Na woedend 80 euro uit de kassa getrokken te hebben en het kastje van me aannam wierp me die 80 euro toe. Zo moest het in m'n bericht staan. Dat kastje heeft hij wel terug.

Nog 'n foutje ; In de kop moet staan : Kinkerstraat

Hallo chesspot,

Ik ken deze zaak al zeker 30 jaar en heb zoiets nog nooit meegemaakt. En één vervelende ervaring maakt een bedrijf natuurlijk niet meteen 'slecht'. Neemt niet weg dat dit wel een heel vervelende ervaring is. Ik ben zo vrij geweest om de firma Rotor een mailtje te sturen met een 'link' naar dit topic. Wellicht dat ze hier nog willen reageren.

m.vr.gr. Freya

Misschien willen ze er niet van weten dat een vrouw zich ook met technische zaken bezig houdt. Ik maak als vrouw soms vreemde dingen mee. Maar de behandeling door Rotor was zo buiten alle proporties, dat ik het persé hier wilde melden. Maar ook mijn monteur zei nog nooit zulke onvriendelijke lui te hebben meegemaakt. Ik heb door Rotor behalve de drie en 'n halve euro die ik te weinig terug kreeg, ook nog zo'n 100 euro schade geleden door deze kwestie. Maar gelukkig heeft Aurora uit de Vijzelstraat eerst geweldig geholpen met een apparaatje wat zij niet eens geleverd hadden en ook nog een zeer deugdelijk kastje geleverd. Nu doet het in m'n huis precies wat ik wil.

Heel fijn dat je het naar Rotor hebt gestuurd. M´n dank.

Reactie Radio Rotor: Voor de aanschaf is er meerdere keren telefonisch contact tussen mevrouw en ons geweest. Zij wilde dmv een tijdrelais een badkamerventilator regelen. Wij hebben haar afgeraden dit artikel te kopen en de installatie over te laten aan een erkend installateur omdat voor een badkamer speciale elektrische veiligheidsregels gelden. Zij gaf aan daar iemand voor te laten komen en wij hebben haar gevraagd om alvorens tot aanschaf van dit product over te gaan om aan de hand van de op onze website beschikbare technische gegevens en specificaties eerst met deze persoon te overleggen of dit product door hem geïnstalleerd kon worden en of dit het juiste product voor het doel was. Enige dagen na aanschaf kwam mevrouw het product terug brengen en eiste geld terug omdat het een ondeugdelijk product zou zijn. Wij boden aan om het product in te nemen om het op juiste werking te laten controleren maar mevrouw wees dit aanbod direct af en vond dit geen goede service. Ze eiste zonder de medewerker te laten uitpraten opnieuw geld terug of wilde dat de werking van het product direct aan de balie werd aangetoond. Op deze drukke zaterdagmiddag was het helaas niet mogelijk om het product uitgebreid te gaan bedraden en testen waarop mevrouw werd verzocht om later in de week terug te komen om dan te overleggen met de medewerker die haar het product had verkocht. Onze verkoper kreeg ook nog een telefoon overhandigd om een “gesprek” met de monteur te voeren maar deze beschonken klinkende persoon uitte alleen maar dreigementen en was verder niet aanspreekbaar. Later is deze monteur aan de balie geweest met het tijdrelais, draden en een netstekker aangesloten. Hij eiste dat dit aan de balie getest werd. Dit hebben wij om veiligheidsredenen geweigerd. De draden waren in zeer slechte staat en foutief aangesloten, de isolatie was beschadigd en de onderlinge verbindingen onveilig geïsoleerd. Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij de draden gedemonteerd. Deze engelstalige monteur was als gevolg van overmatig drankgebruik moeilijk aanspreekbaar, hetgeen hij ook zelf heeft toegegeven. Wij hebben hem daarop een bedradingsschema gegeven zoals het moet worden aangesloten en zowel mondeling als op het schema erop aangedrongen dat dit door een erkend installateur moet worden uitgevoerd. Het tijdrelais was als gevolg van onkundig handelen al beschadigd. De zaterdagmiddag daarop stond mevrouw weer in de winkel en eiste wederom haar geld terug, liet de verkoper niet uitpraten en wilde het pand niet verlaten. Hoewel het in dit geval, zeker omdat mevrouw vooraf meerdere malen is gewaarschuwd, duidelijk om een spijtaankoop gaat is uiteindelijk besloten om mevrouw haar geld terug te geven. Het tijdrelais bleek na controle gewoon naar behoren te functioneren maar kon vanwege de uiterlijke beschadigingen niet meer worden verkocht en hebben wij daarom weg moeten gooien.

De monteur is van huis uit Engels sprekend, maar spreekt perfect Nederlands. Wel heeft hij een spraakgebrek, waardoor hij een tikje traag spreekt. Dat Rotor zegt dat de monteur dronken is , is een leugen van Rotor omwille zich zelf vrij te pleiten van zijn wangedrag. Het hele stukje van hem ademt de sfeer van zich zelf vrij te pleiten. Er waren verscheidene mensen in de zaak, die het wangedrag van Rotor gezien hebben.

Het relais is uiteraard niet in de badkamer aangebracht. Maar bevindt zich in een aangrenzend vertrek.

Alle andere electronicazaken wilden gewoon inlichtingen geven. Maar zij konden ook niets met een apparaat dat niet werkt. De zaak Aurora zou daar van kunnen getuigen.
Alleen Rotor weigerde van af het eerste moment iets over het relais mee te delen.

Het ging niet om een spijt aankoop, maar ik had niet verwacht dat Rotor een niet-werkend apparaat zou leveren. En als hij wil zien hoe zo'n relais gekocht bij Aurora, uitstekend werkt, mag hij bij mij thuiskomen kijken.