Is een GSM-provider verplicht een netwerk aan te bieden ?
Ik heb een GSM telefoon van Simpel, die ik uitsluitend gebruik als ik van huis ben. Thuis heb ik een huistelefoon. Alle kosten voor de GSM (o.m. abonnement € 2,50 per maand) heb ik twee jaar lang trouw betaald. De belkosten zijn uitermate laag.
Onlangs (16 november) had ik een storing in mijn elektriciteitsvoorziening, waardoor de huistelefoon niet werkte. Toen ik mijn Simpel-GSM wilde gebruiken om Liander te bellen bleek dat ik hier geen netwerk heb.
Omdat Simpel uitermate moeilijk bereikbaar is (alleen een noreply-emailadres) heb ik besloten de laatste betalingen te storneren en het gepiep af te wachten.
De noreply-automaat van Simpel dreigt mij nu af te sluiten. Dat zou ik op zich niet zo’n probleem vinden, maar mogelijk is Simpel van plan nog andere (juridische) stappen te ondernemen.
Mijn vraag luidt:
Is een GSM-provider verplicht te zorgen voor een goed functionerend netwerk, ook als de klant de werking van het netwerk niet controleert ?
Omdat Simpel uitermate moeilijk bereikbaar is (alleen een noreply-emailadres) heb ik besloten de laatste betalingen te storneren en het gepiep af te wachten. De noreply-automaat van Simpel dreigt mij nu af te sluiten. Dat zou ik op zich niet zo’n probleem vinden, maar mogelijk is Simpel van plan nog andere (juridische) stappen te ondernemen. Is een GSM-provider verplicht te zorgen voor een goed functionerend netwerk, ook als de klant de werking van het netwerk niet controleert ?
Dat storneren is bepaald niet slim. U krijgt (mogelijk) extra kosten, kans op afsluiting, kans op notering Preventel (=rode lijst voor providers, betekend geen abo's meer) en u zult hoe dan ook toch moeten betalen. Dan de laatste regel: in basis ja, echter als u nooit controleert is dat niet handig. (Prive gezegd: ik heb praktisch overal waar ik ben een goede dekking, maar in onze studio is door de bouw van het pand mijn dekking nul komma nul) Een provider kàn een storing hebben, toevallig juist op het moment dat u een verbinding zoek. Wellicht was de electriciteitsstoring wel zo groot dat de mast in uw buurt het net even niet deed (ook geen stroom) ......... Zou zomaar kunnen. Heeft u nu wel weer verbinding?
Ik zou dat kleine bedrag betalen en het abonnement beëindigen, enkel en alleen om de reden dat Simpel (T-Mobile) nu Lindorff gaat inschakelen en die toko gaat stalking niet uit de weg.
Beter kun je prepaid nemen bij Simyo (KPN netwerk en 1x per half jaar bellen om het nummer te behouden) kun je toch per maand 25 minuten bellen, voor wat je nu betaald.
Onzin natuurlijk dat ze niet bereikbaar zouden zijn. Via het contact formulier en via 0900-1418 (0,35 per gesprek) zijn ze bereikbaar.
Storneren is erg onverstandig en ook niet terecht! Soms is er gewoon geen bereik, zelfs al staat er een mast van de provider op een paar meter afstand (zelf mee gemaakt). Simpel maakt gebruik van het T-Mobile netwerk.
Er is geen enkele provider die overal 100% dekking zal kunnen garanderen. Verder sluit ik mij geheel bij de reactie van Mahadma aan. Niet betalen is een onhandige, en dure wijze, om met uw provider in contact te komen.
Heel onverstandig om die laatste betalingen te storneren. U hebt al twee jaar dat abonnement en nog nooit binnen gebeld? Het kan best zijn dat u binnen een slechte dekking hebt. Dus stap even naar buiten. Het heet niet voor niets een mobiel. -:))
Om veel kosten te voorkomen, zou ik als ik u was, maar per omgaande die € 5,00 weer overmaken. Een en ander om incassokosten en een registratie bij Preventel te voorkomen.
Ik heb de vraag niet alleen hier, maar ook aan het Juridisch Loket gesteld. Het antwoord luidde:
Mobiele aanbieders hebben vergunningen die een bepaalde dekking, een bereik vereisen. De vereiste dekkingsgraad heeft geen betrekking op het bereik binnenshuis. 100% dekking bestaat niet. In uw e-mail lees ik dat u niet (altijd) goed bereik heeft met uw mobiele telefoon. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het betekent dus niet meteen dat de aanbieder hiervoor verantwoordelijk is.
Ik heb inmiddels aan Simpel mijn excuses aangeboden en de gestorneerde bedragen getaald.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Ben ik verplicht mee te doen aan steekproef Enexis gasmeter?
Een onduidelijke brief gekregen van Enexis om mee te doen aan een steekproef. Deze steekproef stelt vast of mijn gasmeter betrouwbaar meet. Ben ik verplicht daar aan mee te doen en een hele middag thuis te moeten wachten op een monteur van weer een ander bedrijf ? Dus een vrije dag te moeten opnemen hiervoor ? Lees meer
Ski jas is ingescheurd,
Mijn kleindochter heeft een ski jas van het merk Burton, het stof is ingescheurd,( niet bij een naad, )
ze is terug geweest in de winkel, die hebben contact gehad met de leverancier,
maar die wil niets vergoeden,
de winkel heeft nu mede gedeeld, dat zij het mag laten maken en zij dat dan terug aan haar betalen.
maar daar is niets aan te repareren, de stof is ingescheurd.
w
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer