Orange opzegging met nummerbehoud

Aangezien mijn contract bij Orange afliep en ik erg teleurgesteld was met de dekking van het netwerk heb ik na 8 jaar mijn contract opgezegt.

Deze opzegging heb ik gedaan op 16/06/08 mijn contract zou 17/09/08 aflopen. Hiervan heb ik netjes een bevestiging gekregen van Orange. Mijn SIM kaart zou per 02/10/2008 overgezt worden naar PREPAID dit om er zeker van te zijn dat mijn nummer zonder problemen overgenomen kon worden (aangeraden door Orange medewerker).

Nadat ik de brief ontvangen heb ben ik naar de Belcompany gegaan en heb een Vodafone abbonement afgesloten dat per 02/10/2008 in zou gaan. Tot mijn grote verbazing was de bovengenoemde datum niet mogelijk.

Volgens Orange kon ik namelijk niet overstappen op 02/10/2008 omdat ik nog contract verplichtingen had. Na een hoop bellen en langsgaan bij zowel de Belcompany als de T-mobile winkel kom ik maar niet verder.

Op het moment heeft Vodafon al 7 maal een andere datum voorgesteld bij Orange maar steeds blijft men bij 12/11/2008.

Bellen naar de helpdesk van Orange heeft geen zin. Men belooft van alles "Uw probleem is binnen 4 dagen opgelost. Wij nemen contact op met Vodafone". Je raadt het al een week later nog geen contact gehad met Vodafone. Nogmaals bellen naar de helpdesk en weer hetzelde verhaal "Meneer ik kan niks voor u doen. Ik zal contact opnemen met de afdeling nummerbehoudt en bel u in de loop van de week terug.".

Met als gevolg ik moet flink betalen voor mijn Prepaid minuten en kan niks anders doen dan wachten.

Mijn vraag is wat kan ik doen om te zorgen dat ik mijn nummer nu eens eindelijk naar een andere provider kan meenemen.

Met vriendelijke groet

Een ontevreden Orange klant