Oplichter whooshah mobile
Deze week heb ik een drie tal sms'jes ontvangen van whooshah mobile. Het sms bericht vertelde mij dat ik geabonneerd was op een online tv kanaal voor vijf euro per week. Echter had ik me nergens voor aangemeld of mijn nummer achtergelaten. Na het checken van mijn telefoon rekening was er € 9,99 afgeschreven waarna ik direct mijn provider (hi) gebeld heb. Zij hebben mij afgemeld voor de dienst maar kunnen mij het bedrag niet terug geven. Mijn vraag is wat ik hier aan kan doen en of er meerdere klachten over dit bedrijf zijn gemeld?
Wanneer Hi geen bewijs kan overleggen dat jij deze dienst bent aangegaan moeten ze het geld terugstorten.
Betreurenswaardig dat de klantenservice van Hi, van deze nieuwe wetgeving niet op de hoogte is.
Aan de andere kant, als je leest wat je bij sommige Apps allemaal toestemming voor geeft, ligt misbruik natuurlijk ook gewoon op de loer..
Ook ik ben in de dupe van de slinkse abonnement "service" van Whooshah. En ik ben woest. Alhoewel ik direct mijn zogenaamde abonnement heb geannuleerd, moet ik toch € 5,- betalen. Er lijkt geen poot om op te staan.
Er bestaat een colportagewet voor mensen die overvallen worden door verkopers die langs deuren gaan, maar in de telefonie is er dus blijkbaar niets waar je op terug kunt vallen.
Gelukkig was een medewerker van KPN heel behulpzaam en heb ik nu het telefoonnummer en mailadres van Whooshah. Bij deze deel ik dat:
telnr: 0800 0206194
mail: nl_support@whooshah.com
Ze zijn te druk om de telefoon op te nemen en op mijn telefoontje te reageren, maar ik heb al wel antwoord op mijn mail. Ik ben heel benieuwd naar jullie ervaringen...
Whooshah antwoordt dat ik op "download nu" heb geklikt en vervolgens op "Klik op akkoord om de betaling via uw mobiele telefoonrekening te bevestigen. Dit betekent tevens dat u akkoord gaat met de (privacy) voorwaarden."
Maar dat is niet zo. Ik opende één sms-je (van de twee) met de tekst: "gebruik jouw unieke link om naar de Whooshah TV Portal te gaan". Ik dacht dat het te maken had met ons nieuwe kpn glasvezel-abonnement en toen ik er op klikte was er direct sprake van een abonnement van € 5,- per week bij Whooshah. Ik heb de sms-jes wel bewaard, maar wil ze niet meer openen omdat ik bang ben dat ik het dan opnieuw aanvaard heb.
Op internet blijkt nu dat veel mensen er ingeluisd zijn en leggen zich erbij neer dat zij minimaal € 5,- moeten betalen omdat zij geen verhaal kunnen halen. Dat vind ik zo onterecht.
Ik hoop dat we door veel te bellen en te mailen duidelijk kunnen maken dat Whooshah óf de sms-tekst aanpast óf dergelijke sms'jes helemaal niet meer stuurt. En natuurlijk moet iedereen die dit abonnement niet wil, zijn geld terugkrijgen.
@tijger1
Ja, dat heb ik direct na het aanklikken van het sms'je gedaan. Mijn abonnement is dus stopgezet zonder dat ik gebruik heb gemaakt van de dienst van Whooshah. Toch ben ik Whooshah volgens hen de € 5,- verschuldigd.
Ook gedaan wat er onderaan staat en gebruik gemaakt van de voordeeldbrieven, zie rechtsbovenaan op die pagina?
U moet er wel wat moeite voor doen.
Mooi dat het gelukt is. Bedankt voor het terugmelden. Nooit meer op onbekende linkjes klikken. ;-))
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer