Mijn zoon (13 jaar) heeft bij Mediamarkt een mobieltje gekocht met 4GB intern geheugen. Er werd naast het bedrag extra 6,05 euro thuiskopieheffing berekend. Thuis nagekeken, en inderdaad thuiskopieheffing bestaat sinds 2013. Je moet echter betalen voor de opslagmogelijkheid. Hoe meer opslag hoe duurder. Voor een mobieltje met opslag tot 16 GB betaal je 2,5 euro excl. btw. Vanaf 16 GB betaal je 5 euro excl. btw. Ze hebben bij mediamarkt dus teveel berekend en weigeren dit terug te betalen. Zij gaan ervan uit dat je meer opslag erop kan zetten. Dat klopt, maar daar moet je dan weer los een thuiskopieheffing voor betalen, dit geeft de rijksoverheid zelf ook aan in een telefoongesprek.
Kortgezegd laat Mediamarkt de klanten teveel thuiskopieheffing betalen en hoeven ze zelf maar de helft af te dragen. Zij maken dus misbruik van deze regeling. Maar ze blijven weigeren het teveel betaalde terug te storten.
Ze doen dit dus met alle klanten die een mobieltje kopen, en dat is wat volgens mij niet goed is.
Help, wat moet ik nu doen om dit misbruik aan te pakken en mijn zoon zijn geld terug te laten krijgen?
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
--Let op: voor telefoons start het basistarief bij 16 GB / E 5,00 --
Ze dragen dus niet maar de helft af..........
En er staat Basistarief. Waar die 1,05 (extra?) vandaan komt heb ik zo snel nog niet helemaal terug kunnen vinden maar die 6,05 toeslag had ik laatst ook op een tablet en dat was bij een ander bedrijf dus dat zullen ze niet zelf verzonnen hebben.
*in feite is hier van misleiding en mogelijk zelfs van oplichting sprake
*ik zou hiervan zeker melding maken bij Consuwijzer
*daarnaast zou ik jouw bericht op alle mogelijke media plaatsen, zodat de direkte en indirekte schade voor dit onwillige bedrijf zo groot mogelijk zal zijn
Voor telefoons wordt uitgegaan van de maximaal uitbreidbare capaciteit, dus inclusief een geplaatste SD kaart indien mogelijk. Telefoons zonder mogelijkheden voor de plaatsing van een SD kaart en zonder intern geheugen geschikt voor muziekbestanden vallen buiten de regeling. Let op: voor telefoons start het basistarief bij 16 GB.
Al is die tekst en tabel enigszins onduidelijk, maar dat is een gewoonte in auteursrechtenland
[quote=annelies633 schreef op dinsdag 7 mei 2013, 21:53] Zij gaan ervan uit dat je meer opslag erop kan zetten. Dat klopt, maar daar moet je dan weer los een thuiskopieheffing voor betalen, dit geeft de rijksoverheid zelf ook aan in een telefoongesprek.
Dan ben je daar overigens ook verkeerd over ingelicht:
--Uitgesloten zijn: De interne harde schijf, interne SSD, game console (spelcomputer), memo recorder(dicteerrecorder), Digital Still Camera, Camcorder, DVD RAM, Geheugenkaarten (zoals SD, MMCard,), USB Sticks - PDF-
Je betaald dus niet nog extra als je er een sd-card bijhaalt, die is nu al betaald
[quote=annelies633 schreef op zaterdag 11 mei 2013, 22:26]vraag ik me alleen nog af, waar komt dat pdf-je van Stacy vandaan? Is dat rechtsgeldig?
Dit is wat de rijksoverheid uitgeeft, en volgens mij rechstgeldig. Dan zou ik op basis van de rijksoverheid nog steeds gelijk hebben.
Dat pdf is van deze club : ---De Minister van Justitie heeft Stichting de Thuiskopie aangewezen om alle thuiskopievergoedingen te incasseren en te verdelen. Ook heeft de minister een College van Toezicht aangesteld (op basis van de Wet toezicht collectieve beheersorganisaties), dat toeziet op een correcte uitvoering van deze opdracht-- -zie hier-
En hoezo dacht je nog steeds gelijk te hebben ?
