Maar waarom zou het geen garantie zijn, wat geven ze als reden?

Asus zegt dat vocht een beschadig gemaakt heeft Ik heb de laptop niet in de omgeving van water gebruikt. Gewoon thuis. Ik ben verbaasd dat ik onderzoek kosten moet betalen.

In de buurt van water kun je een laptop rustig gebruiken zonder dat er wat kapot gaat. Ik vermoed (je bent niet duidelijk) dat het toetsenbord het niet meer (goed) doet? Morsen (en hoeft echt geen volle mok te zijn) met koffie, drank enz. kan inderdaad het toetsenbord beschadigen en dat valt niet onder garantie.

Garantie is er voor fabrieksfouten. Alle andere mankementen zoals vocht vallen niet onder garantie. Hoe dat vocht erin gekomen is, is niet belangrijk, behalve als het er bij de aankoop al inzat. Maar dan had je het al eerder gemerkt.

Bedankt voor jullie antwoord. De Asus laptop was een soort reserve pc. Ik heb hem in totaal een maand gebruikt en niets is boven de laptop gevallen (thee of koffie). De winkel waar ik de laptop gekocht had vroeg om de laptop naar Asus te sturen. Ik had dezelfde met een andere laptop (van mijn zoon); hardschrift kapot, Media Markt gebeld, naar HP gestuurd en na een week had ik mijn laptop terug met nul kosten.
Ik zie het verschil niet. Sorry.

Het lijkt er op dat je slachtoffer bent geweest van een valse verklaring. Dit komt voor en is ook al aan de orde geweest bij consumenten programma's.
Je kan de onderzoekskosten onder protest betalen en dan het product zelf laten onderzoeken. Daarna zou je naar een geschillencommissie of de rechter kunnen.

Helaas , dat zeggen ze altijd "vocht" dat doen ze expres zodat het hun niks kost

Je kan de garantie voortaan beter via het bedrijf waar je de laptop hebt gekocht en niet via ASUS spelen. Dan kunnen zij eventueel met Asus in conclaaf gaan over deze ongein.

Verder is schade afgedaan als vochtschade een veel gehoorde klacht bij elektronica reparaties. En is deze ook vaak niet waar. Oftewel reparatiebedrijven als Dynafix claimen dit foutief om reparatiekosten laag te houden, oftewel de vocht verklikkers (Stukjes papier die paars kleuren als er vocht bij komt)  zijn expres of onbewust veel te licht gekozen.

Kassa heeft een aflevering aan dit fenomeen besteed, zoek hem maar op. (Waterschade telefoons)

Wat was precies de klacht met de laptop? We hebben hier eerder succes gehad door te kunnen onderbouwen dat de specifieke klacht niet door water veroorzaakt kan zijn. En tevens foto’s op te vragen van de waterschade.

U had naar de leverancier of webshop moeten gaan, dan had u garantie kunnen claimen. Op electronica zoals laptops heeft u wanneer gekocht binnen de EU 2 jaar garantie, dat moet de leverancier bieden. Eerste half jaar geldt bewijslast voor leverancier, daarma is het aan u te bewijzen dat laptop op correcte wijze is gebruikt.
voor zover ik weet geeft het aan een laptop geen slijtgevoelige onderdelen waarop geen garantie zit. Maar als u naar ASUS bent gegaan en de laptop daar niet direct heeft gekocht hoeft ASUS geen garantie te leveren. Immers, de koopovereenkomst geldt tussen u en de leverancier en niet tussen u en ASUS