Een coulance regeling hoeft natuurlijk niet direct in te houden dat er door, in dit geval, KPN fouten zijn gemaakt. Vaak gaat het over er niet uit kunnen komen met als resultaat een regeling! Ik zou dus maar 'toehappen' en het bedrag betalen aan KPN.

Ik denk dat deze vraag niet zo gemakkelijk is te beantwoorden omdat wij de feiten niet kennen
Men heeft het over een contract uit 1988 daar komt de coulance vandaan
Maar heeft er soms een verlenging van het contract plaats gevonden met daar tegenover goederen
Dan eens bekijken wat waarde was van deze goederen en of dat in overeenstemming is met wat u geboden wordt.
Ik zou nog eens rustig met KPN afdeling zakelijk bellen en vragen hoe alles in elkander steekt en als blijkt dat zij gelijk hebben betalen en met een mooi en vooral gezond 2013 verder gaan Nee heeft u Ja kunt u misschien krijgen of andersom

@flyingfrance

Maar heeft er soms een verlenging van het contract plaats gevonden met daar tegenover goederen
Dan eens bekijken wat waarde was van deze goederen en of dat in overeenstemming is met wat u geboden wordt.


Of er goederen tegenover een verlenging staan en wat de waarde daarvan is, is niet relevant. Als Ts een contract heeft en niet volgens de voorwaarden opzegt, moet hij boete betalen.

Dat het contract al 24 jaar loopt en dat daardoor Ts de voorwaarden niet zo duidelijk voor de geest heeft, is begrijpelijk. Dat zal dan ook de reden zijn dat er een coulance aanbod wordt gedaan.

bij vroertijdig beeindingen van een contract staat KPN volledig in hun recht u een boete op te leggen.
vreemd vind ik dat KPN desondanks toch een coulance toepast.
ik zal deze maar vlug accepteren, voordat KPN zijn keutel intrekt.
misschien is Ziggo bereid de andere heft te betalen, daar zij weer een klantje gepikt hebben.
bij energiebedrijven is het overneemen van boetes heel normaal.

KPN heeft op al haar diensten en leveringen een service contract lopen. ( zakelijk )
Verder hanteren hun een stilzwijgende contract verlening van telkens 1 jaar.
Men dient een opzegging te doen minimaal 3 maanden voor het verlopen van die betreffende datum. Volgens de voorwaarden klopt die boete dus volledig en is afhankelijk van het nog lopende contract volgens hun. De colance heb je nu gekregen omdat je al vanaf 1988 klant bent.

Snel accepteren, voor ze je de hele periode laten uitzitten volgens hun voorwaarden.
Dit leergeld is al door ons betaald met een zelfde geval.

Ik zou zeggen, kijk je contract er eens op na. Staan alle voorwaarden duidelijk in. Je denkt toch zeker niet dat je zonder kosten zomaar aangegane contracten kunt verbreken?

[quote=carola.83 schreef op woensdag 2 jan 2013, 18:44]Ik zou zeggen, kijk je contract er eens op na. Staan alle voorwaarden duidelijk in. Je denkt toch zeker niet dat je zonder kosten zomaar aangegane contracten kunt verbreken?


Een contract uit 1988? Dat zal Ts niet meer hebben liggen.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 2 jan 2013, 21:15][quote=carola.83 schreef op woensdag 2 jan 2013, 18:44]Ik zou zeggen, kijk je contract er eens op na. Staan alle voorwaarden duidelijk in. Je denkt toch zeker niet dat je zonder kosten zomaar aangegane contracten kunt verbreken?


Een contract uit 1988? Dat zal Ts niet meer hebben liggen.

Waarom niet? Betreft toch een ondernemer, begrijp ik? Contracten die na 20 jaar nog steeds lopen, zul je toch echt moeten bewaren.

Opzoeken van het oude contract of oude voorwaarden hoeft niet want daar staat het niet in.
KPN heeft een paar jaar geleden de algemene voorwaarden voor zakelijke klanten op dit punt gewijzigd zonder daar al te veel ruchtbaarheid aan te geven. Dat zal ook wel de reden zijn dat dit tamelijk hoge coulancebedrag wordt geboden.