Ik lees namelijk hetzelfde: Telefoon met Mp3-speler/Smartphone ? 16 Gb € 5,00 het apparaat is geschikt voor meer dan 16 gb daarom geldt daarvoor dat tarief, niets te maken met maximale uitbreidbaarheid maar met de mogelijkheid/capaciteit en die is gespecificeerd als >16 gb of jij daar verder wel of niet gebruik van gaat maken is niet hun probleem, de mogelijk is er en daar betaal je voor. Dat is een keus die gemaakt is omdat er anders ook op elk opslagkaartje ook nog weer een toeslag zou moeten komen, dat zou dan weer in de behoorlijk in de papieren/kosten gaan lopen.
Ik zie dat je gelijk hebt Stacy, alleen kon ik dat niet terug vinden op de eerste pdf. Hartelijk dank voor de reactie. Hiermee is deze vraag volledig afgehandeld.
[quote=annelies633 schreef op zondag 12 mei 2013, 11:19]Ik zie dat je gelijk hebt Stacy, alleen kon ik dat niet terug vinden op de eerste pdf. Hartelijk dank voor de reactie. Hiermee is deze vraag volledig afgehandeld.
Ik vroeg me af of dit (quote Stacey 11 mei: ? 16 Gb € 5,00 het apparaat is geschikt voor meer dan 16 gb daarom geldt daarvoor dat tarief, niets te maken met maximale uitbreidbaarheid maar met de mogelijkheid/capaciteit en die is gespecificeerd als >16 gb) ook geldt voor dit mobieltje?
Het heeft namelijk een intern geheugen van 64mb (zie site Samsung), geen geheugenkaartlezer en toch wordt er €6,05 thuiskopieheffing incl. BTW gerekend. Op de site van de Mediamarkt staan meerdere van dit soort mobieltjes.
[quote=nielsvde schreef op vrijdag 31 mei 2013, 21:59]Hallo allen,
Ik vroeg me af of dit (quote Stacey 11 mei: ? 16 Gb € 5,00 het apparaat is geschikt voor meer dan 16 gb daarom geldt daarvoor dat tarief, niets te maken met maximale uitbreidbaarheid maar met de mogelijkheid/capaciteit en die is gespecificeerd als >16 gb) ook geldt voor dit mobieltje?
Het heeft namelijk een intern geheugen van 64mb (zie site Samsung), geen geheugenkaartlezer en toch wordt er €6,05 thuiskopieheffing incl. BTW gerekend. Op de site van de Mediamarkt staan meerdere van dit soort mobieltjes.
Met vriendelijke groet, N. van den Eijnde
Het geldt ook voor die telefoon, want hij heeft een MP3 functie.
Heb een samsung tab2 7 inch met 8 gb besteld. Er wordt € 6,05 in rekening gebracht bij Media Markt. Dat zou € 2,50 ex btw dus € 3,03 moeten zijn. Er wordt dus wel misbruik van gemaakt. BCC doet het wel goed berekenen. Heb dit neergelegd bij mediamarkt maar nog geen reactie gehad.
Het geheugen kan idd worden uitgebreid met een micro sd-kaart. € 6,05 klopt in dit geval (€5 is excl BTW)
Off topic:
Wel vind ik het vreemd dat als ik een standaard telefoon wil bestellen (zonder mp3 speler, zonder intern geheugen en zonder uitbreid mogelijkheden) er toch €6,05 aan thuiskopieheffing wordt berekend.
Ik heb MediaMarkt hierop aangesproken. Na een paar weken kreeg ik een mail dat ze het gaan aanpassen op de site. Inmiddels 2 maanden verder is het nog niet aangepast.
Ik was altijd fan van MediaMarkt/Saturn maar Kijkshop scoort momenteel bij mij hoger. MediaMarkt was meestal goedkoper dan andere winkel maar momenteel komen de producten hoger uit mede door de thuiskopieheffing, want bij veel andere winkel zit de thuiskopieheffing bij de prijs is.
Een aantal jaren geleden was MediaMarkt ook één van de eerste winkels die een nieuw product in de schappen had liggen, maar momenteel zijn ze één van de laatsten.
