Probleemoplossing
Begin oktober 2014 heb ik bij Bol.com mijn mobiel Samsung S3 mini besteld, deze werd via een andere leverancier inderdaad bezorgd. Dit alles is heel goed verlopen, maar sinds twee weken ondervind ik veel problemen met de accu, deze gaat heel snel leeg, zelfs gewoon in de standby stand ,dus zonder echt gebruik , verder duurt het erg lang voordat de accu weer geheel opgeladen is en daarbij voelt de mobiel erg warm / heet aan. Vorige week heb ik daarom naar de leverancier gemaild en het probleem uitgelegd met de vraag wat ik kan doen dan wel welke oplossing hij kan bieden. Tot mijn verbazing krijg ik geen enkele reactie terug. Mijn vraag is dan ook : wat kan ik nu nog doen en is het nu nog mogelijk om de koop ongedaan te laten maken, dus mobiel terugsturen en restitutie van het betaalde ?
U kunt het accu-probleem ook even voorleggen aan de klantenservice van Samsung.
Dit kan op hun site via e-mail.
Klik op onderstaande link
http://www.samsung.com/nl/support/erms1
De garantie op een accu is gebruikelijk 6 maanden, de telefoon an sich 2 jaar. En ik heb privé ook ervaren dat een samsung accu (te)vroeg hemelen ging. Dus eenvoudigweg een nieuwe gekocht en geen problemen meer.
Ik zou in uw geval een nieuwe accu kopen, kost een paar tientjes, en 95% zeker is het probleem opgelost. Als het niet opgelost is, moge het duidelijk zijn dat het aan de telefoon/lader ligt.
De koop ongedaan maken is wel een erg drastische maatregel op dit moment en m.i. nog niet echt van toepassing. Neem nogmaals contact op met uw verkoper, zowel per email als per telefoon en leg de situatie uit. Probeer het vriendelijk te houden. Dat geeft meer kans op een prettige afhandeling.
Bij de Samsung S3 en S3 Mini en ook de Note-2 schijnt dit probleem op te treden na een software update die automatisch uitgevoerd is geworden.
Bij Google kun je daar genoeg over vinden.
Hier op dit forum is er ook genoeg over te doen geweest.
Wat leesvoer.
Klik-> Samsung Galaxy S3 mini snel leeg
Klik-> Samsung Galaxy S3 batterij snel leeg
Ga langs een flink Samsung Servicepunt bij je in de buurt, vertel ze daar wat er gebeurd en dat het veel vaker voorkomt, en als goed is wordt er wat aan gedaan.
Maak eerst een back-up van je bestanden/contacten met bijvoorbeeld de Kies software van Samsung.
Inderdaad een bekend probleem met de accu's van de S3 mini. Haal de accu maar eens uit de telefoon en bekijk deze goed of leg deze op een plat vlak. De accu hoort geheel vlak te zijn. Is de accu dikker en ligt hij daardoor niet meer vlak dan is de accu gaan hemelen. U zult dan een nieuwe moeten aanschaffen. Zijn overigens niet zo duur.
Als je op een email geen reactie krijgt kan je altijd nog bellen. Of proberen via Facebook of Twitter.
[quote=philip36 schreef op dinsdag 24 feb 2015, 19:57]U kunt het accu-probleem ook even voorleggen aan de klantenservice van Samsung.
Dit kan op hun site via e-mail.
Klik op onderstaande link
http://www.samsung.com/nl/support/erms1
[quote=philip36 schreef op dinsdag 24 feb 2015, 19:57]U kunt het accu-probleem ook even voorleggen aan de klantenservice van Samsung.
Dit kan op hun site via e-mail.
Klik op onderstaande link
http://www.samsung.com/nl/support/erms1
Op 11 januari 2015 heb ik een Samsung Galaxy Mini SIII gekocht en van meet af aan problemen met de accu. Ligt niet aan de accu, maar aan het toestel, de software blijft steeds hangen. Toestel is al 3x voor reparatie geweest, heb hem vandaag 8 maart weer ingeleverd en nu krijg ik hopelijk eindelijk een nieuwe.....
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Smartphone APPS werken niet
Heb een Poco x3 van 35 mnd oud.
Sinds kort openen enkele APPS niet.
Moet tel herstarten dan probleem verholpen (tijdelijk)
Heb op advies fabrikant de Mi versie opnw gedownload. Hielp niet. Cache van app verwijderd. Hele toestel terug gezet nr fabrieksinstellingen en opnw geïnstalleerd. Probleem blijft bij v.n mail app en bank app zich voordoen.
Hoe los ik dit o
...
Lees meer
Kun je een speakertje aansluiten op een koptelefoonaansluiting?
mijn wekkkerradio heeft een heel dun geluid. Beschikt wel over een koptelefoonaansluiting. Kun je daar een speakertje op aansluiten? Lees meer
bouwer plaatst geen Douche WTW installatie
Ik zit met het volgende:
ik ben koper van een nieuwbouwwoning, onderdeel van een nog te realiseren nieuwbouwproject van in totaal 75 woningen.
Start bouw verwacht najaar 2024. Mijn woning zal voorzien worden van zonnepanelen, warmtepomp en 200 liter boiler. En is geen douche WTW (DWTW) installatie voorzien. Deze wordt ook niet als optie aangeboden in een meerkeuze/meerwerk lijst.
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer