Smartphone H5 van Hema
In decenber 2014 heb ik een H5 mobieltelefoon bij Hema gekocht. Het doet wat het moet maar 2 dagen geleden ineens kon ik de smartphone niet gebruiken. het probleem is dat hij gaat de heletijd downloaden met alle troepen zoals sexwebsite,gamen en nog wat. Het hout niet op. Ik kon het niet stoppen en verwijderen, heb geprobeert terug naar fabriek mode zetten maar zodrad ik het met internet vebinding maak, begint het weer vanself downloaden van die troepen.
Heb iemand dat ervaring? wat is de problemen? Besmet met virus/malware ?? Is de smartphone nog in de garantie ? ik ben naar Hama winkel geweest voor reparatie maar filiaalmanager vertelde ik zelf online regelen en binnen 2 dagen zal ik antwoord ontvangen hoe en wat ik moet doen.
Ik vond dit op Google: (als de link werkt), dus hoewel 2 jaar garantie: ik waag het te betwijfelen, zeker niet over uw probleem.
http://www.mobilecowboys.nl/toestellen/hema-smartphones-wellicht-weer-snel-uit-de-schappen
De Hema heeft toch geen onbetrouwbare app gedownload of malware geïnstalleerd op je smartphone? Dat heb je toch echt zelf gedaan.
echt niet, het is gek als ik dat troepen download Het was prima een dag geleden en die nader ochtend toen ik het aan zet en wou bellen, begon het vanzelf allerlei dingen te downloaden
Aangezien de telefoon al behoorlijk oud is (voor een smartphone) moet je zelf bewijzen dat het door de telefoon komt en niet door iets wat je zelf hebt gedaan.
@hw2k, zoals u in de links van de antwoorden hieronder kunt lezen hebben meer kopers van deze telefoon dit gehad. De antwoorden op die vraag zijn alweer van een aantal maanden geleden, maar misschien duurde het bij u langer omdat u de telefoon niet altijd aan heeft.
Dit is de pagina:http://www.hematelefonie.nl/retouren.html
Eerdere vraag over dit onderwerp:https://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/computers-telefonie/virussen-op-hema-h5-telefoon
Dit is een probleem van de telefoon en komt zeer waarschijnlijk niet door handelen van u.
Lees dit https://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/computers-telefonie/virussen-op-hema-h5-telefoon?id=583687 topic maar even door.
OT: Nou, begrijp er werkelijk geen bal van. 1 minuut geleden stond jouw reactie er nog niet, maar nu dus dubbelop. Zal de mijne verwijderen.
Herinnerde me ineens een ander topic met dezelfde klacht . Edit: diumenge heeft de link al neer gezet.
Topantwoord
klik hier de handleiding, op bladz 4.15 staat hoe te resetten, zet iig Uw simkaart uit, en ga verder op wifi..(zo voorkomt U kosten)
Ongetwijfeld heeft U een back-up gemaakt op google ? en staat de mobiel op auto-update, gooi die updates weg, reset de mobiel,
naar fabrieksinstellingen,formateer Uw geheugen kaartje. alles schoon ? dan kunt U handmatig de boel terugzetten dus naar google play daar staat aangevinkt wat U allemaal hebt binnen gehaalt, doe alleen contacten backup terug zetten. Doet U de back-up via de computer ? zoja is de computer wel vrij van geinfecteerde bestanden ??
U verliest uw foto `s en mail bij de reset, foto `s kunt u bewaren op de computer mobiel aansluiten, map dcim openen en foto s verplaatsen/kopieeren, net wat U wilt. geldt ook voor video, maar laat eerst Uw computer even scannen door bijv mbam klik dit programma kunt u ook in google play op de mobiel zetten als eerste app, bij een schone instal. maar gooi Uw backup op google weg als u de back-up van google terugzet krijgt U ook de malware mee terug. als Uw computer SCHOON is , kunt U de foto `s en video weer terug zetten, op de pc aansluiten dcim openen of gewoon alle foto s selecteren dan kopieeren en/of plakken net wat u wilt. backup alleen uw adressen van google kunt u aanvinken , als er wordt gevraagt backup terugzetten, vink alleen contacten aan en de rest gooit u weg van uw google opslag, en begin met een schoen backup.. sccs,
@ Eclipse
Dank u wel. Ik zal het proberen zoals u vertteld.Ik hoop het zal lukken.
@Eclipse , als ik de mobiel terug naar fabriek mode gezet heb, moet ik eerst de anti malware downloaden om het schoon te maken?
HW2K, eerst die mbam app erop zetten, hij scant gelijk uw mobiel, daarna de aps van uw google play, die u hebt gedownload staan allemaal al aangevinkt, als U nog precies weet wanneer het gedonder begon, kunt u de laatste aps beter laten waar ze zijn nl in de store...mbam zal al Uw binnen te halen apps checken op rotzooi en alarm slaan en een download niet accepteren als het rotzooi is , wees altijd voorzichtig met apss, freeware, advertenties toestemmingen...
@Eclipse heb zo juist de mobiel terug naar fabriek mode gezet maar het lukt me niet mbam goed te laten werken want het gaat zelf uit dan weer aan en begint apps te downloaden. Wat moet ik doen?
hoe bedoel je gaat ie nu weer automatisch apss binnenhalen ? of zijn het STANDAARD UPDATES DIE OP DE MOBIEL EN BIJ DE APSS HOREN, GOOI WIFI EVEN UIT EN GA SCANNEN MET MBAM EN OOK MOBIELE GEGEVENS UITZETTEN
UITRAARD GAAT DE MOBIEL NA EEN RESET DE VOORAF GEINSTALLEERDE APSS UPDATEN , GEEN PROBLEEM ALS HET MAAR GEEN APSS ZIJN UIT D GOOGLEPLAY STORE DAT KOMT STRAKS WEL...
Dit gaat niet werken in dit geval, zie de link naar een eerder topic over hetzelfde probleem.
@Diumenge ben er ook bang voor , mja proberen maar he , zal zo wel horen wat de mobiel doet, als het goed is gaat deze eerst de stndaard apps updaten, dan ken mbam ook normaal zn werk doen
Zoals Diumenge schreef, het lukt me niet na het rezet van fabriek mode de goede functie krijg, want het begint al direct die troepen zoals sex, game, bol.com enz. automatisch downloaden. Ik kan ook niet naar playstore gaan om antivirus apps downloaden, @Eclipse, zal u ook willen vertellen watvoor mbam het goed doen? Alvast mijn dank.
@hw2k: zoals @diumenge al schreef: al die oplossingen werken niet. Dat is ook te lezen in het andere topic. Enige oplossing is retourneren Hema. Quote uit het andere topic: We hebben contact opgenomen via mail met Hema telefonie. De telefoon is opgestuurd, en we hebben hem inmiddels retour, virus vrij met compleet nieuwe software er op.
@Carola83, bedank voor uw info. Ik heb paar dagen geleden al formulier ingevuld en nu wacht ik af van het reactie/oproep van Hema. Was dat in het garantie periode en kosteloos gerepareerd ?
@hw2k: klik even op de door @diumenge gegeven link en lees daar het e.e.a. door. Daar was het toestel jonger dan 2 jaar, maar in dit geval doet het er niet toe of er wel of geen garantie meer op zit, want de Hema heeft je een ondeugdelijk product (nl. de bagger software) geleverd.
Heeft u op de Hematelefonie site al een formulier voor reparatie ingevuld?
Doe het anders alsnog, hier de link naar dat formulier.
Na beoordeling van de klacht wordt binnen 2 dagen per email contact opgenomen waarin de vervolgstappen worden aangegeven.
http://www.hematelefonie.nl/retouren.html
Halodieho forum,
was deze posting niet van vorige week, T.s heeft hem naar fabriek gezet, zou zijn back-up weggooien op google en opnieuw handmatig installen,laatste bericht was help, hij gaat downloaden, op de vraag zijn het updates van de gewone apss na een fabrieks reset ? niets meer vernomen ,
dus neem aan dat het al dan wel of niet is gelukt, alle oplossingen en het oude ( meuk) vraag van ca 1 jaar terug?? op zijn vraag, neergekieperd, door het forum. laatse reactie was van @ diumenge aan mij betreffende dat het niet zal lukken en het roerig met hem eens was.
Nu zie ik hem dus weer staan,!! waarom komt Ts niet terug op de gegeven antwoorden? en de geboden /aangereiktte oplossingen...opdat we kunnen verder borduren, maar ik heb de naalden opgeborgen en de garen is op betreft dit onderwerp, eerst antwoorden aleer ik naald en draad weer ter hand neem....
.verneem liever geen reactie `s met spottende opmerkingen van @ diewilik, @tijger1@maritaonbetaaldbetuttulddoordelinkseelite83. graag inhoudelijke, en concrete antwoorden als dat zou KENNE..
Ts heeft bij uw andere antwoord van gisteren gereageerd (notificaties doen het niet altijd)
@reflecs, dankjewel, voor de tip, maar helaas zoals je schrijft, ik zie ze niet :'( mooi balen dan hebt ie om hulp gevraagt hij was aan het resetten en dan enz... en toen niets meer .. heb hem niet in de steek gelaten want zat de post onder het voetballen door in de gaten te houden iig DANKJWEL +10 waardeer ik zeer
Nieuw op Vraag & Beantwoord
LOQED slim slot
Ik ben in het bezit van een slim slot van LOQED waar ik zeer veel plezier van heb krijg ik zojuist een mailt binnen dat ze genoodzaakt zijn de cloud dienst betaald te maken voor een bedrag van € 4,95 per maand. Mag dit zo maar?!!!
Het slot heb ik uitgekozen gezien de functionaliteiten die er op zitten en dat er geen abonnement op zat en nu wordt er toch een abonnement door je strot gedrukt.
...
Lees meer
Rolluik
Wij hebben een order geplaatst voor rolluiken aan de voor en achterkant van onze woning. Nu is het bedrijf die we de opdracht hebben gegeven( we hebben ook een handtekening op de overeenkomst geplaatst )failliet gegaan, maar ze proberen een doorstart te maken ( e e a was begin maart) maar we horen niets meer en kunnen met geen mogelijkheid contact opnemen met het bedrijf. Kunnen we nu gewoon een a ... Lees meer
FOUTEN OP DE KASSA BON BIJ DE VOMAR
Waarom komt het geregeld voor bij de Vomar dat de prijzen niet kloppen op de kassa bon .
Vaakt zijn de aanbiedingen niet verwerkt.
Afgelopen zondag drie klanten bij de kassa waar het weer niet klopte .
Waarom doet de Vomar hier niets mee ?
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer