Garantie laptop
Op 24-09-2015 heb ik een Lenovo laptop gekocht met twee jaar garantie. In augustus 2017 (dus binnen de garantie) is de laptop voor de eerste keer kapot gegaan, en heeft Lenovo het moederbord vervangen. Nadat de laptop voor de derde keer kapot is gegaan, kreeg ik bericht dat als hij nog eens kapot zou gaan ik een nieuw vervangend apparaat zou krijgen. Na een aantal dagen ging de laptop voor de vierde keer weer kapot en heb ik contact opgenomen voor een vervangend apparaat. Na een tijd wachten, kreeg ik te horen van de reparatie-afdeling dat het hoofdkantoor niet akkoord gaat met een vervangend apparaat omdat de garantietermijn verstreken is. Persoonlijk vond ik dit erg raar omdat mijn laptop gewoon tot 4x toe niet goed gerepareerd is. Het enige wat Lenovo, volgens hun, nog kon doen is de laptop nog 1 keer repareren. Momenteel is mijn laptop dus voor deze laatste reparatie bij de reparatie-afdeling, maar ik verwacht dat deze weer niet goed gerepareerd wordt en na een paar dagen weer stuk is. En ik dus op zoek moet naar een nieuwe laptop omdat Lenovo mijn laptop niet goed gerepareerd heeft. Mag Lenovo dit zomaar op deze manier oplossen? Hun reparaties zijn namelijk telkens weer niet goed uitgevoerd.
Hallo Jessicahamstra ,
U moet bij de verkoper zijn .
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/hoe-vaak-mag-verkoper-repareren-vervangen-voordat-ik-geld-terug-mag-vragen
Naast de (juridische) mogelijkheden (die V&B-collega's beslist zullen plaatsen) ...
wil ik erop wijzen, dat u uw klacht moest plaatsen op klachtensites, zoals Klacht.nl en/of Klachtenkompas.nl. De betrokken bedrijven zien deze publieke meldingen niet graag, bang voor een slecht imago en lossen problemen plotseling snel op.
ACTIE>> Vandaag heeft de Consumentenbond een extra >meldpunt< ingericht om bij voorbeeld reparatieproblemen te kunnen aankaarten, waarbij de Bond belooft om de producent te gaan benaderen (lidmaatschap is niet verplicht). Ik vind uw klacht een prima boegbeeld voor deze nieuwe Consumentenbond-actie. Meer informatie op de CB-communitiy >HIER<
Misschien meldt u uw ervaring hiermee op uw eigen topic terug, zodat wij vaker deze actie kunnen aanbevelen (of niet)?
https://community.consumentenbond.nl/consument-recht-28/apparaat-kapot-repareren-of-nieuwe-kopen-15793
https://www.consumentenbond.nl/acties/te-snel-kapot
Wanneer u dat bericht, dat de laptop bij een volgende reparatie vervangen zou worden door een nieuw vervangend apparaat, zou ik ze daar nogmaals aan herinneren.
Neem aan dat daarin niet gesproken wordt over garantietermijn.
Wanneer deze laatste reparatie niet goed gedaan wordt zou u de Belbus van bnnvara kunnen vragen of ze voor u kunnen bemiddelen.
Lees de wetteksten bij de links die ik u nu geef en u leest dat de verkoper van uw laptop hier geheel voor verantwoodelijk is.
U heeft niets te maken met fabrieksgarantie. (Is Media Markt toevallig de verkoper?)
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html
Nieuw op Vraag & Beantwoord
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Erfrecht
Vraag, Als je in gerouwd bent en je partner overlijd, blokkeren banken alle rekeningen. Ze willen dan een verklaring van erfrecht hebben voordat je weer bij je eigen geld kan komen. Er zitten een hoop kosten aan en ergernis aan verbonden. Waarom moeten banken een verklaring van erfrecht hebben. Het is toch bij wet geregel dat de langstlevende dan alles erft. Groet, [Privégegevens ver ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer