Hallo marielouise,

Laat de computer eens scannen met MBAM, dit is 1 van de betere gratis anti-malware programma's die er bestaat.
www.idealsoftware.nl/MBAM

Groet, Dirck

Hallo Dirck,

Dat hebben wij al gedaan en daar komt helemaal niets uit. Daarom wil ik graag weten hoe ik mijn foto's en worddocumenten kan veilig stellen zodat ik de pc kan formatteren. Misschien dat dat een oplossing is voor dat vervelende trojaanse ding. Het zit namelijk op die schijf waar ook de foto's op staan en die wil ik niet kwijt. AVG vindt trouwens ook niets en AVIRA ook niet en PC tools Anti Virus vond wel 3 trojans, maar heeft ze niet verwijderd. Er waren er 2 verwijderd en 1 in quarantaine gezet. Wij dachten dat alles er nu uit zou zijn, maar als we proberen om de email te openen, krijgen we een melding dat we tmp bestanden moeten downloaden en volgens mij is dat niet echt goed, dus dat hebben we niet gedaan. Ook hebben we een online scan gedaan maar daar kwam ook niks uit.

groetjes marielouise

Dag marielouise,

Voordat je verder iets gaat doen, zou je eerst even de complete naam/omschrijving van die Trojan willen geven?

Hoi Frans,

Ik heb geen idee wat de naam van die Trojaan is. Het enige dat ik weet is dat er aangegeven is dat er in F:\mijndocumenten\ulead systems\ulea photo express 3.0 SE\Autoload.exe een (Agent.4427) zit. Of dat de naam van de trojaan is weet ik dus niet.

De AVG scanner is net klaar met scannen en heeft 4 trojaanse paarden gevonden. Normaal vindt deze er geen een maar nu dus meteen 4. Er wordt melding gedaan van een Trojan Horse AHIY. Heb je hier iets aan? Deze zitten trouwens in C en niet in F


Groetjes marielouise

Zo te lezen zijn dit zogenaamde False positives.
Ik zou me maar niet al teveel zorgen gaan maken.

Je hebt AVG, AVIRA en PC tools Anti Virus toch niet tegelijk op de PC draaien?
Je kunt de betreffende bestanden ook nog even door deze online scanners laten controleren: virusscan.jotti.org/nl en virustotal.com/nl

Groet, Dirck

Hoi Dirck,

Je zegt dat we ons niet zo veel zorgen hoeven te maken, maar als we de email willen openen, komt er dus een bericht dat we iets moeten downloaden. Een van de dingen is bijv. ST449.tmp, onbekend bestandstype 124 bytes en ST 448.tmp onbekend bestandstype 89 bytes. Dit zijn er maar 2, maar elke keer als we proberen om de email te openen komt er een nieuwe melding van 2 bestanden die we zouden moeten downloaden en elke keer is het iets anders. We kunnen nu dus alleen via de webmail onze mail bekijken en beantwoorden. Bovendien valt de pc zomaar opeens uit en start dan uit zich zelf weer op. Dit gebeurt ook als we niet op het internet zijn dus ook als we hem alleen maar aan hebben staan. Ik ben dus wel erg bezorgd dat we dit nooit meer kwijt raken en weet nog steeds niet of mijn foto's wel veilig zijn en of ik die nog kan gebruiken in mijn mail of dat ik dan mensen een virus of een trojaan bezorg.
Ik zou ook heel graag willen weten of ik de foto's nou kan branden op een schijfje zonder dat er een trojaan bij zit.

Uiteraard hebben we de scanners niet tegelijk aan staan. Dat zou toch niet werken denk ik. Maar in elk geval alvast bedankt.

groetjes marielouise

Hallo Marielouise

Allereerst geen paniek :) Je hoeft niet bang te zijn dat je er nooit meer vanaf komt, het komt altijd goed. Ik weet niet om hoeveel fotos het gaat, maar branden op schijf kan geen kwaad, als je bang bent dat je dan het virus mee kopieerd dan zou je na het branden die cd of dvd kunnen nakijken, als hij dan niets vind dan zal er in de toekomst op je cd of dvd ook nooit een virus bijkomen (een virus kan niet zomaar zichzelf op een cd branden). Als het maar om een paar fototjes gaat dan zou je het zelfs op een USB stick of geheugen kaartje kunnen zetten en die op read only zetten (is vaak een schuifje op een kaartje (bij sd kaart) of een schuifje of palletje bij een usb stick. Dat kan niet bij alle kaartjes en usb sticks maar wellicht bij jou wel. Daar kan je hetzelfde mee uitvoeren dus eerst ernaar kopieren en dan op beveiligt zetten en dan laten scannen.

Het zomaar uitvallen en opnieuw opstarten van je pc zal niet met de trojan samenhangen, wellicht is je pc in de loop van het gebruik wat overvol geraakt, bestanden deels verwijderd of geupdate en "snapt" hij het dan opeens ff niet meer om het maar heel simpel te verwoorden.

Je zou een CCleaner kunnen draaien en zoeken op fouten en die automatisch laten oplossen, Waarsschijnlijk zul je een paar honderd fouten vinden maar ook dan geen paniek, vaak vind hij na het oplossen er nog een paar maar ook die weer op laten lossen etc.

Als dat soort dingen hardnekkig en vervelend worden dan zou je eens iemand kunnen vragen om alles eens leeg te maken, te formateren en alles er een keer vers op te zetten, Dit lost gok ik in 90% van de gevallen alle problemen wel op bij systemen die voorheen wel goed hebben gewerkt. Tevens zal de compu dan weer wat sneller werken, Vertgeet dan niet al je bestanden die je ooit nog nodig denkt te hebben eerst veilig te stellen door ze te branden naar cd of dvd of je externe harde schijf.

Wat betreft de twee files die hij wil downloaden, ik begrijp dat hij dat doet zodra hij uberhaupt post op wil halen, en dat ze als het ware eerst binnengehaald moeten worden voordat je de rest van je mails krijgt, maar dat dat steeds fout gaat en je daardoor in een soort van cirkeltje zit. Je gaf aan dat je wel webmail hebt, probeer daarom eens via webmail de betreffende mails weg te gooien (en inderdaad niet proberen te openen).

Suc6

Hallo Marielouise

Allereerst geen paniek :) Je hoeft niet bang te zijn dat je er nooit meer vanaf komt, het komt altijd goed. Ik weet niet om hoeveel fotos het gaat, maar branden op schijf kan geen kwaad, als je bang bent dat je dan het virus mee kopieerd dan zou je na het branden die cd of dvd kunnen nakijken, als hij dan niets vind dan zal er in de toekomst op je cd of dvd ook nooit een virus bijkomen (een virus kan niet zomaar zichzelf op een cd branden). Als het maar om een paar fototjes gaat dan zou je het zelfs op een USB stick of geheugen kaartje kunnen zetten en die op read only zetten (is vaak een schuifje op een kaartje (bij sd kaart) of een schuifje of palletje bij een usb stick. Dat kan niet bij alle kaartjes en usb sticks maar wellicht bij jou wel. Daar kan je hetzelfde mee uitvoeren dus eerst ernaar kopieren en dan op beveiligt zetten en dan laten scannen.

Het zomaar uitvallen en opnieuw opstarten van je pc zal niet met de trojan samenhangen, wellicht is je pc in de loop van het gebruik wat overvol geraakt, bestanden deels verwijderd of geupdate en "snapt" hij het dan opeens ff niet meer om het maar heel simpel te verwoorden.

Je zou een CCleaner kunnen draaien en zoeken op fouten en die automatisch laten oplossen, Waarsschijnlijk zul je een paar honderd fouten vinden maar ook dan geen paniek, vaak vind hij na het oplossen er nog een paar maar ook die weer op laten lossen etc.

Als dat soort dingen hardnekkig en vervelend worden dan zou je eens iemand kunnen vragen om alles eens leeg te maken, te formateren en alles er een keer vers op te zetten, Dit lost gok ik in 90% van de gevallen alle problemen wel op bij systemen die voorheen wel goed hebben gewerkt. Tevens zal de compu dan weer wat sneller werken, Vertgeet dan niet al je bestanden die je ooit nog nodig denkt te hebben eerst veilig te stellen door ze te branden naar cd of dvd of je externe harde schijf.

Wat betreft de twee files die hij wil downloaden, ik begrijp dat hij dat doet zodra hij uberhaupt post op wil halen, en dat ze als het ware eerst binnengehaald moeten worden voordat je de rest van je mails krijgt, maar dat dat steeds fout gaat en je daardoor in een soort van cirkeltje zit. Je gaf aan dat je wel webmail hebt, probeer daarom eens via webmail de betreffende mails weg te gooien (en inderdaad niet proberen te openen).

Suc6

Ik heb maar 1 goede tip voor je en zo ben ik ook verlost van een trojan, Download
http://www.malwarebytes.org/mbam.php de free version en laat heel je computer scannen het duurt even, maar hij haalt echt virussen en trojans weg.
veel succes.

Hallo marielouise,

Heb je met MBAM ook de "Volledige scan" gedaan? En dan niet vergeten om ook de andere schijfletters aan te vinken.

AVG staat bekend om zijn valse meldingen en ook Trojan Horse AHIY is een valse melding.

Groet, Dirck