouwens ook niet van je Outlook-account. Dus als je daar belangrijke dingen in je mail hebt staan dan kun je die ook zo maar kwijtraken als Microsoft besluit om je account op te heffen of om de maximale ruimte voor je mail te beperken.
De enige zekere methode is zelf een NAS aan te schaffen en zelf je eigen back-up plan te maken.
Een virusscanner van een paar tientjes per jaar had je ook deze ellende bespaard, terwijl er ook nog internetproviders zijn die je gratis een goede virusscanner aanbieden.
Ik heb nooit erg veel opgehad met wat voor software of diensten dan ook van Microsoft maar ik zie nergens bij de voorwaarden dat ze wèl een incremental backup van je bestanden beloven te maken. Als ze daar niets over zeggen lijkt het mij voor de hand te liggen dat ze dat niet doen en is het ook redelijk zinloos het bedrijf daarop aan te vallen eigenlijk.
Als us bestanden in de cloud heeft, ongeacht of dat bij Microsoft is of op bijvoorbeeld Dropbox, en u zet synchronisatie aan dan betekent dat dat bestanden steeds geupdate worden met de laatste versie op uw computer. Uw computer is daarbij de bron en als de bestanden dáár corrupt zijn, zal dat ook automatisch gevolgen hebben voor de gesynchroniseerde versie in de cloud opslag.
Cloud opslag is ook nooit bedoeld als surrogaat voor een backup. Helaas voor u in dit geval zou ik bijna zeggen. Iemand gaf hierboven al de tip van een NAS maar zelfs die bestanden kunnen ten prooi vllen aan een dergelijk encryptie-virus. De enige ècht goede strategie is meerdere incrementele backups op externe harde schijven die afgekoppeld worden als de backup compleet is.
Dank voor de reacties en tips.
Ik heb en had overigens een anti-virus programma actief. (Mc.Afee).
Op internet heb ik ergens gelezen dat Microsoft wél dagelijks back-ups maakt en die enkele weken bewaard; iets wat ik van een groot professioneel bedrijf als Microsoft ook verwacht als betalende klant.
Dat blijkt niet zo te zijn als ik de reacties zie.
Maar dan is het juist zaak, professionaliteit, om onwetende klanten als ik en vele anderen goed bij aankoop van zo'n softwareproduct hiervoor te waarschuwen.
Dat hoor bij de logische "governance" taken van Microsoft.
Zij kennen hun producten en services of het gebrek eraan.
U heeft ergens op internet "iets gelezen" en begrijpt niet helemaal wat het verschil is tussen een backup en incrementele backups. Daar hoeft een bedrijf u niet voor te waarschuwen, dat valt onder uw eigen onderzoeks- en informatieplicht. Cloud opslag is precies dàt, opslag en géén incrementele backup dienst.
Ongetwijfeld maakt MS backups, maar dan waarschijnlijk met het doel om te kunnen herstellen als hun hardware faalt. Dit is een andere situatie. Op het moment dat de encryptie begon had u dan ook direct de synchronisatie moeten uitschakelen. Ik kan mij overigens wel voorstellen dat u en andere gebruikers andere verwachtingen hebben van de Onedrive.
Als u zelf een externe schijf aanschaft, desnoods 2, dan heeft u ook niet dergelijke problemen (als u alles goed beveiligt). Bovendien heeft u dan maar een eenmalige uitgave.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
Instelling WTW unit
De WTW unit is geplaatst naast een cv die de vloerverwarming en het tapwater verzorgt. We hebben een huurwoning sinds 5 jaar en al net zo lang problemen met de atmosfeer in huis, Het stinkt heel vaak; het is vaak kurkdroog; het tocht; het ene moment is het koud en dan weer warm. Wie kan mij helpen, via de woning stichting en de installateur wordt ik het bos in gestuurd. Het gaat om een Zehnder wtw ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer