Heb je soms ADSL? Als jij thuis komt, komen waarschijnlijk ook al je buren thuis na een dagje werken.

Ik heb inderdaad ADSL maar ik heb hier pas een week last van. Daarvoor heb ik nooit problemen gehad, op wat voor tijdstip dan ook.

En als je nou eens belt naar je provider op het moment dat internet het niet doet? Zij moeten kunnen zien wat er gebeurd. Of het modem wel goed werkt enz. enz.

Laten we het er maar op houden dat ik al contact heb gehad met mijn provider en zij al in het systeem hebben kunnen kijken maar geen idee hebben waar het probleem ligt. Niet lullig bedoeld (excuus als het wel zo over komt, maar ik ben echt enorm gefrustreerd doordat ik nu problemen heb met opdrachten van mijn stage en studie), maar ik had gehoopt op een iets meer tech-savvy antwoord. Ik heb al geprobeerd om de WLAN instellingen aan te passen zodat mijn modem alleen nog gebruik maakt van de 802.11b en 802.11g protocollen. De 802.11n heb ik uitgezet (eerst stonden ze alle drie aan). Verder heb ik het kanaal van automatisch naar 13 veranderd. Ik weet dat 6, 7 en 11 vaak handiger zijn aangezien niet alle draadloze apparaten de 12 en 13 kanalen kunnen gebruiken, maar hier heb ik geen last van (dit is juist de reden geweest dat ik hiervoor heb gekozen, aangezien mensen naar mijn mening dit kanaal minder snel zullen gebruiken als ze überhaupt weten hoe ze dit moeten veranderen). Heeft iemand nog ideeën die ik kan uitproberen of denken jullie dat dit echt een probleem is dat alleen de ISP kan oplossen?

Nee hoor, ik begrijp je frustratie. Weet er alles van dat geklooi met wegvallende verbinding, ondanks dat ik bij Ziggo zit. Misschien kom je verder met het probleem voorleggen op het forum van http://gathering.tweakers.net 

Er zitten hier wel mensen met de nodige kennis, maar die moeten maar net even voorbij komen.

Ligt het niet aan je laptop/computer?
Ik zie in je verhaal gamen staan, warmteprobleem laptop?
Hoe is de internetverbinding zonder gamen?
Zou toch eens testen of, met een andere laptop of met je laptop op de internetverbinding bij een kennis.

Philip, ik heb dit probleem al met mijn provider besproken en die gaven al aan dat het ergens in de verbinding zit die voor het modem plaatsvindt, maar ze hebben geen idee waar. Verder valt het internet elke keer voor 2 laptops, 1 desktop en 3 SmartPhones weg en heeft 1 van die laptops samen met 2 van die telefoons geen problemen op andere netwerken. Die andere telefoon, laptop en mijn desktop gebruik ik zelf nooit buiten mijn huis dus daar kan ik dan ook weinig over zeggen. Geloof me, het is niet mijn apparatuur. De reden dat ik het gamen erbij zette was voor mijn eigen gemak. Daarnaast had ik de instellingen van het modem niet kunnen veranderen als het probleem na het modem kwam (vanuit mijn ISP gezien) in plaats van daarvoor. En dankjewel Carola, daar zal ik morgen op kijken.

Als zowel de WiFi- als de bekabelde verbinding wegvalt, dan is het niet een WiFi probleem, waarbij je andere kanalen moet zoeken, enz, enz. Het probleem zit dan in de router of alles wat zich daar achter bevindt. Gaat het om een enkel apparaat, dan kan malware of een aangetast stuurprogramma de oorzaak zijn.
Het kan ook voorkomen dat een apparaat met malware is besmet en dat dit apparaat voor alle andere aparaatverbindingen ook een probleem vormt, omdat bijvoorbeeld de internet verbinding zo goed als geblokkeerd wordt door malware verkeer.
Begin een test daarom in principe met slechts één aangesloten en ingeschakeld apparaat en onderzoek hoe de werking is.
Vaak betreft het een DNS-server probleem. Bij iedere transactie op internet gaat het stuurprogramma voor LAN of WLAN standaard contact zoeken met de router en vraagt de router om een verbinding te maken met een DNS-server. Via-via komt je PC of tablet dan uiteindelijk uit bij een DNS-server die de gewenste domeinnaam kent en het juiste bijbehorende ip-adres in zijn lijstje heeft staan. Het stuurprogramma van de PC wordt via de router op de hoogte gebracht van het juiste ip-adres. Vervolgens gaat het stuurprogramma via dat ip-adres proberen om verbinding te maken met de gewenste server op het internet.
Als het probleem bij de DNS servers van de provider ligt dan kan het helpen om zelf andere DNS servers te kiezen.
Dat kan bij de meeste modem/routers bij de internet instellingen gedaan worden, of op de je eigen PC in de Eigenschappen van het TCP/IPv4 protocol.
Bekende Open DNS TCP/IP serveradressen zijn voor DNS1 (voorkeur): 208.67.222.222 en voor DNS2 (alternatief): 208.67.220.220.
Vul je deze adressen in de modem/router in, dan gelden ze in een klap voor al je apparaten in huis.

Beste Ap....

Een aantal zaken zijn belangrijk om te weten alvorens antwoord te kunnen geven op je vraag/klacht:
1. wie is de provider en hoe snel is je internet verbinden ( https://www.ziggo.nl/speedtest/ )?
2. welk type modem heb je in bezit?
3. hoe heb je de randapparatuur aangesloten op de modem (de vrije internet poorten of een uitbreiding via hub/switch)?
4. werken de aangesloten randapparatuur met een vast of dynamisch ip adres?
5. heb je de helpdesk van je provider reeds geinformeerd over dit probleem?

wellicht als eea bekend is, kan er een gericht advies gegeven worden..... Succes!!

Trek de stekker van de modem uit een minuut dan resset de modem dan wordt deze weer snel. Ik denk dat het daar aan ligt.