Uw vraag zie m.b.t. het indienen van een klacht: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

i Ik werd even onderbroken en wijs u ook op deze: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/een-klacht-over-mijn-telecomaanbieder  Ik wijs u wel op het feit dat men ook bij KPN 'problemen'heeft m.b.t. inzet/bezetting wegens het Covid-19 probleem.

Het lijkt mij nog te vroeg om op basis van dit te handelen: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en dit te benutten: /voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ maar is mogelijk van nut als afhandeling lang uitblijft.

Open een topic over deze kwestie op het KPN Forum https://forum.kpn.com/welkom-op-het-kpn-forum-1

Lees verder hier over ADSL.

"Onze vraag is derhalve, waarom kan de juiste persoon op de juiste stoel ons niet het juiste antwoord geven en wij bespaard blijven van onnodig veel tijd, energie en kosten maken."

Mag ik u hierbij alvast nomineren voor de prijs voor de beste ingetrapte open deur 2021.

Hoeveel heb je teveel betaald?
Op de site zie ik 50 mbit/s normale prijs €42,50 en een aktieprijs van €35 voor de eerste 6 maanden bij 100mbit/s
https://www.kpn.com/shop/internet-tv/internet-tv

U kunt wel van 50Mb naar 100Mb zijn gegaan naar dat lost de WiFi problematiek niet op. Slechte wifi wordt niet beter met een snellere verbinding, het zou zelfs tegen kunnen werken in een enkel geval.

Ten einde raad omdat je internet niet snel genoeg is? Dan heb je verder weinig om je zorgen over te maken.

Ten eerste haal uw telefoon nummer weg anders kan u veel telefoontjes verwachten maar dan niet van KPN.

Maar ik kan u nu al vertellen dat de monteur niet veel kan down aan uw WiFi probleem.

Ik ga er vanuit dat u een modem hebt met een ingebouwde WiFi router en als deze ook nog eens in de meterkast hangt dan is dat ook niet echt een super goede plek.

De oplossing is om deze ergens zo hoog mogelijk op te hangen en dan het lieft nog op een plek waar u veel gebruik maakt van WifFI mocht dat niet lukken dan eens gaan denken aan een betere WiFi router.

Het is namelijk zo dat de meeste modem/routers gewoon slecht zijn op de Fizzbox na en ook die werkt een stuk beter met een Fizzbox WiFi bootser/versterker.

Maar mocht het einigsinds  mogelijk zijn dan is de allerbeste oplossing in alle gevallen direct aansluiten op een kabel beter bestaat echt niet.

U wilt de 100 Mbits halen via wifi? Dat gaat Misschien via de 5 GHz band MITS er weinig (geen) obstakels zijn zoals muren. De "standaard" 2.4 MHz wifi gaat niet verder dan 54 Mbps;

802.11b/g
Snelheid: 54Mbps
Frequentie: 2,4GHz

802.11n
Snelheid: 300Mbps
Frequentie: 5GHz

802.11ac
Snelheid: 1,3Gbit
Frequentie: 5GHz

U kunt het modem opnieuw opstarten dan krijgt u de nieuwe snelheid. ADSL deelt de snelheid met andere gebruikers. Het gaat hierbij ook om hoever u van de telefoon centrale af woont. Nu is er glasvezel misschien een optie dan heeft u de snelheid die u wil. Upload en download zijn dan even snel.