Laatst heb ik dit probleem gezien bij een klant van ons. Bij hem bleek dat er iedere dag gebeld was naar een nummer in Belgie. Nadat we dit nummer achterhaald hadden, bleek het in de telefoon te staan. Maar dan wel als een nummer van Sony Erricsson. Ik weet niet welk merk u heeft, misschien is dit hetzelfde probleem. Verder zou ik een specificatie aanvragen. Ik kan me ook niet voorstellen dat er iemand ter wereld aan wap verslaafd is. Als u de telefoon uitzet en de teller loopt toch door dan zitten zij fout. Duidelijk, ik heb echter geen sjoemel van rechtsprocedure's.... moeilijke kwestie, wanneer T-Mobile niet wil schikken zal u het via een rechtsbijstand of zo moeten proberen. Heel erg vervelend in ieder geval! SUCCES!

Dank voor de reactie.
Het gaat hier inderdaad om een soy erricsson. Vandaag heb ik T-mobile door middel van een schrijven een laatste gelegenheid te geven te verklaren wat hier loos kan zijn. Komt er nu nog geen afdoende antwoord dan zal ik zeker een procedure starten. Ik wil in eerste instantie via een externe instantie onderzoek laten doen.
Het kan niet zo zijn dat dergelijke organisaties de macht hebben om serieuze klachten op deze gemakkelijke wijze af te doen.

Hoi!
De specificatie kun je evntueel ook bekijken op www.t-mobile.nl, onder laatste rekening en rekeningdetails. Een belangrijke vraag is; via wap of GPRS? wap is inbellen en GPRS is betalen voor de kosten van het down-uploaden. Waarschijnlijk gaat dit om WAP.
Kijk dan even naar de tijd dat je volgens t-mobile "online" bent geweest. Heb je in die tijd ook gewone gesprekken gevoerd? dan heb je een sterk punt. let wel op artikel 8.3 ( = Klachten betreffende de factuur dienen voor het verstrijken van de betalingstermijn aan T-Mobile Klantenservice gemeld te worden. Indien de Klant redelijkerwijze niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door T-Mobile worden verlengd. Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. T-Mobile neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist. bron www.t-mobile.nl - algemene voorwaarden) Heb je al naar de klantenservice gebeld, zij kunnen het misschien doorzetten naar hun "technische dienst" . Ik wens je veel succes!!

Dank voor de reactie.
Op de specificatie staat over de gehele periode WAB. Ik heb over die periode slechts 3x gebeld. Vwb de specificatie, die is pas een maand na de betreffende periode beschikbaar op het Internet dus gedurende de lopende periode kun je niet zien wat je verbruik is. Ik ben volgende de specificatie de gehele periode online geweest, terwijl ik mijn telefoon meestal uitschakel. Aan het tijdverloop kan ik dat zien en ook als ik ´m weer activeer geeft de specificatie weer gelijk aan dat er wordt gewapt.

Pluis, werk jij bij T-mobile?

ik heb even wat zitten lezen op internet over Sony Ericsson. Het kan nl zijn dat aut. download aanstaat. Kijk dan bij Berichten - Multimedia - naar opties- helemaal naar beneden daar staat aut. download- uitzetten.
Of je email staat aan, dit kun je checken door email- opties- bewerken account ( de actieve account aanklikken, als ie niet actief staat dan is dat het niet) onderaan de lijst staat "check interral", deze kan dus aan of uitstaan, - UITZETTEN!!
ik hoop dat het helpt!
Gr!
Pluis

Ik zou me bij "mijn KPN" aanmelden om daar een limiet in te stellen op je telefoonrekening.
Zodra dit wordt overschreden krijg een e-mail en kin je maatregelen nemen

T-mobile is gewoon een ongelovelijk slecht georganiseerd bedrijf. Ik ben overgestapt van Orange maar ik had het echt nooit moeten doen. Mijn verzoek voor nummerbehoud is zoekgeraakt, dus ik zat met dubbele abonnementen. Vervolgens moet je het probleem zelf oplossen, want medewerkers van de klantenservice beloven om terug te bellen en zaken voor je uit te zoeken, maar doen dat niet. Ze hebben ook bijzonder weinig kennis van zaken. Problemen praktisch oplossen kunnen of mogen ze niet en meedenken met de klant is al helemaal te veel gevraagd. "Dient u maar een klacht in bij de klachtenafdeling" kreeg ik vaak te horen.

Sinds kort ben ik ook bekend met het incassobeleid van T-mobile. Via een brief kwam ik erachter dat de eerste incasso was mislukt. Of ik per acceptgiro wilde betalen en totdat het geld op hun rekening staat sluiten ze je af voor uitgaande gesprekken en diensten. Oh ja, en in het weekend wordt er niet gewerkt op de incassoafdeling, dus blijf je gewoon geblokkeerd. Zo ga je toch niet met (nieuwe) klanten om. Zeker niet als je al zoveel fouten hebt gemaakt.

Was ik maar gewoon bij Orange gebleven, want dat ... T-mobile komt me m'n" strot uit.

ik ken deze vraag niet maar ik heb er wel verstand van kijk als je een keer wapt dan zet je de wap vunktie aan en ga je wappen
maar bij jou mobieltje gaat ie niet uit dus daarom ligt het probleem bui je mobiel en niet bij jou

ik heb precies hetzelfde!! ik zit ook bij t-mobile, en heb een motorola v300. mijn telefoon heeft een maand lang elk half uur (dag en nacht) twee keer contact gezocht met t internet via WAP. hier kwam ik pas achter nadat ik een achterlijk hoge rekening kreeg die ik niet kan betalen. t-mobile legde de schuld eerst bij motorola, maar een vriend van me is er nog eensachteraan gegeaan. het moest om het ophalen van email gaan, alleen heb ik geen emailaccount, dus betaal ik voor een dienst die er niet is. er is al wel toegegevn dat het niet klopt en niet zou moeten kunnen, maar de gene aan de tel kon er zelf niets aan doen. nu moeten we een brief sturen en even afwachten dus. maar het is iig duidelijk dat er iets goed niet klopt!! ik heb ook nooit berichten of foutmeldingen of wat dan ook ontvangen. alleen de rekening...