Ik kan je vraag niet voor je beantwoorden maar ik heb inmiddels ook wat slechte ervaring opgedaan met de reparatieservice van t-mobile.

Wij hadden een kapotte MDA, touchscreen kapot. Telefoon opgestuurd, na 3 dagen was hij al terug. Touchscreen vervangen zeiden ze. Alleen waren duidelijk de lijmresten van de screenprotector nog te zien die op het kapotte scherm zaten. Er was dus niets vervangen. En het scrollwheel deed het ineens ook niet goed meer.

Nogmaals opgestuurd, weer na 3 dagen terug. Toestel total loss verklaard wegens waterschade. Wat onzin is, telefoon is 2 maanden oud en nooit in contact gekomen met water.
Het vreemdste was dat de telefoon het nu ineens wel weer doet!

Ik heb eenbrief geschreven hierover, zodat ze in ieder geval op de hoogte zijn als het scherm weer kapot gaat. We doen verder niets meer met deze situatie omdat de telefoon het doet, maar t is wel een vreemde gang van zaken.

Ik moet er wel bij zeggen dat de zaken bij ons sneller worden afgehandeld omdat wij zakelijke klant zijn in plaats van particulier.

ik ben ook een zakelijke klant met een
verzekering .
en haal en breng service.

ze zeggen gewoon u heeft toch een leen toestel.

@wjpc, u mag nog blij zijn dat uw toestel opgehaald werd, ik heb enorme nare ervaringen met T mobile (voorheen Ben) Mijn tel. werd dus niet opgehaald op de dag van afspraak maar 3 dagen later, kreeg geen leen toestel en na 2 weken wachten nog steeds geen telefoon, weergebeld maar mijn tel. was helemaal verdwenen, truc van Hans Klok, een vergoeding ho maar, plots werd mijn tel. gebracht maar in dezelfde verpakking an mij aangeboden zoals ik hem die 3 weken ervoor had meegegeven. Hopeloos die T mobile. Weer het hele riedeltje, bellen, ophalen, gsm verdwenen en weer in dezelfde staat retour, toen heb ik hem geweigert aan te nemen en mijn abonnement niet meer betaald en opgezegd, Voor mij NOOIT meer T mobile (v/h Ben) een zooitje maken ze ervan. Dus............ hou het in de gaten want voordat je het weet zie je je eigen gsm nooit meer terug.

Succes