Actie zijn ook niet meer wat ze geweest zijn: - Prijzen worden eerst verhoogd. - BTW actie is :100 x 79 en geen :121 x 100.
[quote=wendy-claire schreef op donderdag 13 jun 2013, 18:40]Het zal een beetje dom klinken: wat valt er op een mobiele telefoon nou te kopiëren opdat er daarvoor een thuiskopieheffing wordt berekend? Genoeg, op die van mij staan vele Gig's aan muziek en die is al 7 jaar oud. Het postduiven tijdperk is toch allang voorbij?
Ik wilde een nieuwe telefoon, alleen om te bellen. Mijn oog is gevallen op de Samsung E1190. Die heeft geen mogelijkheden om muziek af te spelen en geen mogelijkheid er een SD-kaart in te steken.
Op beslist.nl staat die voor €18.94 in de webshop van de Mediamarkt. Als je dan wilt afrekenen wordt er opeens €6.05 bijgeteld voor de thuiskopieheffing.
Op mijn verzoek aan Mediamarkt om nadere uitleg is tot nu toe niet gereageerd.
Even verder zoekend vond ik dezelfde telefoon bij BCC voor €18.99. Daar wordt, terecht, de thuiskopieheffing niet gerekend.
U mag raden waar ik de telefoon gekocht heb.
Overigens staat dezelfde telefoon nu bij de Mediamarkt voor €24.99, en jawel daar komt de thuiskopieheffing dan nog bij.
Bestaat er een prijs voor het meest onzinnige antwoord?
Ik kreeg dit als reactie van Mediamarkt:
"Geachte meneer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw contact met Media Markt. Wij kunnen de thuiskopieheffing voor bepaalde artikelnummers helaas niet uitzetten. Wat wij als enige oplossing hiervoor kunnen bieden is de bestelling te plaatsen, de thuiskopie heffing te betalen en vervolgens deze terug te claimen omdat deze op dit product inderdaad niet terecht is.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
[quote=janf43 schreef op woensdag 19 jun 2013, 18:46]Bestaat er een prijs voor het meest onzinnige antwoord?
Ik kreeg dit als reactie van Mediamarkt:
"Geachte meneer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw contact met Media Markt. Wij kunnen de thuiskopieheffing voor bepaalde artikelnummers helaas niet uitzetten. Wat wij als enige oplossing hiervoor kunnen bieden is de bestelling te plaatsen, de thuiskopie heffing te betalen en vervolgens deze terug te claimen omdat deze op dit product inderdaad niet terecht is.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Uw Media Markt team" Dat is lekker makkelijk! Dus klanten die niet weten hoe het precies zit met de thuiskopieheffing mogen betalen, de oplettenden krijgen geld terug.
Vorige week vrijdag heb ik een Samsung E1200 besteld bij MediaMarkt voor slechts €5,95. Volgens de site heeft het toestel een mp3 speler en een fm radio.
Ik wist zeker dat het toestel geen mp3 speler heeft en ook geen SD kaart mogelijkheden. Bij het bestellen werd er doodleuk €6,05 thuiskopieheffing bij opgeteld.
Ik heb MediaMarkt hierover gelijk een mail gestuurd. Na 3 dagen kreeg ik een reactie dat ze het doorsturen naar de juiste afdeling.
Na ontvangst bleek het toestel zelfs geen radio te hebben (daar heb ik hem voor gekocht).
Nu 5 dagen later nog geen reactie gekregen. Het toestel heb ik inmiddels retour gestuurd ivm het ontbreken van de FM Radio en tevens bleek het toestel van 11-2012 te zijn. Ofwel bijna een jaar oud!
Ik heb MediaMarkt (incl Saturn) meerdere keren geadviseerd om de thuiskopieheffing gelijk in de prijs te verwerken (mits van toepassing).
Als potentiële klanten een extra bedrag zien tijdens het bestellen terwijl het op dat product niet van toepassing is gaan klanten naar de concurrentie. Andere webshops hebben het beter voor elkaar want daar wordt de thuiskopieheffing niet vermeld bij basic toestellen.
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb
...
Lees meer
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht Het is een huurwoning De woningbouw Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon. De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt.
Lees meer
